xx木业有限责任公司2015版9001质量手册

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1、OBS西安澳博森木业有限责任公司文件编号OBS－QM－01质量手册版本B0页次33/330．前言0.1颁布令为健全和完善本公司的质量管理体系，提升公司产品和服务质量，营造企业良好形象，提高公司在市场上的竞争力，根据GB/T19001—2016标准，结合本公司的实际情况，编制本《质量手册》，阐述公司质量管理体系的控制活动和要求。本手册对内作为质量管理的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，因此，要求公司全体员工充分理解、正确执行质量方针，严格按照本手册的要求落实质量责任，开展质量活动，满足市场要求及顾客期望，不断提升

2、顾客满意度，现予以批准并颁布。自本手册批准下发之日起，原公司的管理规定与本手册相悖的，执行本手册规定，原管理规定的相应内容同时作废，本手册未包含的公司规定制度仍然有效。本手册自发布之日起实施。总经理：马建新2017年9月5日OBS西安澳博森木业有限责任公司文件编号OBS－QM－01质量手册版本B0页次33/330.2任命书为了贯彻ISO9001:2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系的领导，特任命张国语为我公司管理者代表。管理者代表职责是：1、确保质量管理体系的过程得到建立，实施和保持；2、向最高管理者报告体系的绩

3、效，包括改进的需求；3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4、就管理体系有关事宜的对外联络。总经理：马建新2017年9月5日OBS西安澳博森木业有限责任公司文件编号OBS－QM－01质量手册版本B0页次33/330.3公司简介西安澳博森木业有限责任公司前身创建于上世纪80年代原周至木器厂；2001年组建陕西澳博森木业集团公司（后更名为澳博森，以下类同），西安澳博森木业有限责任公司隶属澳博森木业集团公司，该公司是研制、开发、生产和销售木质防火门、实木门、复合实芯门、防火卷帘门的加工企业。拥有大型蒸汽烘干设备和木材防火、防腐、

4、脱脂、真空加压阻燃处理设备以及各种先进生产设备和检测设备300余台套。木业加工过程中的原材料均经过改良，符合环保要求和消防安全要求；产品规格齐全，性能优异，销往全国各地。公司的使命：坚持不懈的提供客户赞赏的产品和服务。为企业员工提供卓越的工作环境和优厚报酬，对投资增值负责，广纳人才，共同发展。在新的挑战下，我们将以必胜的信念，诚信的原则，创新的精神和积极的行动，去迎接更大的挑战！西安澳博森木业有限责任公司始终坚持“科学管理、质量取胜、诚信服务、追求完美”的经营理念，始终以“一切为用户服务，完全让用户满意”为服务宗旨。为保证提

5、供给用户更优质的产品，适应市场的发展，提高顾客满意度，决定导入IS09001:质量管理体系认证，以规范公司的质量管理活动。西安澳博森木业有限责任公司在近十年消防类产品，木制隔热防火门的生产加工过程中，严格执行公安部消防产品评定中心颁布的《消防类产品型式认可实施规则》的防火门执行标准，得到消防产品评定中心和用户的好评。为保护国家和公民的生命财产安全做出了巨大贡献。地址：西安市纺织城水安路8号电话：029-传真：029-OBS西安澳博森木业有限责任公司文件编号OBS－QM－01质量手册版本B0页次33/330.4组织架构总经理综

6、合办公室市场部管理者代表生产部技术质量部人事组仓务组采购组技术组质量组财务组OBS西安澳博森木业有限责任公司文件编号OBS－QM－01质量手册版本B0页次33/330.5质量方针和质量目标一、本公司的质量方针：质量上乘，服务优秀；管理先进，顾客满意。1.质量上乘：我们将保证产品质量、工作质量、服务质量，以一流的质量取得客户的信赖，获得更大的成功和进步。2.服务优秀：我们将以雄厚的技术实力，高效的团队为顾客提供快速、高效的售后服务，解决顾客的实际问题。3.管理先进：我们将以ISO9001质量管理体系的国际标准严格要求自己，在公

7、司运作的每一环节建立规范，并严格按照规范生产和销售，以完善的管理持续改进我们的产品和服务。4、顾客满意：顾客满意是公司追求的永恒目标。全体职员要有忧患意识、强化发展意识，坚持“内抓质量、外塑形象”，凝聚职工的合力，挖掘潜力，吸聚社会外力，增强公司实力，实现顾客满意和持续发展。二、质量目标：1、一次成品合格率≥99%；2、顾客满意度≥90%以上；3、顾客投诉次数每月少于1件。1.0认证范围：木门、实木门，木质、钢木质及钢质隔热防火门、防火卷帘门OBS西安澳博森木业有限责任公司文件编号OBS－QM－01质量手册版本B0页次33/

8、33的加工及服务（许可范围内）。本公司主要按客户图纸和国家标准进行加工和生产，没有设计开发的责任，故删减8.3设计和开发的控制。本公司没有特殊过程,故删减8.5.1中特殊过程的控制。涂胶和压合是关键工序，应特别加以控制。2.0引用标准2.1GB/T19000—2016《质量管理管理体系—基