智慧家庭服务工程师初级试题

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智慧家庭初级培训试题一、单项选择题：1、正常的WIFI上网要求信号强度不低于(D)A、-30dBmB、-40dBmC、-50dBmD、-60dBm2、目前市场上POE反向供电主要采用五类线的（D）线对来传输。A、1234B、1278C、1245D、45783、（A）是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体A.家庭信息箱B.光缆分纤箱C.光缆交接箱D.光缆分路箱4、（D）是目前宽带最宽的传输介质A.铜轴电缆B.双绞线C.电话线D.光纤5、FTTH的接入方式是指（A）A.光纤到家庭B.光纤到公司C.光纤到楼宇D.光纤到交接箱6、家中五类线综合布线完善，但多媒体箱内无电源，我可以通过（C）技术帮助用户解决问题。A.EOCB.WOCC.POED.AP面板7、可以将以太网信号通过同轴电缆进行传输的技术是（A）A.EOCB.WOCC.POED.AP面板8、天翼网关采用路由模式，可以支持（D）个终端同时上网A、3B、4C、8D、不限制9、4K高清业务的带宽是（C）A、10MB、20MC、30MD、50M10、智慧家庭工程师所需具备的技能有(D)A、服务B、装维C、销售D、以上都是11、通常我们所说的双频路由器是指___C____。A、2.4MHz与5GHzB、2.4GHz与5MHzC、2.4GHz与5GHzD、2.4MHz与5MHz12、大容量与高速化是现代通信网的要求，实现大容量与高速化的主要手段主要包括（A）A、时分复用和波分复用B、无源光网络（PON）C、采用固定弯曲半径D、光传送网（0TN）13、中国电信推出的一项可实现电视与电视、电视与手机、手机与手机之间的高清视频通话，实现“面对面”的沟通，让视频聊天更为简单的业务是（C）A.天翼看家B.天翼看店C.天翼想家D.天翼高清14、IEEE802.11b无线标准的最大通道速率是（B）A.10MB.11MC.54MD.128M15、在家庭组网中，下列障碍物中，（A）对无线信号的损耗最大。A.金属柜B.办公室窗户C.玻璃墙D.砖墙 1、信息插座采用T568B接线方式和四对双绞线相连时其从1-8线序为（A）A-白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕B-白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕C-白蓝、蓝、白橙、橙、白绿、绿、白棕、棕D-白橙、橙、白蓝、蓝、白绿、绿、白棕、棕2、皮线光缆在多媒体箱内预留并盘留在盘纤区，预留长度应为（C）A.20cmB.30cmC.50cmD.100cm2.PON系统采用(A)技术，实现单纤双向传输A.WDMB.TDMC.广播技术D.CDM3.布放蝶形引入光缆时拉力应均匀，瞬间张力可以达到最大允许张力100%，但布放后的拉力不应超过其最大允许张力的(C)A.60%B.70%C.80%D.90%4.查看计算机IP地址配置信息的命令是(B)A.DirB.ipconfigC.networkD.ping5、单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？(B)A.单口ONUB.LAN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM6、现如今TPLINK路由器设置的时候默认开通的信道是（B）A.1B.自动C.6D.117、天翼网关是（C）的核心入口，终端。A智能组网Be8-CC智慧家庭D智能家居8、用户私自将路由器恢复出场设置了，导致无线不能用，现在用户要求线务员上门恢复路由器无线上网，并调通一个手机，调通一个小米盒子，增加第三门固话调通请问应收多少延伸服务（C）A30B40C.45D609、用户投诉采用路由方式上网每48小时就会断网一次，原因是（D）A-线路问题，B-终端问题，C、网络层问题，D、动态地址租约10、在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗最大不超：（C）A.9dbB.12dbC.14dbD.16db11、ONU接收的光强度要求在（C）。A.－3至－24dBB.－3至－28dBC.－8至－24dBD.－8至－28db12、FTTHODN网络拓扑结构一般属于下列(A)类型。A-树形,,B-星形,,C-总线,,D-环形12、（B）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。A-管卡,,B-过路盒,,C-波纹管,,D-波纹管双通13、一般将入户光纤所连接的ONU称为家庭网络的（）点BA：接入B：汇聚C：分散D：信息14、电力猫，机顶盒等智能设备，按（D）元/个收取联网调测费。A.10B15C20D.3015、我们使用POE反向供电设备主要采用五类线的（D）线对进行传输A.1234B.1278C.1245D.457816、用户拨打10000需要开通另外一个房间的网线，需上门收取（C）费用A.20B15C30D4017、家庭组网中下面哪项对无线信号影响最大A A金属柜B玻璃窗C砖墙D木门18、家庭网络布线中，弱电管线跟强电管线最小间距应大于CA15cmB20cmC30cmD50cm19、放用户弱电箱电源坏时，可用哪种方案进行组网BA.EOCB.PoeC.PLCD.WOC20、下面哪种设备支持中国电信定制智能家居网络接入功能CAE8-CBE8-BC天翼网关D商务领航21、监控摄像头无线网络接入方式为AAwifiBZigebbC蓝牙DNFC22、用户购买了智慧家庭800元的产品，里面有哪些设备？CA一台路由器和交换机B天翼网关和路由器C两个POE面板和交换机D两个面板，交换机和AC控制器23、客户需要在电信室内布线服务，电信按照4米内（B）元/点收取费用A15B20C25D3024、使用电力猫至少需要多少个才可以使用？BA1个B2个C3个D4个1、五类双绞线带宽可达（）：BA.10MHZB.100MHZC.64MHZD.128MHZ2、下列哪项服务不开启，则无法使用windows配置无线网络（）A.WZCB.RemoteRegistryC.MessengerD.Telnet3、在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大AA.金属柜B.办公室窗户C.玻璃墙D.砖墙4、用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用（）等多个无线组网技术A.