浅析酒店业80后员工的特点及管理策略

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1、本科毕业论文浅析酒店业80后员工的特点及管理策略ToAnalyzeSimplyontheStaffafter80s’CharacteristicsAndManagementStrategiesamongHotelIndustry系（院）名称：经济管理学院专业班级：2007级工商管理学生姓名：指导教师姓名：指导教师职称：讲师2011年4月毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不

2、包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：　　　　　日　期：　　　　指导教师签名：　　　　　日　　期：　　　　　使用授权说明本人完全了解关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名：　　　　　日　期：　　　　目录27摘要5关

3、键词5Abstract6Keywords6引言7第一章酒店业80后员工的概述8第二章酒店业80后员工的生存现状及特点92.1酒店业80后员工的生存现状92.1.180后幸福感普遍不强，过半自认压力大于70后92.1.2经济压力大，家庭责任重92.1.3工作变动率高92.2酒店业80后员工的特点102.2.1女性工作人员比男性工作人员多102.2.2员工整体素质偏低，专业人才缺乏102.2.3离职率高，忠诚度较低102.2.4经济利益至上,自我定价过高112.2.5工作选择自己的兴趣所在与职业定位模糊112.2.6工作责任心较弱,抗压性较差122.2.7缺乏团队精神122

4、.2.8既要工作，也要快乐12第三章80后员工对人力资源管理的挑战133.1员工流失现象严重133.2团队管理难度加大133.3影响组织的稳定和员工的士气13第四章酒店业80后员工的管理策略144.1选人方法144.1.1制定合理的招聘标准144.1.2采取科学的测评手段144.1.3依法签订劳动合同154.2育人方法154.2.1科学的开展培训154.2.2构建以人为本的企业文化164.3用人方法174.3.1加强试用期培训，建设学习型组织17274.3.2进行科学的岗位分析,能岗匹配174.3.3推行参与式管理184.3.4实施“激励性引导”184.4留人方法184

5、.4.1制度留人184.4.2构建公平合理的薪酬体系194.4.3建立合理的绩效考评体系和选拔任免制度194.4.4推行独具特色的福利计划204.4.5开通有效的沟通渠道204.4.6实施员工帮助计划214.4.7创造丰富多彩的业余生活214.4.8营造舒适、安全的工作环境22结论23致谢24参考文献25附录A2627浅析酒店业80后员工的特点及管理策略摘要：人力资源是酒店最基本、最重要、最宝贵的资源。一个酒店无论其组织如何完善，设备如何先进，若酒店的员工没有发挥他们的工作积极性，永远也不可能成为第一流的好酒店。酒店之间的竞争，实质上是人才之争。酒店的财力资源、物力资源

6、、信息资源的使用和管理必然要受到人力资源管理的影响，人力资源管理决定了酒店其他资源的使用效果和酒店经营活动的效果。这正如人们常说的：“事在人为。”在酒店经营管理过程中，只有做到了“人尽其才”，才能够使“物无虚耗”。自从二十世纪八十年代出生的一代人逐步迈入职场，80后成为酒店员工的重要组成部分，他们所引发的种种管理问题引起了社会的广泛关注和学术界的研究兴趣。80后员工不再是对企业忠诚，而是对自己的职业和职业生涯忠诚。企业要从根本上获得80后员工的忠诚，就要与其建立起平等、尊重、双向依赖的合作伙伴关系，为80后员工提供一个发展自己的平台，将80后员工对其职业和职业生涯的忠诚

7、引导到对企业忠诚的轨道上。最后，在理论及实证研究的基础上，本文尝试对80后员工的管理给出策略上的建议。关键词：80后员工酒店业管理策略27ToAnalyzeSimplyontheStaffafter80s’CharacteristicsandManagementStrategiesamongHotelIndustryAbstract：Humanresourceisthemostbasic,themostimportant,andthemostpreciousresource.Ahotelwillneverbecomethefirst-cl