企业作业协作系统的最企业优化分析

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1、企业作业协作系统的最企业优化分析企业作业协作系统是指由所有的工作作业形成的系统，包括了包括工作内容的设置、工作集结点的配置（到岗位或者道人）、设备设施的安置、作业的步骤、作业的程序、作业的计划安排、作业的动作设置、信息的传递、作业问题的处置方法等等。一般情况下，工作岗位设置、业务流程、职责分工、作业程序、作业标准等内容规定了企业的作业协作系统的体现方式。作业协作系统最优就是，在不考虑动力系统支持不足的前提下（动力系统保证充分），作业协作系统能够在没有任何浪费的完成既定的系统功能成效，即没有多余的工作、没有多余动作、没有重复的工作、没有多余的人力、没有

2、闲置的资产，还能完整的实现企业的组织系统功能和成效。这里所说的浪费包括人力的浪费、时间的浪费、资金的浪费、机遇的浪费（延误战机）、物资的浪费、成效的浪费（达不到应有的效果）。如果只是一个岗位或者一项工作没有浪费是比较容易的。但是如果一个大型企业的作业协作系统的全部工作都没有浪费就很不容易了。作业协作系统即包含了产供销等价值的直接创造作业，也包括了控制的管控作业，更包括了后勤行政等辅助性的工作作业。按照价值链的思想，企业的作业协作系统分为主体部分和辅助部分两个方面。主体部分就是产生企业价值和实现企业主体功能的工作系统，包括产、供、销、技术开发、资本运作

3、等各项职能的工作。辅助部分就是为完成主体工作的支持性职能的工作，包括人力资源、物流运输、财务会计、行政后勤等。企业作业协作系统的最优当然是包含这两个方面的最优。作业协作系统的最优包括整体性最优、协作最优与作业最优三个方面。整体性最优是指作业协作系统、动力系统、功能系统与管控系统之间的最优化匹配。由于作业协作系统既影响资金周转率和人均产值等这些组织功能效能指标，而且因为作业协作系统的的安排会影响（甚至是严重）人们的工作积极性，所以同时也影响动力系统的的功能成效指标。其他系统如果没有动力系统的有效实施与推动，那么作业协作系统和管控系统都不会发挥必要的作用

4、。而且更重要的是企业往往不能得到必要的资源和条件，在有限的资源和条件下，要合理的安排作业协作系统，以与其他系统有效的匹配。所以首先要考虑的是四大系统之间的匹配能够达到企业整体的价值最大。协作最优就是指各项工作之间的协作方式与衔接关系。协作最优就是指各项工作在匹配上首先能够最佳的实现企业所需要的功能与成效。这包括以下的几个方面。1.明确的目标功能主导。就是指各个协作的工作需要完成的目标以及功能必须是明确的，而且是以价值实现为导向的，即工作的协作是以企业价值体系和系统功能成效的实现为目标的，而不是以工作的堆砌为目标的。如为了实现成本第一和质量第一两个不同

5、的功能目标，要开展不同的工作组合。成本第一要求比较多的节约措施和较少的质量控制环节，而质量第一却要求比较多的质量检验环节和措施。如为了保证交单就要由较多的库存和管理工作，而为了降低库存成本就要由较多的市场客户沟通工作。2.各项协作工作开展的顺序。要根据价值体系的分解以及系统功能成效的分家为基础，设置各个协作工作之间的先后顺序，包括并联、串联等。做到前期工作的完成就直接作为后期工作的成果，而不需要反复和返工。如洽谈订单首先要询问企业自身的产能情况，再和客户洽谈交期等事项，如果一开始就谈交期等事项，反过来企业自身的产能满足不了的话，还要重新返工和客户调整

6、订单交期。在成品发货时，要先和客户确认发货，否则的话把货发出去了，但是客户没有调价接收，那会造成很多的麻烦。3.匹配的工作量，没有等待。很多有先后顺序的协作性工作，如果某个环节的工作量过大，迟迟不能完成，就会导致下一个环节的工作花时间等待。如饭店中的配菜与炒菜，如果配菜的量很大，而炒菜的人很少，就会导致配菜人的等待。4.最少的背离与矛盾。就是各个协作工作之间尽量的没有不契合的地方，比如表格的不统一、描述的不统一、成果表现方式的不统一等。再如客户服务工作要求客户满意，但是服务物资审批却要严格控制标准，这就会导致困惑、背离与矛盾。5.明确的决策模式，就是

7、要明确当各个协作工作之间产生矛盾和意见不一致时（各自的背景和环境），要以哪个工作的要求和定位为决策的标准。比如当客户要求马上发货，但是公司又暂时没有车时，到底要不要花高价雇车给客户发货，这就要求在发货和车辆派遣之间明确一个矛盾与冲突时的决策模式。6.精准的衔接关系。就是各个协作工作要有明确的衔接标准、衔接时间和衔接信息，这样能确保工作之间不会因为遗漏和缺陷造成反复和返工。比如作业最优是指工作作业本身是最精益的，也就是具体的工作内容对于完成成效是必须的，而没有多余的和修饰性的工作内容，其具体的要求包括以下的几个方面1.相近的工作组合，就是工作的组合要有

8、相近性，即工作所需要的技能具有很强的相近性。这样的工作组合对职工个人技能的广泛性要求不是很苛刻，职工做起工作