兴业银行xxx支行 毕业实习报告 实习报告、实习任务书、实习周记、实习成绩评定表

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1、附件9毕业实习报告系别：经济系专业年级：07金融（4）班学号：姓　　名：指导教师签名：2011年5月16日12毕业实习报告四年大学时间一转眼就过去了，为了将所学的知识应用到实践中，我进入到兴业银行南平分行支行进行了为期2个多月的毕业实习。实习期间，在单位部门领导和其他同事的帮助下，我熟悉了银行的一些工作业务，对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。一、实习目的和意义通过这次实习，巩固与运用在学校学习的与金融相关的基本理论和基础知

2、识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力；在单位部门领导的帮助和教育下，熟悉了兴业银行的主要经济业务活动，较为系统的学习银行金融管理工作和日常业务的操作流程；学会了如何更好的适应新的工作环境和端正自我的学习和工作态度，为日后走入社会打下坚实的基础。二、实习单位简介兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，开业二十三年来，兴业银行始终坚持与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。目前，兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京

3、、杭州、福州、厦门、等全国主要城市设立了55家分行、552家分支机构；拥有全资控股金融租赁公司——兴业金融租赁有限责任公司；在上海、北京设有资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、银行合作服务中心、大客户部、投资银行部、期货金融部、基金金融部、可持续金融中心等总行经营性机构，建立了网上银行“在线兴业”、电话银行“95561”和手机银行“无线兴业”，与全球1000多家银行建立了代理行关系。因为兴业独特的服务，先后获得了“2008年度公司金融服务品牌”和“首届中国金融业呼叫中心行业评选”中获“金融业最佳客户服务中心”称号。三、实习内容刚开始实习，感觉一

4、切都那么新鲜。在这段实习期间里大家教会了我很多实际应用的业务知识，如：电话银行、网上银行、个人贵金属操作等实际工作程序，还有银行整形之后的自主设备的功能及具体操作流程，行里都派专人教我，帮助我快速熟悉环境，尽快上岗实习。使自己更加充分地理解了如何将理论和具体实践相结合。没来之前我以为工作会很轻松，可工作一周下来我才发现看着轻松的活，其实都有它不为人知的一面。就拿普通的存取款机来说吧，我们要通过各方面的技巧解释清楚它们的好处以及它的功能作用，来说服客户尽量使用自主设备完成小额转账汇款、缴纳电话费、查询余额等业务，以此来分散客户流量，减轻前台的工作量。有时

5、候会碰上不好说话的客户，我们要用适当的语言来说服他们使用自助设备，如果有不会用的我们还可以手把手教他们。12在我熟悉了大堂的一些工作之后，就是学习如何进行网上银行的使用，这样就可以方便一些已开通网银的客户进行台下工作，不用等长队，提高效率。网上银行又分为个人网上银行和企业网上银行，这次学习的是个人网上银行的使用，里面可以进行账户交易明细查询，转账汇款，基金，贵金属的网上交易等等。第一次使用转账功能，竟然忘记把收款银行所在营业网点给填写，导致了钱无法准时到达收款人的账户上，给客户造成了不便，还好经过经理的提醒，及时的为客户打上了款项。这些看似简单的事，也

6、需要用心的去面对才可以把事情做到最好。在学习完个人网上银行之后，接下来学习的是企业网上银行的使用，里面可以进行企业之间的转账，工资的代发，企业账户交易明细查询等等。在企业网上银行的系统里，需要管理员和操作员两位负责人才可以使用。当进行任何一项关于资金的流动时，都需要两位负责人的交替登入，才可以完整的将操作完成，保证企业的资金流向明确安全。在大堂里，不仅需要融会贯通的知识运用，有的时候也需要经验的积累。有位客户需要复印身份证，我随意的将客户的身份证放在复印机上，结果复印出来的材料惨不忍睹，歪歪扭扭，正反面还覆盖在一起。客户比较通情达理，让我又印了一次。我

7、吸取了教训，将人头面的身份证竖放在复印机上，复印完，转一面，移下来一张身份证的位置再进行复印，这次复印出来的材料工整又干净。在学校里总感觉自己学了很多东西，这次来银行里实习，才知道学海无涯的道理。虽然通过了会计从业资格的考试，但当事后监督的一位师傅让我替她折凭证，我才知道实践才是出真知的。一开始我折的凭证总是超出了装订的牛皮纸封面，而且手头很慢，折得也不是很整齐。到后来慢慢摸到了规律，需要找一张凭证做参照物，这样折出来的凭证才不会扭七歪八的。到后来已经可以将一本凭证折得整齐了。既然在大堂学习，那么就该学习如何填写不同的单据和凭证，方便前台工作人员区分操

8、作业务，也为客户提供有效的凭证。兴业银行的单据种类繁多，常用的也有10多种。就该分清楚哪个单据