多台路由组网B.无线网桥C.WIFI放大器补盲D.POE交换机+AP面板模式E.WOC组网系统5、电信“家庭云”服务的家庭共享云存储空间有多少（）BA.1TBB.2TBC.3TBD.4TB1、双绞线材质是DA、光纤B、铝C、铁D、铜2、目前城域网使用最多的光纤是CA、G.653B、G.654C、G.652D、G.6553、从经济方面考虑，备用线对和空线对不能留太多。一般考虑近期的发展，留C为宜A、5%B、10%C、15%D、20%4、从交接箱或第一个配线点至分线设备的电缆称为CA、用户电缆B、主干电缆C、配线电缆D、引入电缆5、目前本地电话网内电缆配线主要采用C A、直接配线B、复接配线C、交接配线D、不定6、每个活接头的损耗一般按照（C）取值计算A、0.1dBB、0.2dBC、0.5dBD、0.6dB7、目前主要应用于FTTH光缆线路引入段的光缆是DA、带状光缆B、铠装光缆C、软光纤D、蝶形光缆8、下列不是光纤通信优点的是BA、传输损耗低B、光纤连接容易C、体积小重量轻D、保密性好9、下户线和电力线平行敷设时，最小水平距离不小于DCMA、40B、50C、100D、15010、多模光纤的应用波长是AA、850nmB、1310nmC、1490nmD、1550nm11、网线最常用的是B类非屏蔽双绞线A、6B、5C、4D、312、非对称数字用户线路ADSL，是采用新的数字调制解调技术，以D为载体，能高速传输非对称数字信号的新技术A、光纤B、同轴电缆C、网线D、普通双绞线13、当电话机和ADSL终端共用同一个接线盒时，我们可使用AA、分离器B、反向复用器C、微滤波器D、放大器14、光纤收发器按常见尾纤接头有圆头和方头，圆头英文缩写是BA、SCB、FCC、DCD、YC15、EPON的中文含义BA、无源光网络B、以太网无源光网络C、千兆比特无源光网络D、波分无源光网络16、PON系统上行传输波长DA、1550nmB、1490nmC、850nmD、1310nm17、有关ONU说法错误的是CA、选择接受OLT发送的广播数据B、响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应调整C、不对用户的以太网数据进行缓存，直接在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送D、其它相关的以太网功能18、检验本机各端口的网络连接情况命令C A、pingB、tracertC、netstatD、ipconfig19、城域网从结构上可以分成三个层次，下列（C）不包括A、核心层B、汇聚层C、中继层D、接入层20、COM域名后缀含义AA、公司或商务组B、美国C、教育机构D、中国21、ping命令中参数-a的含义是AA、以IP地址格式来显示目标主机的网络地址B、指定要Ping多少次C、指定要发送到目标主机的数据包大小D、不停的向目标主机发送数据22、将本地计算机上的文件拷贝到远程计算机上称为AA、上传B、下载C、复制D、剪切23、计算机的存储系统一般指内存储器和CA、累加器B、寄存器C、外存储器D、鼠标器24、计算机病毒是一种DA、特殊的计算机部件B、特殊的生物病毒C、游戏软件D、人为编制的特殊的计算机程序25、（C）是员工在生产工程中，依客观条件的变化，根据企业的安全管理制度和技术要求，随时主动调整自己的行为A、劳动保护    B、人身安全    c、安全生产   D、自主管理26、保安带在杆上放置位置应在距杆稍（C）厘米A、20B、30C、50D、10027、（B）是指网络中存储及流通的一切文字、声音、图像等内容的组合不被非法篡改、增删、复制、解密、泄密和使用。A、电信网络安全B、信息安全C、电信运营安全D、电信业务安全28、上门服务三到位不包括下列DA、服务时施工质量及工艺到位B、服务后清理现场到位C、服务后通电试机向用户讲解使用知识到位D、服务前与用户沟通到位29、一般网卡都有工作指示灯，一个为（D），当有数据传输时会闪亮A、活动指示灯B、速度指示灯C、电源指示灯D、流量指示灯30、制作直连网线时，通常工程中用的比较多的是（D）标准A、T569AB、T568AC、T569BD、T568B31、ONU的PON口尾纤类型C A、FCB、LCC、SCD、ST32、E8—B终端的WLANWIFI灯常亮表示AA、等待，无线局域网连接正常但没有数据传输B、正常，无线局域网连接正常并有数据传输C、异常，无线功能被禁用，或者无线局域网模块故障33、用户引入线长度城区应不超过AA、100B、150C、200D、25034、同一方向用户引入线最多不超过CA、4对B、5对C、6对D、7对35、某个用户使用PPPOE拨号上网，发现出现691错误，可能是（B）原因。A、PPP连接控制协议终止B、输入的用户名密码不对C、网卡没有正确相应D、MODEM没有正确相应36、下面（C）不属于局端障碍A、DSLAM端B、OLT端C、ONU端D、汇聚交换机37、在光通信中，ODN1:16光分路器的损耗大概是CA、3dbB、9dbC、12dbD、15db38、机顶盒连接状态指示灯(B)色亮时表示网络正常A、红色B、绿色C、黄色D、其它色39、分光分纤箱墙壁安装时应端正、牢固，室外箱体的下端面距地面（D）A、1.5MB、2MC、2.5MD、3M40、同一杆路上自承式光缆布放条数不得超过4A、1B、2C、3D、441、架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持在（A）以上A、1MB、2MC、3ＭD、４Ｍ42、一条五类线同时连接信息面板的电话口和上网口，（A）用于电话接口（RJ11），（）四根线用于上网接口（RJ45）A、蓝、蓝白；绿、绿白、橙、橙白B、绿、绿白；蓝、蓝白、橙、橙白C、橙、橙白；绿、绿白、蓝、蓝白D、可以任意选择43、FTTHONU配有4个PE端口，可以连接宽带和ITV业务，其中ITV业务接在B口A、1B、2C、3D、4 44、（B）是用于光纤通信系统中局端主干光缆的成端和分配A、DDFB、ODFC、MDFD、以上都不对45、光功率太强，通过加（D）可以降低光功率A、光纤B、法兰盘C、协转D、光衰46、10Ｍ独享互联网下载速度大概为BA、1０ＭＢB、１.