经济信息管理论文-电子政务系统绩效评价体系研究

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1、经济信息管理论文电子政务系统绩效评价体系研究[内容摘要]电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，已成为当代信息化的最重要的领域之一。本文通过分析国内外电子政务系统的现状与发展趋势，论述了建立电子政务综合评价体系的必要性，提出并建立了一套完整的电子政务综合绩效评价体系，包括评价主体与客体、评价思路、模型假设与变量说明、数学模型与计算公式、指标体系、评价模型等。接着又根据设计的问卷、抽样调查及结果对整套评价体系做了数据检验及模型检验，然后还对其进行了模型实证分析。最后，本文针对现状提出了有关提升电子政务系统绩效的一些研究策略。[关键词]电子政务；绩效评价；评价体系研究[ABSTRACT

2、]E-governmentaselectronicinformationtechnologyandmanagementorganically,hasbecomethemostimportantcontemporaryinformatizationoneofthefield.Throughanalysisofthedomesticandforeignelectronicgovernmentaffairssystempresentsituationandtrendofdevelopmentofe-government,thispaperdiscussesthecomprehensivee

3、valuationsystemestablishedthenecessity,andproposesacompletesetofe-governmentcomprehensiveperformanceevaluationsystem,includingevaluationsubjectandobject,evaluationidea,modelhypothesizesandvariabledescription,mathematicalmodelandthecalculationformula,indexsystemandevaluationmodelandsoon.Thenacco

4、rdingtothedesignofthequestionnaireandsamplingsurveyresultsofsetofevaluationsystemandthedataofinspectionanddo,thenalsomodeltestofitsmodelempiricalanalysis.Finally,thispaperputforwardinviewofthepresentsituationaboutascensione-governmentsystemperformanceofsomeoftheresearchstrategies.[KEYWORDS]E-Go

5、vernment；PA(performanceappraisal)；Evaluationsystemresearch一、绪论㈠电子政务系统绩效评估的提出⒈电子政务自20世纪90年代电子政务产生以来，关于电子政务的定义有很多，并且随着实践的发展而不断更新。根据目前比较主流的观点我们可以将电子政务界定为：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要

6、的领域之一。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。⒉电子政务系统绩效评估电子政务绩效评估是指以根据国家、省、市相关文件精神制定的指标体系为基础，按照一定的程序，运用定性和定量分析方法，对一定期间电子政务建设过程表现及成效进行客观、公正、准确的综合评判。我国国家信息化工作领导小组已经作出决定，把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会发展的全面信息化。一方面，在政府的

7、积极推动下，部分地区电子政务建设的基础设施已经完成，便民服务的应用系统已经开始出现；另一方面，虽然电子政务建设对社会、经济、政治活动产生了极为深刻的影响，但从总体上看，电子政务在我国还是一个新生事物，才刚刚起步，实际应用经验不足，由于各级政府、机构基于网络的协同工作模式、处理事物的方法以及操作准则的不同，当前的电子政务系统还存在许多值得改进的地方，距离成熟完善的高电子政务服务水平还有比较大的差距。综上所述，在当前资源节约、环境友好型社会的大背景下与可持续发