门诊医生接诊流程

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1、门诊医生接诊流程一、准备1、诊室环境：打扫好卫生，合理摆放桌椅2、诊疗工具准备：听诊器，各种检查工具的检查。必要时准备演示挂图、资料和模型。3、仪表规范：按照行为规范整理衣着，保持整洁。4、心态调整：保持心情舒畅，保持热情的态度5、调整姿势和微笑：保持自信的微笑。这样通过行为来改变你的心境。二、接诊1、微笑接诊：医生微笑能很好地缓解患者的压力：“您好！请坐”示意其坐下。2、检查病历一般项目的完整性。要求尽量获得完整资料。如果患者还没填写完整，请患者坐下并完成病历本一般项目：“哦，请您把这些缺项填好，这对我们诊断和治疗有很大帮助。三、问诊包括主诉、现病史

2、、既往史、家族史、个人史、婚育史等几部分。病人很紧张或陈述很少时，医生应微笑鼓励她：“别着急，慢慢谈”“再想想，还有其他不适吗？”；一定要询问病人的就诊经历。问诊期间语气温和、态度和蔼，还要注意保护病人的隐私。四、检查查体全面细致，操作轻柔。“现在给您先检查一下，不要紧张”“请您配合”“请您头朝xx躺在床上，给您检查身体”：帮助病人躺在诊查床上，测血压、查体，动作轻柔，触诊前可以双手相搓，使手温暖，再接触病人皮肤，听诊时先用手握听诊器听筒，使其温暖，体现爱患意识。检查完毕，手扶病人，帮助其坐起下床，回到座位，医生洗手（可用免洗洗手液）。五、书写病历规范

3、：封面、主诉、现病史、既往史、查体、诊断、治疗方案、医生姓名必须填写完整。六、处治：初步交代病情、需要进一步完善的诊查项目等。1、开写检查单一般项目完整，语言简练、检查项目目的明确。“您需要空腹做一些检查项目，请问您吃饭了吗？”“你的病需要做XX进一步检查，请您拿好检查单”“请您先到收费处交费，然后去X楼XX室”“检查结果出来后请您再过来”。2、开具处方：“请您到收费处交费后取药”“用法药房会给您交代清楚的。您有什么不明白就过来问我”“，需要饭前或者饭后、睡前服，要严格按我注明的用法服用，这样就可以达到更好的效果”3、医嘱：“您这病还需要复查，请您xx

4、x来我院复查”“您这病需要住院治疗，请您稍等一下，我联系住院处过来接您，请拿号入院通知单去办理住院手续，然后去x号住院楼x层xx科”“如果有其他不舒服，请及时与我们联系。规范用语：（1）需要病人配合时一定要用“请您…….”；（2）称呼时一定要用“老人家”“大叔”“大伯”“大婶”“同志”等；（3）患者离开时一定要用“请您慢走”。