２５ＭＢC、１ＭＢD、１００ＭＢ47、对需求明确，用户密度较高的新建住宅小区，宜采用分光方式为（A）级A、1B、2C、3D、448、ADSL安装现场培训指导用户时，下面（B）是不需要的A、使用PPPOE软件的优点和日常使用的方法B、教育用户家孩子玩游戏C、浏览器的打开、网址的输入D、MODEM上各种指示灯的作用49、施工完毕后，现场留有的杂物处理的方法是BA、告知客户，请客户尽快清扫B、装入垃圾袋带走C、什么都不说、不做D、以上都不对50、ADSL宽带分线盒部位故障的解决方法DA、将联络电缆和下户线重新开剥和重撘B、重放跳线，确认端子连接可靠C、更换主干，并做好资料更正D、需更换交配线，并做好资料更正51、当ITv连接时，提示错误1403，对应（D）普通宽带错误提示A、678B、769C、619D、69152、在一对芯上，可以听到其它用户通话声音，叫BA、地气B、串音C、自混D、杂音53、IEEE802.11b无线标准的最大通道速率是BA、10MB、11MC、54MD、100M54、安装在墙上的信息插座，其位置宜高出地面BA、400mmB、300mmC、200mmD、100mm55、以下（D）域名后缀含义是公司A、cnB、govC、orgD、com56、无法/不适当当场回答客户问题时，正确的回答是AA、您好，这个问题我们还需要进一步确定，，将很快给予您满意的答复 B、你好，这个问题不在我工作职责内，请您询问别人C、我们正在看，回头再说D、我不知道57、我国工程直连网线两端线序一般采用（D）。A、T568A-T568Ac、T568B-T568AB、T568A-T568Bd、T568B-T568B58、安装E8宽带后，使用上有一些注意事项，下面不正确的是（B）。A、正常家庭用户计算机数一般不会超过4台B、无线网络速度很快，用户可以使用无线网络玩网络游戏C、建议安装所赠送的宽带设备时尽量放置在室内的中心地带，以便能覆盖整个使用区域D、在所赠送的设备上增加一些硬件防护措施，增加给用户带来的安全享受59、光分配网：是无源光网络的另一种称呼，由馈线光缆、光分路器、支线光缆组成的点对多点的光分配网络，简称（A）。A、ODNB、OLTC、ONUD、ONT60、蝶形光缆敷设过程中弯曲半径不应小于（B）mmA、20B、30C、40D、5061、EPON系统使用符合G.652规格的单模光纤，接头都为（A）。A、SC/PCB、SC/FCC、SC/SCD、SC/ST62、同一杆路上自承试光缆布放条数不得超过（D）条。A、1B、2C、3D、463、ODF架内跳纤应确保各处曲率半径大于(　　C　)．Ａ、20CMB、30CMC、40CMD、50CM64、用户开通2路ITV业务时，一般机顶盒FTTHONU第2、(C)FE口。A、1B、2C、3D、465、FTTH用户，出现单纯无法打电话现象，可能是（A）原因产生。A、软件版本问题C、组播数据未添加B、ONU宽带端口故障D、ONU未注册66、对光纤长度、光纤的传输衰减、接头衰减和故障定位等的测量的工具是（D）。A、光源B、光功率计C、光识别仪D、OTDR67、网线一般最大布放距离为（B）。A、50米-60米B、80米-100米C、100-120米D、120-150米68、对于ADSLMODEM输入和输出接口分别是（B）。 A、RJ11/RJ11B、RJ11/RJ45C、RJ45/RJ45D、RJ45/RJ1169、劳动保护制度，是指国家为了改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全与健康而制定的有关法律规范。包括（A）方面。A、劳动安全卫生制度C、未成年工特殊劳动保护制度B、女职工特殊劳动保护制度D、国家劳动安全卫生监察制度1.家中五类线综合布线完善，但多媒体箱内无电源，我可以通过（C）技术帮助用户解决问题。A.EOCB.WOCC.POED.AP面板2.登高作业必须佩带（A）A、安全帽（减震帽）B、手套C、工具皮套D、工具包5.对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（B）A、它混B、自混C、绝缘不良D、地气9.按照《中国电信集团江苏分公司智慧家庭工程师认证标准V1》规定，为用户测试无线信号的软件是（D）A.WIF测试仪B.WIFI检测器C.WIFI测速大师D.WIFI分析仪10.ARP协议的主要功能是（A）A.将IP地址解析为物理地址B.将物理地址解析为IPC.将主机名解析为IP地址D.将IP地址解析为主机名11.采用墙面开孔方式入户时，从室内向室外的开孔方向是（B）倾斜10度角。A、向上B、向下C、向左D、向右1、EPON上行、下行分别采用（A）技术A.时分多路复用(TDMA)广播技术B.广播时分多路复用C.波分多路复用(WDM)广播技术D.时分多路复用(TDMA)波分多路复用(WDM)技术2、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（D）A.1300nmB.1310nmC.1490nmD.1550nm3、EPON是基于以太网方式的（A）A.无源光网络B.有源光网络C.光分配网络D.局域网4、（C）不属于装维服务产品化内容A.客户要求开通多个房间信息点B.室内移机C.iTV机顶盒安装D.无线路由调测5、（A）是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体A.家庭信息箱B.光缆分纤箱C.光缆交接箱D.光缆分路箱6、（D）是目前宽带最宽的传输介质A.铜轴电缆B.双绞线C.电话线D.光纤7、（C）是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备A.家庭信息箱B.光缆分纤箱C.光缆交接箱D.光缆分路箱8、1:16分路器插入损耗典型值(均匀分光，不含连接器损耗)为（D）dBA.≤3.6B.≤7.3C.≤10.7D.≤14.0 9、1:32的光分器，光功率损耗约为（C）dBA.9B.12C.15D.2010、DNS的作用是（C）A.为客户机分配IP地址B.访问HTTP的应用程序C.将计算机域名翻译为IP地址D.将MAC地址翻译为IP地址11、E8-C可以支持几个SSID？（D）A.1B.2C.3D.412、E8-C中WAN服务里的4个通道，按照集团规定的优先级顺序是（B）A.itv、voip、tr069、上网B.voip、itv、tr069、上网C.voip、itv、上网、tr069D.tr069、itv、voip、上网13、E8-C中WAN服务里的Other_B_VID_43通道指的是（C）A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道14、E8-C中WAN服务里的TR069通道指的是（A）A.远程网管通道B.上网通道C.itv通道D.VoIP通道15、E8-C终端注册后超级用户权限的密码为（A）A.telecomadmin+随机数B.telecomadmin+随机字母C.telecomadmin+随机字母＋随机字母D.telecomadmin+随机字母＋随机字母;D-nE7jA%5m16、ODN网络是指（B）A.光线路终端B.