最新电大《商务礼仪》期末考试答案精品小抄（考试必过版）

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1、【商务礼仪】打印最新小抄填空题：（每小题1分，共10分）1．在商务交往中，第一位商务人员的（个人），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（服务的形象）。2．（仪表礼仪）就是有关商务人员在其工作岗位上的（修饰语打扮）的行为规范。3．按照惯例，商界男士在正式场合为宜穿（鲜艳）或发光发亮的西装。4．商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以其西装一般也应以（无图案者）为佳。用（格子呢）缝制的西装，只有在非正式场合里，商务男士才可以穿它。5．（行业礼仪）是指商务人员在商界的不同行业里供职时所适用的行为规范。6．企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（企业文化）的具体体现，也

2、是商务礼仪在现代企业内的（个性化）体现。1．（会议），主要是指有关举办会议的行为规范。做好这项工作，有助于本组织或企业的对外沟通。2．商界人士所进行的洽谈，通常又称为（商务谈判），它属于最重要的商务活动之一。3．在商务洽谈中，正确的态度是（既要讲谋略），又要讲礼仪。一般来说，洽谈会礼仪主要体现在洽谈的（筹划与洽谈的方针）等两大方面。4.洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或做准备洽谈会时应注重自己的仪表，（预备好洽谈的场所）、布置好洽谈的座次，并以此来显示（己方）对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。5．（仪式礼仪），是指有关商界各类典礼的行为规范。遵守这些规范与否，直接关系到商务

3、人员的（公众形象）的好坏。6．在一般情况下，在各式各样的开业仪式中，（）都是一项极其重要的、不可或缺的程序。1．（交际礼仪），是指商务人员在其平时的交际应酬中所应遵守的行为规范。它有助于商务人员在其人际交往中取得成功。2．与他人见面时，若能选用适当的（寒暄语），往往会为双方进一步的交谈做好铺垫。3．问候语，通常具有非常鲜明的（民俗性）、地域性的特征。为避免误解，商界人士应以（您好）作为基本的问候语。4．称赞与感谢都有一定的技巧可言。如果对其不加遵守而自行其是，不但可能会显得（虚伪），而且还可能因词不达意而（招致误解）。5．祝贺，就是向他人道喜。一般说来，（口头祝贺）是商界人士用得最多

4、的一种祝贺方式。6．在（规范和批评）中，不要嘲讽、指责对方，可与对方进行一些交流，但不要对对方的“伤心往事”刨根问底。7．有道是“知错就改”。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼或不当之处，最聪明的方法就是要（及时向对方道歉）。8．根据闲谈对象与商界人士相互之间关系的亲疏，可将其分为关系亲密型、（关系普通型）、关系疏远型、（关系抵触性）、关系敌对型等类型。对不同类型的闲谈对象，商界人士在实践中务必因人而异，具体情况具体对待。三、单项选择题（每小题2分，共20分）1．适合男士在商务交往中所穿的西装的色彩应当全身为一色，并理当首推（B）。A、黑色B、藏蓝色C、棕色D、灰色2．从总体上讲，（

5、A）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。A、仪表礼仪B、行业礼仪C、仪式礼仪D、交际礼仪3．平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（D）。A、五种B、四种C、二种D、三种4．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（C）。A、检点言行B、严于律己C、修饰仪表D、以诚相待5．在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（A）为限。A、15厘米B、18厘米C、12厘米D、10厘米6．穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（C）。A、旅游鞋B、布鞋C、皮鞋D、球鞋7．表情礼仪，主

6、要涉及的是眼神与（B）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。A、仪容B、笑容C、手势D、面貌8．公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（C）。A、检点言行B、严于律己C、修饰仪表D、以诚相待9．企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（A）。它们都是对企业形象极其直观的展示。A、一切区域B、环境区C、办公区D、生产区与生活区10．在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（B）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。A、含笑B、

7、微笑C、轻笑D、浅笑1．对商界而言，（A）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。A、展览会礼仪B、会务礼仪C、赞助会礼仪D、发布会礼仪2．从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（D），这种安排座次的方式在当前最为流行。A、主席式B、圆桌式C、散座式D、环绕式3．与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（C）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。A、赞助会B、展览会C