物业管理问与答(广州市国土房管局《便民指南》)完整版

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1、物业管理问与答(广州市国土房管局《便民指南》)完整版物业管理问与答（广州市国土房管局《便民指南》）完整版物业管理问与答（广州市国土房管局《便民指南》）完整版【关闭窗口】【打印此页】物业管理问与答374、问：什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。375、问：物业服务企业资质审核办理的依据是什么？答：依据《物业管理条例》（中华人民共和国国务院令第504号，2007年10月1日起施行）和《物业服务

2、企业资质管理办法》（中华人民共和国建设部令第164号，2007年11月26日起施行）。376、问：一级资质物业服务企业应具备哪些条件？答：根据《物业服务企业资质管理办法》第五条第一款规定：（1）注册资本人民币500万元以上；（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；（3）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（4）管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之

3、和不低于100％：①多层住宅200万平方米；②高层住宅100万平方米；③独立式住宅（别墅）15万平方米；④办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。（5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。377、问：二级资质物业服务企业应具备哪些条件？答：根据《物业服务企业资质管理办法》第五条第二款规定：（1）注册资本人民币300万元以上；（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应

4、专业中级以上职称；（3）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（4）管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：①多层住宅100万平方米；②高层住宅50万平方米；③独立式住宅（别墅）8万平方米；④办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。（5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。378、问：三级资质物业服务企业应具备哪些条件？答：根据《物业服务企业资质管理办法》第五条第三款规定：（1）注册资本人民币50万元以上；（

5、2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；（3）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（4）有委托的物业管理项目；（5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。379、问：三级资质物业服务企业可以接管多大面积的物业管理项目？答：依据《物业服务企业资质管理办法》第八条第三款规定：三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理

6、业务。380、问：由政府哪个部门颁发三级物业服务企业资质证书？答：依据《物业服务企业资质管理办法》第四条第三款规定：设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。381、问：申报或变更物业服务企业资质证书应递交哪些资料？答：登录广州市国土资源和房屋管理局网站（http://www.laho.gov.cn/）下载《广州市物业管理企业资质申报表》或《物业服务企业资质证书变更申请表》，按表中所要求内容递交资料即可。382、问：物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更应办理什么手续？答：依据《物业服务企业资质管理办法》

7、第十五条规定：企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。383、问：不按时办理物业服务企业资质证书变更手续会有什么后果？答：依据《物业服务企业资质管理办法》第二十一条规定：物业服务企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处2万元以下的罚款。384、问：申请办理物业服务企业资质证书时企业信用系统如何填报？答：登录广州市国土资源和房屋管理局网站（http://www.laho.gov.cn/）下载“广州市物业管理服务信用信息系

8、统操作说明”和“广州市物业管理服务信用信息系统填报制度”，按照该操作说明和填报制度要求，在网上登录填报，并打印一份“上报文件表”。385、问：申请办理物业服务企业资