光分配网C.光网络单元D.光纤分配架17、ODN为OLT与（D）之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务A.OBDB.OUNC.ODFD.ONU18、ONU的PON口尾纤类型为（C）A.FCB.LCC.SCD.ST19、客户端装维服务人员上门服务应在预约时间前（C）到达现场A.30分钟B.15分钟C.5分钟D.1分钟20、客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（D）、一张服务监督调查表A.一张工作证B.一张名片C.一张费用表D.一张服务卡21、宽带无法上网提示错误691，具体含义是（A）A.帐号密码错B.远程无法联接C.终端故障D.线路中断22、宽带无法上网提示错误769，具体含义是（D）A.帐号密码错B.远程无法联接C.终端故障D.本地连接禁用了或者网卡驱动没装好23、全色谱市话电缆芯线色谱循环色(b线)排列顺序色谱为：（B）A.橙、蓝、绿、棕、灰B.蓝、橙、绿、棕、灰C.橙、绿、蓝、棕、灰D.白、蓝、黄、绿、紫24、室外引入线敷设规范要求，同路电杆档的引入线不超过（A）对，如超过时应改用电缆引入A.6B.8C.10D.1225、双绞线常见的有3类线，（B）和超5类线，以及最新的6类线A.4类线B.5类线C.5A类线D.5B类线26、以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因A A.速率最高B.技术成熟C.成本低D.兼容性好27、以下哪一项不属于光纤的结构（D）A.纤芯B.包层C.涂覆层D.松套管28、用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，BRAS返回到电脑上的错误代码是下面的哪个？（B）A.“678”B.“691”C.“720”D.“619”29、中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（D）A.视频点播B.电视回看C.即时时移D.以上都是30、自承式蝶形引入光缆在电杆两侧固定时，其加强芯与纤芯剥离处距S固定件的距离为（B）cmA.5-10B.10-15C.15-20D.20-251、目前光纤通信所用光波的波长范围为，是电磁波谱中的近红外区。（C）A、0.8～1.0μmB、1.0～2.0μmC、0.8～2.0μmD、0.8～2.5μm2、光纤通信由于光纤衰减小，无中继设备，故传输距离；串扰小，信号传输质量。（A）A、远、高B、远、低C、近、高D、近、低3、对接入网而言，光纤的是影响传输距离的最主要因素。（B）A、色散B、损耗C、折射率D、材料4、G.652光纤属常规型单模光纤（SMF），是目前城域网使用得最多的光纤。G.652光纤零色散波长在附近。（A）A、1310nmB、1490nmC、1550nmD、850nm5、是光缆结构中的主体，其作用主要是妥善地安置光纤的位置，使光纤在各种外力影响下仍能保持优良的传输性能。（D）A、纤芯B、加强元件C、护层D、缆芯6、蝶形引入光缆参数为：非金属加强件、PVC护套、室内引入，产品型号为。（C）A、GJXVB、GJXFHC、GJXFVD、GJXH7、光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求。（B）A、<0.08dBB、<0.1dBC、<0.15dBD、<0.5dB8、（C.光缆交接箱）是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。A、家庭信息箱B、光缆分纤箱,C、光缆交接箱,D、光缆分路箱9、(B.光缆分纤箱)主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备。 A、家庭信息箱,B、光缆分纤箱,C、光缆交接箱,D、光缆分路箱10、192.168.1.0/28的子网掩码是：（D）A、255．255．255．0,B、255．255．255．128,C、255．255．255．192,D、255．255．255．24011、ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（ A ）。A-距离越远，速率越低,B-距离越近，速率越高,C-二者无关系,D-以上都不对12、ADSL宽带数据上下行频率范围为（A）A-上行26KHZ----138KHZ下行138KHZ----1104KHZ,,B-上行250KHZ----300KHZ下行300KHZ----1000KHZ,,C-上行30KHZ----120KHZ下行120KHZ----1104KHZ,,D-上行1KHZ----120KHZ下行120KHZ----300KHZ"13、E8-BMODEM配置，根据E8-B特性，基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求，相关参数已经内置完毕，（C）灯常亮表示已同步。A、WLANB、LAN2C、DSLD、USB14、EPON传输下行采用。（B）A、竞争方式B、广播方式C、空分方式D、时分方式15、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息。并对其进行核查与更新，可以使用网络命令。（B）A、PingB、IpconfigC、NslookupD、Tracert16、在DOS窗口中，输入Ping+ 主机名+参数 [-t]，结果是。（A）A、不停地向目标主机发送数据B、以IP地址格式来显示目标主机的网络地址C、指定向目标主机要Ping多少次D、没有特定含义17、某公司申请到一个C类网络，由于有地理位置上的考虑必须切割成5个子网，请问子网掩码要设为。（A）　　A.255.255.255.224　　B.255.255.255.192　　C.255.255.255.254　　D.255.285.255.24018、一个C类网络，如果掩码为255．255．255．248，每个子网有效主机数为，问该C网络总共能提供个主机地址。（C）A、8，224B、4，252C、6，192D、16，24020、检验本机各端口的网络信息应用以下哪个命令？（C） A、pingB、tracertC、netstatD、ipconfig1、光纤是石英玻璃拉制成形，原材料来源丰富，并节约了大量有色金属。光纤弯曲半径不宜。（B）A、过大B、过小C、采用固定弯曲半径D、无所谓2、损耗用损耗系数α(λ)表示，单位为。（B）A、dBm/kmB、dB/kmC、dBD、dBm3、目前光纤通信所用光波的波长范围为，是电磁波谱中的近红外区。