运行部参观接待规定

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1、光大环保能源（苏州）有限公司生产运行部关于参观接待工作的暂行规定因我司在社会上的良好形象，到公司参观、访问人数较多。为了进一步规范参观接待工作，努力把我司做成环保模范企业，加强并接待工作的常态化管理，经过研究决定将接待工作作如下规定，请各值严格执行。1、重要客人参观时1.1、重要客人参观定义：主要为公司副总以上领导陪同；综合管理部提前通知需要中控室大屏（西门大屏）打欢迎词的。1.2、接到本部门经理通知，安排好相关接待工作。1.3、和公司前台确认欢迎词内容，确认西门是否需要打欢迎词（联系总工办王杰锋）。1.4、检查中控室定置管

2、理情况，如操作台、值长桌物品摆放、地面卫生（无杂物）、窗帘是否整洁、水族馆表面无指纹印、工具柜门关闭。1.5、检查指标大屏日期和星期为前一天，各参数符合要求，特别是环保参数在欧盟2000以内。1.6、开启一、二楼大厅照明和走廊照明。1.7、告知垃圾吊当班人员，并检查吊机控制室卫生、定置管理情况。1.8、检查电梯内、6楼走廊里异味情况，否则联系物业处理和开启6楼走廊进行通风除臭（联系吊机主管处理）。1.9、操作台安排7张椅子，每张椅子上必须坐人，多余椅子放在餐厅。1.10、统一10版工作服，衣服不得挂在椅背上。1.11、操作台

3、电脑高度一致，显示器和键盘不得有明显的灰尘。1.12、中控室内音乐保持低声运行，播放以欢快的轻音乐为主，不得播放舞曲等。1.13、当客人进入中控室玻璃门，值长起身并喊“起立、欢迎”，并热烈鼓掌；当客人进入中控室内某个部位站定以后停止鼓掌，同时值长喊“坐下”。要求，值长要面带微笑、起立时不得将椅子向后挪动声音过大、掌声热烈持久。1.14、客人进入中控室后，值长要陪同，遇非生产领导时，值长负责进行解答客人提出的相关问题。1.15、值长要求停止一切有碍参观、接待活动的工作，如清灰、工作票办理、卸石灰、卫生清理工作。1.16、提前通

4、知的重要客人且有重要领导陪同的，部门对厂区道路、卸料平台、参观通道等区域的卫生工作作全面清理。1.17、客人需到生产现场的，部门安排专人提前拿好白色安全帽备用。1.18、对环保排放指标进行检查。2、一般客人参观时2.1、一般客人参观时定义为：公司各部门经理陪同；没有特别说明；其他人员陪同参观；各学校组织的团体参观等。2.2、不需要当班人员鼓掌欢迎。2.3、和综合管理部确认不需要打欢迎词。2.4、一般客人参观时，未经领导允许不得进入生产现场。2.5、值长要进行陪同讲解。2.6、其余参照“重要客人参观时”执行。生产运行部2011

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