品管七大手法教材.pptx

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1、目　　錄第一章　QC統計手法概述第二章數據與圖表第三章查檢表第四章散佈圖第五章層別法第六章直方圖第七章柏拉圖第八章特性要因分析圖第九章管制圖2316273136505660章節頁次品管七大手法1第一章QC統計手法概述一、前言二、管理循環管理、改善與統計P-D-C-A循環三、QCSTORY四、QC七大手法與ISO9000統計技術品管七大手法2一、數據＝事實二、數據的分類1.依特性定性數據定量數據2.依來源市場數據製程數據檢驗數據3.依時間過去數據日常數據新數據第二章　數據與圖表品管七大手法3三、應用數據須注意的重點1.搜集正確可用的數據2.避

2、免個人主觀的判斷3.掌握事實的真相四、整理數據的方法1.機器整理法(電腦軟體…)2.人工整理法(卡片、筆記…)3.實例說明品管七大手法4五、整理數據的原則1.發生問題而要採取改善對策前，必須有數據作為依據。2.對於數據使用目的應清楚了解。3.當數據搜集完成後，應立即使用它。4.數據的整理與運用，改善前、改善後所具備的條件應一致。5.數據不可造假，否則問題將永遠無法解決。品管七大手法5六、何謂圖表1.概念：2.目的：方便人的視覺把握情報採取必要對策品管七大手法6七、圖表的種類1.依使用目的：解析用圖表管理用圖表計劃用圖表計算用圖表統計用圖表說明

3、用圖表2.依數據性質靜態圖表動態圖表3.依表現內容系統圖表預定圖表記錄圖表統計圖表4.依表示方法棒形圖、面積圖、扇形圖、折線圖….品管七大手法7八、圖表之功用1.利於多種複雜現象的相互比較。2.費很少時間可得明確的概念。3.快速顯現變異，作為需改善的證據。4.容易製作，大家都可使用。5.對於專門知識不足的人，亦可了解。6.圖表較文字可以使閱讀者印入腦海。7.利於演講、宣傳、廣告、加深印象。8.可用插補法求近似值。9.可供預測用。品管七大手法8九、圖表必備條件1.能把握全體2.簡單明瞭3.能迅速了解4.正確的判斷5.浮現對策品管七大手法9十、圖表製

4、作的原則1.製作前考慮事項確定目的掌握資料掌握情報閱讀對象方便性、經久性、時間性符合正確、簡潔、清楚原則2.製作應遵守的原則目的明確(清楚標示主題)數據特性掌握(固定、前後一致、正確性、適用性)圖表之整體美觀(單位、大小、點線、顏色…)要求標準化，力求實用性文詞簡潔(圖文並茂，搭配突出）圖表履歷(製作單位、人員、時間、主題…)數值一般取三位數以下品管七大手法10十一、幾種常用圖表介紹1.橫式條形圖範例：(%)外銷比例內銷比例(%)10080604020020406080100加拿大70.429.6日本5446西德53.746.3法國5

5、0.549.5西班牙43.356.636.1義大利63.936.6英國63.4美國90.59.51983年各主要車輛製造國家外銷比例條形圖品管七大手法112.正確範例：沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率改善前、中、後條形圖比較品管七大手法123.正確範例：1997年件每月不良率推移圖目標值0.5%品管七大手法13計劃線實施線品管七大手法14圓形圖105○91○55○51○46○12○360○效率29.1%成本25.3%品質15.3%安全14.1%設備工具夾具12.8%其他3.4%順時鐘方向各項目依大小順序排列，其他置於最後。參考基準線（12點位置)N=16

6、848件年度品管圈活動主題分類表各分類項目統計數據轉換成角度：品管七大手法15一、定義：簡單易於了解的標準化表格或圖形－－可提供量化分析或比對檢查用。二、查檢表的分類：◎點檢用：只做是非或選擇的注記，主要功用在於確認作業之執行，防止作業疏忽或遺漏或預防事故發生。◎記錄用：用來搜集計劃資料，以作為數據解析之依據，以找出不良原因或項目，進而擬訂改善對策。第三章　查檢表品管七大手法16三、查檢表製作應注意事項：1.明瞭製作目的2.決定查檢項目3.決定查檢頻率4.決定查檢人員及方法5.決定記錄方式6.決定查檢表格式7.決定查檢符號品管七大手法17四、查檢表的製作方法

7、：1.點檢用查檢表◎列出每一需要點檢項目◎找出非點檢不可之項目◎注意順序排列◎盡可能將之層別～以利解析（機種、人員、工程、時程…）◎先使用，再求改善2.記錄用查檢表◎決定希望把握的項目◎決定希望要搜集的數據◎決定查檢表格式◎決定記錄的方法◎決定搜集數的方法(何人？頻率？方法？儀器…）品管七大手法18五、查檢表記載的項目：1.標題－目的2.對象、項目－為什麼？3.人員－由誰做？4.方法－何種方法？5.時間－什麼時間？頻率？6.製程別、檢驗站－什麼地方、場所？7.結果之整理－合計，平均值，統計分析8.傳遞途徑－誰要了解？要報告給誰？品管七大手法19六、查檢表製作要

8、點：1.可先參照他人範例2.愈簡單愈好