（C）A、0.8～1.0μmB、1.0～2.0μmC、0.8～2.0μmD、0.8～2.5μm4、光纤通信由于光纤衰减小，无中继设备，故传输距离；串扰小，信号传输质量。（A）A、远、高B、远、低C、近、高D、近、低5、是光缆结构中的主体，其作用主要是妥善地安置光纤的位置，使光纤在各种外力影响下仍能保持优良的传输性能。（D）6、在数据通信中，数据信息采用形式来传送。（A）A、二进制B、十进制C、八进制D、十六进制7、202．96．0．1是IP地址。（C）A、A类B、B类C、C类D、D类8、IPv4地址是一个32位的二进制数，通常采用点分表示。（C）A、二进制数B、八进制数C、十进制数D、十六进制数9、从通信协议的角度来看，路由器是在哪个层次上实现网络互联。（C）A、物理层　　B、链路层　　C、网络层　　D、传输层10、192.168.1.0/28的子网掩码是。（D）A、255．255．255．0B、255．255．255．128C、255．255．255．192D、255．255．255．24011、C类地址的缺省子网掩码是(B)。A、255.255.255.128B、255.255.255.0C、255.255.0.0D、255.0.0.012、通过输入以下哪个指令，可以FTP连接到远程主机。 （B）A、218.27.137.178B、ftp://218.27.137.178C、http://218.27.137.178D、www.baidu.com13、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息。并对其进行核查与更新，可以使用网络命令。（B）A、PingB、IpconfigC、NslookupD、Tracert13、FTTH接入光缆网一般由三部组成，其中从小区光交到用户家的光缆称为。（B）A、馈线光缆B、引入光缆C、主干光缆D、配线光缆14、EPON传输下行采用。（B）A、竞争方式B、广播方式C、空分方式D、时分方式15、EPON传输上行采用是。（D）A、竞争方式B、广播方式C、空分方式D、时分方式16、通过输入以下哪个指令，可以FTP连接到远程主机。（B）A、218.27.137.178B、ftp://218.27.137.178C、http://218.27.137.178D、www.baidu.com17、在DOS窗口中，输入ipconfig/all，可以显示计算机的。（D）A、ip地址B、域名服务器地址C、网关地址D、显示所有的有关ip地址的配置信息18、下面不属于WLAN技术优点的是。（B）A、无连线，摆脱网线束缚B、经济可靠C、实现移动办公D、可以在覆盖区域随时随地上网19、FTTH接入光缆网建设时，一般每个住宅用户引入光缆纤芯是。（D）A、4B、3C、2D、120、FTTB建设模式下，分光比宜采用。（B）A、1：8B、1：16C、1：32D、只能根据用户规模定1.EPONE8-C终端（C）无线功能A支持B不支持C不一定D可升级2.ADSL的不对称性是指(C)A上下行线路长度不同B上下行线路粗细不同C上下行速率不同D上下行信号电压不同3.智慧营维中点击以下哪个界面，可查询到终端超级密码（B）A信息查询B账号操作C设备操作DITV综合网管4.itv个别频道没有声音是什么原因？（C） A电视机静音B机顶盒静音C声道切换D音频线坏5.用户通话时听到还有第三个人在讲话，属哪一种障碍现象？（A）A 串音/串话B单通C热线服务D呼叫等待6.在光通信中，ODN1：8光分路器的损耗大概是：（B）A 3dbB9dbC12dbD15db7.安装“智宽生活”APP后，使用“网络测速”功能不可以对（D）测速。A、wifi信号B、4G信号C、3G信号D、有线信号8.ONU接收的光强度要求在（C）A、－3至－24dBB、－3至－28dBC、－8至－24dBD、－8至－28Db9.宽带报错651，可以与哪个报错以相同方式处理：（C）A、691B、676C、678D、69110.用户ITV报9116错误，应该如何处理：（D）A、重置ITV账号密码B、检查接入层设备配置，查看能否学习到上下联的MACC、通知现场更换机顶盒D、清除ITV在线记录二、多选题：1、智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案，利用（ABC）构建无缝互联网络，关注亲情互动与分享，提供丰富的智慧家庭应用与服务。A:光宽带B:3G、4GC:WiFiD:PSTN2、我们经常提到的3网合1指的是（ABC）A话音业务VoiceserviceB数据业务DataserviceC视频业务VideofrequencyserviceDCATV业务CATVservice3、智宽生活APP的功能有（ABCD）。A、上下行提速B、家长控制C、自助排障D、网络测速4、无线放大器的主要有点有（ABD）。A、扩大无线覆盖范围B、方便携带C、增加信号强度D、操作简单5、用户家某房间有一台式机电脑需要上网，该房间无任何的通信线路布放，但无线信号较好，下列哪些技术可以解决该问题（ABD）A、电力猫技术B、无线网卡C、WOCD、无线网桥技术6、AP面板有哪些模式可以选择（AB）A.FATB.FITC.HIGHD.LOW7、关于天翼网关的一些特点，描述正确的是：(ABCD)A、高端的硬件规格B、智能化的软件架构C、用户为本的管理操控手段D、丰富的插件应用8、使用可视通话业务需要具备哪些条件（ABCD）。A、4K高清电视B、4K机顶盒，且版本需最新 C、带前置摄像头的智能手机D、高清时尚A包业务9、下列属于“POE交换机+AP面板”组网模式的优势有（ABD）A.精致美观B.无外置设备C.价格便宜，经济性好D.信号覆盖均匀10、ONU常见注册方式（ABC）A:MACB:LOIDC:SND:NTP11、无线组网产品及技术有哪些（ABCDE）A、WIFI放大器B、WOC技术C、多台路由器连接D、POE交换机+APE、POE交换机+AC+AP12、智慧家庭产品包括（ABCDEF）A、上门服务B、信息点调测C、室内布线D、无线组网E、设备联网F、终端代售H、家庭组网13、EPON系统的组成部分包括（　ACD）。A、OLTB、MXUC、ONUD、ODU14、智慧家庭工程师的着装规范有（ABCE）。A、工作服B、工号牌C、安全帽D、工具包E、绝缘鞋15、（ABCD）入户光缆的敷设方式有哪几种?A.在暗管中敷设B.钉固式敷设C.室内线槽敷设D.架空敷设1、以下哪些是天翼网关的手机APP里具备的功能（ABCD）；A．定制WIFI开启时间B.一键测速C．调节WIFI强度D.连接终端管理2、以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的；（ABCD）；A．