现代管理学第一次作业

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1、现代管理学第一次作业P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，问题第3题答：任何管理者想在变化万千的复杂环境中进行有效地管理，就必须要掌握必要的管理技能。根据管理者的工作特点主要有技术技能、人际技能和概念技能三个概念。就医院而言，对于管理人员必须要知道自己医院的特长是什么，什么是弱项，需要做怎样的调整，如何调整，医院仪器的使用情况，医院在国内整个行业中处于什么样的位置以及医院在科学技术上的发展方向，患者看医的流程，各种疾病的求诊量，本医院口碑最好的是哪一个科室等等。管理者了解了一系列的相关知识，才能做到有效的缩短就医流程，减低医疗成本，改善就医环境。通过以上

2、举措又能在患者中留下良好的口碑，改善医患关系，把病人的需求放在首位，吸引更多的病患愿意到本医院就诊。同时，作为一名管理者大部分的时间和活动都是在和人打交道。特别是像医院这种服务性行业。对内要了解下属，并在出现问题的时候进行协调，与病人或是其家属也是如此，要善于调动下属积极性，朝着良性的方向发展，这也就是我们所说的人际技能。对于管理者而言最主要的技能是概念技能，因为管理者的主要技能是管理。它要求管理者具备管理的基本理论、基本原则和基本方法等管理原理性的东西。概念能真正的体现一个管理者的领导水平。中国的医院从改革开放起步，经历了设备引进、外派学习等阶段，从硬件到

3、软件都进行了彻底更新，但医疗服务人员的管理依然严峻，比如广大人民深恶痛绝的医生拿红包、回扣等现象，备受争议的医疗事故举证责任问题，集中反映了医院管理激励机制与约束机制的双匮乏。这也体现出作为管理人本身的素质修养的重要性。一个管理者的基本素质有很多，但最主要的是有远见卓识、健全的心理和真诚待人。只有这样医院的发展才是良性的发展。此外作为医院的管理者还需要具备一些创新精神，多了解同行的动态，吸引最先进的医疗技术，鼓励医生研发更好的治疗手段，从而更好的建立长期利润观，走质量效益发展的道路！