跟单员核心工作技能提升与策略强化训练20916

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2、造型企业的业务副总经理带领管理干部集体参会。资格认证：认证费用：中级600元/人高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)备注:1.凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会)<<国际注册助理外贸营销管理师（跟单管理方向）>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；4．此证可申请中国国家人才网入库备案。课程背景：市

3、场已经变得越来越残酷无情！交期短，品种多，批量小，同质化，价格下滑，成本上升，品质严格，操作无序，订单易变，客户挑剔，拖欠货款，贸易保护，产权纷争等等，都成了阻碍业务进一步发展的堡垒。在这样日趋严峻的形势面前，企业应该整合运作流程，发挥优势资源，培养员工队伍，先把接到的订单做好，然后，再谋图拓展市场，寻求进一步发展。本课程讲述了跟单管理工作的实施纲要，针对企业普遍存在的跟单问题，结合典型案例，有针对性地进行培训，使您理解精髓，掌握方法，汲取经验，是跟单员和经理人职业化训练的首选课之一。课程收益：理解跟单的内涵，掌握跟

4、单管理的必备技能；通晓高级跟单方法，掌握订单接收、评审、发放、跟踪和完成的能力；让跟单人员掌握管理企业的原则、特点和技法；能够运用专业职能，有效交流、沟通问题，协调处理生产运作事务；理顺部门之间的关系，掌握生产、品质、交期、成本的协调处理能力；有效管理客户、供应商与企业的关系，提高供应链的整体素质。课程特色：内容源于讲师多年实际工作经验，系统、全面、条理清析、通俗易懂、实操性强，是跟单工作最系统实用的课程之一。风格是深入浅出，集知识性、趣味性与活泼性于一起。形式包括：讲授、图示、多媒体教学、对话、互动、案例、客户代表

5、课程提纲：◆跟单员的工作核心跟单员角色定位，定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命跟单工作特性，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表跟单模式，跟单流程，五项工作原则实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力跟单的主要对象，跟什么？三大要素如何面对四种人和另类有效克服八大怪象跟单员业绩考核，考核表、方法、激励游戏：哈佛的管理法则◆跟单员处理订单的能力优质单，急单，标准订单格式，输出与输入的订单没差错接收客户的正式订单协议、合同、客户要求，订单评审与输出要不要插单？插单原则、方法

6、如何管理P/O、ot与订单关联的原产地政策、产品认证、通关政策JIT、VMI跟单工作展开流程案例：如何防止“铲单”◆跟单员管理工厂的技能计划决定执行，4M1E要素、程序、制度、企业文化APQP、新产品跟踪管理，产品技术指标、图纸、文件、零件规格书pmc，如何制定生产计划如何督促物料到位，控制生产进度各阶段品质控制，IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、码头检验求产量，效率，生产节拍，统计分析生产数据如何协调处理生产异常问题PSI，产供销失调的症状、原因与对策两种决定的比较案例：WM如何管理供货工厂◆出

7、口型企业跟单模式接收客户正式订单，信用证三种样板管理，签板、首件认可、确认工厂物料的需求计划，生产计划安排，跟进生产实施供应商管理，开发、策划、控制、跟进、改善，送货、验收、接纳、退货、返补外协作、外包方管理，发货前的准备工作完成后的统计分析贸易陷阱，延迟交期处理，紧急质量事故处理，快速响应、反应案例：差之毫厘，失之千里◆跟单工作礼仪礼仪规则，礼仪的作用相由心生，特殊而重要的礼仪不同国家、地域的礼仪差异◆跟单员的客户关系管理定位客户、服务和满足顾客客户关系表现形式，平均客龄客户审核工厂的流程、对策，改善和预防措施开拓

8、客户的渠道，如何帮客户赚钱赢得客户忠诚的方法合作愉快是基础留下值得怀念的背影客户的心是企业最大的资源案例：满意度一分钱不值◆跟单工作策略抓住主线，以不变应万变，举一反三透过细节，掌握信息，杜绝死角写一份有价值的报告，简洁而有效善用开会解决问题，必要的会议，有会有议识别并锁定异常规范化与格式化的工作有助于跟单看板与目视管理，公开透明的管理法则工作