实现全屋同SSIDB.手动配置最优的信道、频宽C．施工后要进行网络评测D.重要信息的留痕及告知3、在上门见到用户后自我介绍有哪些（ABC）；A．打招呼说您好B.亮工牌、报工号C．确认用户身份及需求D.递名片4、以下那些材质的物体会对WIFI信号造成比较大的损耗（AB）；A．承重墙B.金属物体C．木门D.衣物5、我们经常提到的3网合1指的是（ABC）A话音业务VoiceserviceB数据业务DataserviceC视频业务VideofrequencyserviceDCATV业务CATVservice6、OSI网络互联架构最下三层是（ACD）A网络层B传输层C数据链路层D物理层 7、家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到（ABC）的干扰。A微波炉B、2.4G无绳电话C同无线信道设备D固定电话8、按照中国电信规范，家庭网关E8支持的无线加密形式有（ABCD）。A、WPA-PSKBB、WPA2-PSKC、WPA-PSK/WPA2-PSK混合方式D、64-bitWEP8、下面哪些英文含义表示具备为无线功能（ABD）。Wi-Fi　B、Wlan　C、WWW　D、Wireless9、以下哪些选项会造成光纤线路衰减过大(ABCD)A.光纤老化B.连接器未清洁C.接头受潮D.传输距离过远10.智慧家庭组网分（ABCDEF）部A.确定用户需求B.现场勘察C。设计线路D.组网施工E。测试验收F..竣工维保11、电信现在出售的路由器有哪几个牌子？ABDA.TP-LINKB.磊科C。华为D.中兴12、电信提供的免费信息点调测服务标准为（ABC）A.3个固话信息点B.1个宽带信息点C.1个网络电视信息丶D。上门服务费13、ITV连接提示1403，应如何处理（ABC）A.查看ITV里面帐号密码B。查看是否有绑定错C,查看网线是否插对端口D,查看网线是否接通14、如何实现帮用户开通多个机顶盒（BC）A.将所有网络电视网线都接一起B.在光猫里面开通234通道C.在ITV通道下面加交换机进行分流D,以无线的方式实现15、用户家中能安装几个电力猫BCDA.1个B2个C。3个D.超过3个16、ITV传输给电视的几种方式？ABA.三色线B。HDMI线C。网线D.同轴电缆17、现在的天翼网关有几种？ABCA.2+0B2+1C.4+1D.4+218、影响无线路由器无线传输的因素有哪些ABCA距离B干扰C阻挡物D终端数19、电信itv设置可以ACA零配置B远程配置C手动配置20、用户家中哪些线路可组无线覆盖ABCDA铜轴电缆B光纤C电力线D网线21、延伸服务包括哪些ABCDA室内布线B终端代售C无线组网D设备联网22、智宽生活有哪些功能ABCDA装移机查询B一键排障C家长控制D上下行提速23、电力猫优点有哪些ABCA无需布线移动便捷B即插即用C稳定高效安全可靠D可防干扰24、哪些属于电信业务ABCAITVBOTTC电信宽带D天猫魔盒25、哪些属于智慧家庭应用ABCD A智能电视B智慧安防C灯光控制D智能寻物26、电信ITV有哪些品牌ABCDA创维B中兴C华为D烽火27、用户电脑测速200M宽带不达标原因ABCA网卡不支持B网线问题C路由问题28、二级无线路由器使用WDS方式连接网络，用户连接的无线信号可以是（ABC）。A一级路由无线信号名称B二级路由无线信号名称C自己设定的无线名称D自动分配名称29、WOC技术包含（ABCD）设备。A4口分配器B专用跳纤CWOC面板D可拆天线路由器30、POE反向供电技术的特点有（ABC）。A施工方便B供电距离短C利用网线传输D对网线质量无要求31、AP面板有哪些模式可以选择（AB）AFATBFITCHIGHDLOW32、管理AP的AC控制器可以接在（ABCD）下面。猫B、路由器C、交换机D、都可以33、目前ITV机顶盒有（ABCD）方式实现接入开通。A、直接插猫进行零配置B、输入业务号码进行下发C、远程支撑下发D、掌调输入串号下发34、初级智慧家庭工程师服务内容（ABCDEFG）A:上门服务B:信息点调测C:室内布线D:无线组网E:设备联网F终端代售G：家庭组网35、WIFI放大器的优点（ACD）A：使网络更加稳定B使网速更快C：增强信号强度D：扩大信号范围36、可用于中小户型无线补盲的器材有（ABCD）A、无线放大器B、电力猫C、无线中继器D、无线路由器1、下列哪些属于天翼网关APP的功能（）ACDEA.WiFi绿色定时B.业务数据下发C.网关重启D.在线设备显示E.一键测速2、用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用（）等多个无线组网技术ABCDEA.多台路由组网B.无线网桥C.WIFI放大器补盲D.POE交换机+AP面板模式E.WOC组网系统3、目前常用的电力猫配对方法有哪些？（）ABA.PC电力猫管理软件B.电力猫配对按钮C.手机APPD.同时接入同一个拖线板即可完成自动配对4、EOC和WOC技术的不同点（）ACDA.传输的介质B.有线和无线C.是否占用用户同轴线路D.使用的设备5、天翼网关目前支持的智能产品品牌（）ACDA.萤石B.小米C.IVYLINKD.SAIDA 1、根据不同的工作环境与场合，应进行自我检查，确保安全与生产对生产过程的自我检查有（ABCD）。A、机械或者电器的屏障和制动装置是否正常B、仪器、仪表、监测记录装置是否正常C、出现危险时能否自动转换到备用装置D、发生意外事故时自救条件是否正常2、装维人员在帮助客户解决疑问难题的过程中，运用沟通技巧的问题时还需要注意一些沟通的原则：(ABCD).A、顾全客户的面子B、不要太“卖弄”专业术语C、如实介绍产品D、承诺是金3、下列（BCD）属于宽带装维人员在客户端着装要求。A、穿便服，拖鞋上岗B、穿绝缘鞋，皮鞋或深胶鞋C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌D、穿着长袖衬衫时袖口要放下且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得4、上门服务人员在作业前应做以下（ABCD）准备工作。A、针对实际情况对客户讲清我们的服务政策及有关规定B、就本次的工作内容向客户进行仔细说明C、将服务监督调查表交客户阅读D、请客户在作业期间监督自己的安装维修服务操作5、检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪测量线路状况，确认线路正常，主要检查项目有（ABCD）。A、光纤是否插好C、光纤是否断纤B、光纤是否严重弯曲D、平均发送光功率和接受光灵敏是否正常6、电脑显示无线网网络已连接，但无法正常拨号，（ABC）原因会造成该现象？