开店作业流程13431

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1、开店作业流程13431开店作业流程.txt——某天你一定会感谢那个遗弃你的人，感谢那个你曾深爱着却置之你不顾的人。做一个没心没肺的人,比什么都强。________舍不得又怎样到最后还不是说散就散。开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。进店后进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；进行简单早会3-5分钟，由店长主持；2服装仪容检查；2今日工作事项说明及交办（含各项活动的说明，时间视情况延长）；2新人介绍（若

2、无则可跳过）；2服务用语练习。开始进行清洁及各项准备工作。清洁工作及商品准备和其他检查事项柜台人员2清洁工作：清理柜台、清理设备，检查桌椅是否清洁、排列整齐、归位摆妥，店内地板、天花板、柱子、墙壁及四周环境检查，店门前、走廊清洁。2商品物料准备：所有商品补充，所有物料补充，检查各项商品是否准备齐全、并已陈列妥当。2营运设备检查：各项仪器是否正常，电话连线是否正常。收银人员2收银钱财准备：检查备用金、找零金是否足够、检查前日保险箱或钱财保管处内的营业收入是否已清点、结账妥当，检查收银机是否正常。2行政作业：前日各项报表是否填写无误，

3、今日应传回或寄交公司总部的各项报表、资料是否准备妥当，检视前日交班单内容是否有未完成事项及其余工作事项。开始营业柜台人员2拉开大门，微笑请顾客进店；2随时注意服务态度、用语及流程；2商品进货验收、库存、退换货；2注意各种设备所需保持的良好状态。收银人员2注意收银作业流程；2注意商品存货是否充足；2正确操作收银机，并将单据保管妥当；打烊前的准备工作柜台人员2清洁所有玻璃；2清洁柜台下置物柜的门、抽屉、沟槽；2察看柜台外观、招牌；2清洁洗手间；2清洁桌椅；2清洁地板（打扫、拖地），柜台四周地板要刷洗；2浸泡抹布、倒垃圾。收银人员2进行

4、结账工作、填写报表。打烊关下店门后，作最后的确认，依次检查开关、清洁状况、物品归位与否、货品是否补齐；进行结账工作，并填写各种报表，若有交办事宜，应填交班单（由店长或收银人员或指定人员负责）；准备离去前，仍要注意安全。打烊后关闭大门；注意将垃圾打包集中放于垃圾箱，勿随地弃置。营业人员每天工作执行要点营业人员处于商品销售的第一线，对于营业额的提高有直接关系，因此，营业人员在工作流程中（即开店准备—开店—接待客人、销售商品—打烊—结束），如何保持工作的高效，则依赖于主管人员的领导统御技巧的运用，及自己在工作岗位上的深刻体会与深入发掘。

5、开店准备：对于服装仪表方面必须给人以清洁感与好印象，并按总部的规定进行一切开店前的准备工作，尤其对于卖场的清洁更要注意，并且要想想今天的营业目标是多少？必须销售多少商品才能达到？在营业中打算向顾客推销的重点商品是什么？诸如此类，均是开店前必须做好的工作和心理上的准备。开店后的接待客人与销售商品：应该微笑着对顾客道声“欢迎光临XX”，且经由你的笑容引出顾客的笑容，借彼此的微笑以互相取得心灵的沟通，同时在接待顾客与销售商品之际，应注意以下几项重点：2你就是店的代表；2对于顾客的走动，必须注意其动向，以便随时等待吩咐；2对顾客说出“欢迎

6、光临”，应含有“我恭候您的大驾”的含义，才能够很容易地博得顾客的好感；2应抱着我要为顾客清扫卖场、收集商品、陈列商品的想法，研究销售的重点与方法，来等待顾客的来临；2代顾客选择适合的商品，并做恰当的建议和推荐；2应该适当地运用各种待客用语；2当顾客向你说出“我要买这个”之时，就表示是由你的努力而达成的交易；2核算金钱时，应对顾客清楚说明。对顾客信息的提供顾客进行商品的选购，实际很需要下列的协助，应适当地提供：2这个商品究竟适合什么人？在何处使用？且如何使用它？2当有类似或相近的商品时，应说明这些商品的不同点；2这个商品的优点或特殊

7、性何在？2今年的流行趋势为何？有何特殊趋向？2向顾客提供商品特征。商品的展示陈列由于各家公司商品难免会有相同之处，而为了做到比他家销售更多商品起见，在商品的展示陈列及销售方法上必须突出永仕的情境终端的特点。一般终端店展示陈列的总体原则：2对于卖场的商品应加以整理分类，其分类的重点是风格、式样、价格、附加性等；2要多用些时间想想，现在希望什么样的商品销售出去？我们的商品应该卖给哪些顾客？而顾客又希望买些什么商品？2准备推销的商品及畅销品应放在店里最引人注目的地方；2商品展示时，要沿着顾客移动的道路；2应站在顾客的立场，经常以自己的视

8、觉角度观赏自己的卖场，是否摆放合理；2在展示商品时，应考虑展示的主题，借以发挥商品的相关性效果；2展示时应以三角形为重点，并注意色系的搭配；2在展示地点的旁边，要尽量放置欲销售的商品；2为了考虑促销效果，POP与标示卡的配合也是必要的；2对于商品的