品管七大手法知识应用.pptx

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1、品管七大手法TheMagnificentSeven大綱查檢表CheckSheets柏拉圖Pareto魚骨圖CauseandEffectDiagram散佈圖ScatterDiagram直方圖Histogram管制圖ControlCharts層別法Stratification2021/9/2922三現原則現實資料現物觀察現場保留三不原則不接受不良不製造不良不流出不良QC原則2021/9/2933取代長篇大論追求完美瞭解績效及目標是否達成分析原因解決異常問題帶來效益2021/9/2944查檢表★何謂查檢表？為了1.收集某期間的資料（數據）而事先設計2.能在同一張表上

2、以簡單的方式作連續記錄3.可以很容易地把握整體的狀況的表格或圖表2021/9/2955★為何要用查檢表？●有效解決問題→依據事實→收集資料→查檢表●避免『觀察』與『分析』同時進行的管理方式●以『記錄』代替『記憶』使觀察深入●避免收集資料時，滲入情緒文字敘述等不具體明確因素查檢表2021/9/2966★查檢表的分類1.記錄查檢表a.一般型—分類項目有原因別、設備別、不良項目別、人員別、缺點別‧‧‧‧等。查檢表月123原因品種ABCABCABC填單錯30出貨錯18品質不良200運輸損16其它3合計267總銷量2600退貨率12.6%退貨查檢表記錄單位：Kg2021

3、/9/2977b.一般型查檢表組界次數分配合計1.06~1.4631.46~1.8671.86~2.2682.26~2.6622.66~3.066c.位置別：刮傷：油污：孔洞2021/9/29882.點檢用查檢表順序點檢項目結果1.水箱2.機油3.煞車油4.方向燈查檢表2021/9/2999查檢表★如何設計查檢表？記錄查檢表點檢用查檢表Step1.明確目的Step1.明確點檢項目Step2.決定層別的角度a.明確工作步驟Step3.決定查檢項目b.就各步驟分別檢討4M(人、機、材料、方法)所需條件Step4.決定查檢表的格式c.針對影響工作結果較大的條件(要因

4、)設定為點檢項目Step5.決定數據記錄方式Step2.決定點檢順序Step6.決定數據收集方式Step3.決定點檢週期a.收集人員Step4.決定點檢表格式b.測定、檢查判定方法c.收集數據之期間、週期、時間d.檢查方式：抽檢或全檢e.如何抽樣及樣本個數2021/9/291010柏拉圖★何謂柏拉圖？將某一期間所收集的數據，按某一角度作適當分類而依各類出現的大小順序排列的圖。累積影響度(%)不良率(%)厚度不良擦傷外徑不良長度不良其它2021/9/291111★為何要用柏拉圖？●把握重要要因或問題重點的有效工具以收事半功倍效果●了解各項目對問題的影響度佔多少●

5、可明確重點改善項目是什麼，大小順序的內容是什麼，佔大多數的項目又是什麼●訂定改善目標的參考●可發掘現場之重要問題點柏拉圖2021/9/291212★柏拉圖之作法步驟1.從已收集數據的查檢表決定分類的角度，如決定分類角度為不良項目步驟2.整理數據，作成如下的統計表柏拉圖不良項目不良數不良率%累積不良率%影響度%累積影響度%厚度不良204442.642.6擦傷132.66.627.770.3長度不良517.610.680.9外徑不良40.88.48.589.4其它519.410.6100.0合計479.4-100.0-總檢查數：5002021/9/291313步驟

6、3.於圖表上畫縱軸及橫軸，縱軸給予適當刻度(此刻能包含總不良率)步驟4.將數據畫成併列住狀形並於橫軸上記下項目名稱步驟5.數據的累積數打點，並劃上折線步驟6.於右端畫縱軸與折線終點之交點定為100%於0-100%分10等分步驟7.記上柏拉圖名稱、數據收集期間、目的、記錄者柏拉圖2021/9/291414★何謂魚骨圖？●明確結果(特性)與原因(要因)間關係系統化表示使人一目瞭然●又稱特性要因圖●為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖(IshikawaDiagram)魚骨圖的圖表2021/9/291515魚骨圖團員其它環境團長心理障礙表達力差燈光位置意願低會前準備不佳

7、主持不佳不知如何開會氣氛不夠噪音心理障礙對主管不滿溫度對團長不滿為何團員發言率低黑板反光硬座椅亮度不足窄消極怕失敗口吃知識不足情緒不好認為開會沒效果工作勞累太熱太吵怕影響生產不參加應付上級未教育訓練聊天爭吵枯燥有人潑冷水離題時間長臨時通知未誘導發言主題不通知工具不準備2021/9/291616★為何要用魚骨圖？●有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具a.自我限制b.「想原因」與「作判斷」同時進行c.「思考」與「記憶」互相干擾d.「想原因」與「想對策」混雜e.未系統化而無法專注●聯想力互動以激發想像●深入掌握問題的因果關係，並徹底的分析原因●互相討論使團員對問

8、題原因的看法趨向一致魚骨圖2021/9