A、连接的无线信号不正确B、无线网卡没能正常获取IP地址C、E8终端中的上网PVC未绑定无线SSIDD、网线没连接7、ADSL的MODEM不同步，可从以下（ABC）方面来检查。A、局端DSLAM设备端口问题B、线路C、MODEM终端D、局方上层网络 8.EPON业务开通过程中可能出现的问题有（ABCD）A、ONT至OLT光路状态异常B、宽带或itv无法使用C、ONT注册认证失败ONT至OLT光路状态异常D、语音无法正常使用9、典型上网方式不包括（BCD）等。A、专线方式，PC固定IP拨号方式B、外置PPPOE拨号方式C、BRIDGE+NATD、内置PPPOE+NAT10、装维人员登高之前应当检查：（ABCD）A、是否戴安全帽B、工作服袖口、下摆是否收紧C、安全带等保护用品是否正确佩戴D、是否按要求穿绝缘鞋11、装维人员上梯登高之前应当检查：（ABC）A、扶手是否牢固C、梯子下脚的支撑点与地面的摩擦力否足够B、脚踏板有无破裂D、监护人员是否进入状态12、装维人员面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括（ABCD）部分。A、品德素质与精神面貌C、技术能力B、业务素质D、仪容仪表要求13、服务人员上门服务与客户对话时应（ABCD）。A、注视对方B、态度谦恭C、有礼貌D、保持适当距离14、服务人员上门服务时应（ABCD）A、精神饱满B、主动热情地向用户打招呼C、主动说明来意D、姿态端正、举止稳重15、使用网络视讯功能时，开机进不了登录界面，如果是LAN入网方式，请检查（ABCD）A、检查网线（看指示灯）B、进入配置页面检查EPG服务器的地址C、确认用计算机机能PING通网关D、确认计算机能上网16、可能导致上网速度慢的原因有（ABCD）A、电磁干扰C、计算机感染病毒B、对方服务器或者限例D、计算机硬件配置较低19、XDSLMODEM升级方式有（BC）.A、网管控制B、远程自动升级C、本地WEB升级D、命令行TFTP升级 20、常用光缆根据缆芯结构，光缆可分为（ABCD）大类。A、层绞式B、骨架式C、带状光纤D、束管式21、下列（ABCD）是室外引入线操作存在的主要问题。A、不按规范走线和使用支撑件B、皮线，胶缆在杆路、墙壁上乱绕C、胶线与电缆对接;胶缆与皮线对接D、不及时拆除废弃线缆，造成线路纠缠不清22、数据通信系统中可以使用各种传输介质来组成物理通信道。常见的传输介质有（ABCD）A、双绞线B、同轴电缆C、光纤D、无线信道23、光纤通信的特点有（ABCD）A、传输频带宽、通信容量大B、传输损耗低C、不受电磁干扰D、线路径细、重量轻24、光纤通信的缺点有（AD）A、光纤性质脆，需加适当涂覆予以保护C、不能传送中继器所需电能B、传输质量不如铜芯电缆D、弯曲半径不宜太小25、综合布线同传统的布线相比较，有着许多优越性，是传统布线所无法相比的。其特点主要表现在（ABCD）A、兼容性B、开放性C、灵活性D、可靠性26、FTTH网络具备（BCD）特征.A、接入设备数量大大增加C、接入方式改变B、终端数量大大增加D、光缆和铜缆长度改变27、目前ITV支撑(ABD)宽带接入方式？A、PPPOEB、DHCPC、CDMAD、LAN28、IPTV与数字电视相比主要有（ABCD）差别？A、用IP网传输C、采用DRM技术加密B、双向互动性强D、业务拓展能力强29、ADSL2+的主要特性有（ABCD）A、线路诊断功能C、更远的传输距离B、动态速率适配D、更高的传输速率30、PON的保护根据其保护部分的不同，主要有几种类型（ABC）A、光纤部分保护C、OLT保护B、全保护 31、EPON网络维护所需的三波长光功率计支持的波长有（BCD）A、850nmC、1310nmB、1490nmD、1550nm32、目前经常提到的三网合一是指ABDA、语言业务C、视频业务B、数据业务D、CATV业务33、计算机病毒的特征主要有ABCDA、传染性C、潜伏性B、隐蔽性D、破坏性3.电信延伸服务免费信息点调测服务标准为：(ABC)A、3个固话信息点B、1个宽带信息点C、1个iTV信息点的安装、调测D、上门服务费4.AP面板有哪些模式可以选择（AB）A.FATB.FITC.HIGHD.LOW6.EPON系统中，可能同时有（AD）在光纤中通行。A、1310nm波长光信号，携带上行信号B、1490nm波长光信号，携带上行信号C、1310nm波长光信号，携带下行信号D、1490nm波长光信号，携带下行信号7.在一个网线综合布线完善的大户型场景下，需要做到WIFI全方位无死角覆盖，且对美观度要求很高，你会选择下列哪些设备为用户构建家庭局域网(ABC)A、无线路由器B、POE供电交换机C、无线AP面板D、WOC无线面板8.家庭网关WLAN应用终端设备容易遭到（ABC）的干扰。A、微波炉B、2.4G无绳电话C、同无线信道设备D、手机4G信号12.下列属于WIFI放大器的益处有（ABC）A.使网络更加稳定B.增强信号强度C.扩大信号范围D.可以有线连接13.FTTH业务开通中出了问题如何定位原因（ABCD）A.查看设备面板灯B.查看设备管理界面的特定参数C检测光功率 D通过抓包、信号跟踪分析异常)14.PPPOE拨号时报678错，可能的原因（BC）A、密码错B、远程服务器无响应C、MODEM坏D、IP地址配置错误15、常用的无线接入设备有：（AB）A、无线路由器B、APC、交换机D、ADSL单口猫1、（ABC）EPON技术应用可以提供哪些业务A.语音B.数据C.视频2、（ABCD）iTV产品功能A.点播B.直播C.回看D.时移3、（ABC）PON的定义A.无源光网络B.一种基于P2MP拓朴的技术C.是一种应用于接入网，局端设备(OLT)与多个用户端设备(ONU/ONT)之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网(ODN)连接的网络D.是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统4、（ABCDE）光纤通信的优点A.通信容量大B.中继距离长C.不受电磁干扰D.资源丰富E.光纤重量轻、体积小5、E8-C中WAN服务里4个通道中，默认配置中包含VID的有（ACD）A.远程网管通道B.上网通道C.iTV通道D.VoIP通道6、iTV提示拨号不成功,但用户宽带上网业务正常,那么可能的原因有（BCD）A.用户电视机问题B.多口modem设置为路由模式C.机房端口设置为只允许一个账号登陆D.线路故障7、ONU安装基本要求有（AB）A.容易取电B.环境较好、安全、方便、便于进出线C.光交接箱D.光分路箱8、PON由（ABC）三部分组成A.光线路终端OLTB.光网络单元ONUC.光分配网络ODND.分光器POS9、光纤按照光纤模式分类,可分为（AB）A.单模B.双模C.裸光纤D.塑料光纤10、光纤从传输模式上可分（BD）两种A.双模光纤B.单模光纤C.标准光纤D.多模光纤11、光纤通信的主要优点（ABCDEF）A.传输损耗低、中继距离长B.抗电磁干扰能力强C.保密性能好D.重量轻，体积小E.节省有色金属和原材料F.较强的耐高低温能力12、将蝶形引入光缆绑扎在穿线器的牵引头上，保证（ABC）A.绑扎牢固B.不脱离C.无凸角D.有预留13、可能导致用户网速慢的原因有（ABCD） A.电磁干扰B.对方服务器忙或者限制C.计算机感染病毒D.计算机硬件配置较低14、客户端着装应符合下列要求（ABC）A.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B.禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C.穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋D.穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前15、目前ONU设备安装方式有：（ABCD）A.桌面安装方式B.壁挂安装方式C.室外多媒体箱安装方式D.室内多媒体箱安装方式16、下面属于中国电信的业务或产品有（ABCD）A.宽乐通信B.天翼LIVEC.互联星空D.天翼宽带17、引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（ABCD）等A.计算机感染病毒B.计算机硬件配置较低C.计算机软件安装太多D.计算机硬盘空间不够18、我们经常提到的3网合1指的是：（ACD）A.话音业务B.CATV业务C.视频业务D.数据业务19、使用熔接机进行光纤熔接时，光纤靠切割刀夹具定制切割长度，不正确的切割会导致熔接时因光纤过短或过长而出现熔接错误，在操作时应（ABC）A.切割刀的橡胶垫应保持清洁,确保切割质量B.光纤放入夹具的时，请平行放置正确位置，夹具槽内末端不能有间隙C.如果皮线与尾纤光缆由于记忆性发生弯曲，放置光纤时应使弯曲部分朝下放置。20、能够上QQ不能打开网页一般是因为（ABC）A.DNS设置错误B.浏览器故障C.代理设置错误D.网线不通1、以下关于IPTV描述正确的是（）。ABCA-IPTV最大的优势在于“互动性”和“按需观看”,,B-IPTV对于带宽的要求较高,,C-IPTV用户端主要有电视机、机顶盒、宽带终端,,D-直接使用电脑收看2、提高ADSL线路质量的方法有()。ABCDA-线路接头一定要保证良好,,B-线路不能有桥接,,C-降低线路串扰,,D-缩短铜缆长度3、下面描述计算机病毒不正确的有（）。ABCA-特殊的计算机部件,,B-特殊的生物病毒,,C-游戏软件,,D-人为编制的特殊的计算机程序4、OSI/RM参考模型的七层协议中低三层是()。BCDA-传输层,,B-物理层,,C-网络层,,D-数据链路层5、FTTHODN由馈线、()和()组成。ACA-支线光缆,,B-引入光缆,,C-光分路器,,D-配线光缆6、在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法是()。ABCDA-ONU是被动发光,,B-测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间,,C-保证光口清洁，连接可靠,,D-要注意光功率计测试波长的正确选择 7、当自承式蝶形光缆从杆路上引下时，需要在用户端墙面上安装C型拉钩，C型拉钩的正确安装方法是()。ABCDA-C型拉钩安装在光缆引下方向的侧面,,B-用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定,,C-开剥点以下的光缆采用纵包管保护,,D-加强芯适度收紧，并做终结。8、下面有关跳纤操作，正确的是()。ABCA-ODF跳纤长度必须掌握在500mm余长范围内,,A-长度不足的跳纤不得使用，不允许使用法兰盘连接两段跳纤,,B-C-用户终端盒内ONU与光纤端子跳纤一般选用50CM的短尾纤,,C-D-ODF架内跳纤应确保各处曲率半径大于500mm9、下列属于EPON技术优势的有（ABCD）。A、宽带容量大B是-传输距离长C、无源成本低D、信号受干扰小10、iTV产品功能有（ABCD）A、点播B、直播C、回看D、时移1、（ABCD）iTV产品功能A、点播B、直播C、回看D、时移2、EPON系统中，可能同时有（AD）在光纤中通行。A、1310nm波长光信号，携带上行信号B、14900nm波长光信号，携带上行信号C、1310nm波长光信号，携带下行信号D、1490nm波长光信号，携带下行信号3、EPON装维中经常遇到缩写POS，它是(ABC)。"A、无源光分路器的简写B、它是一台连接OLT和ONU的无源设备C、它的功能是分发下行数据并集中上行数据D、如果断电，则POS无法正常工作4、PON系统主要的组网方式有（ABC）。A、环型B、树型C、总线型D、星型5、多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（ABCD）的分配及家庭安防等功能。A、电话B、上网C、IPTVD、有线电视,6、目前ONU设备安装方式有：（ABCD）。A、桌面安装方式B、壁挂安装方式C、室外多媒体箱安装方式D、室内7、下列描述正确的是（ABC）"A、当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B、发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C、装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。 D、装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。8、在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的（AB），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。A、拉伸强度B、弯曲半径C、接口干净D、放线★★9、WEP密钥长度支持（BC）A）32位B）64位C）128位D）256位★★10、可能导致用户网速慢的原因有（ABCD）A、电磁干扰B、对方服务器忙或者限制C、计算机感染病毒D、计算机硬件配置较低1.FTTH接入方式可以支持第二台iTV的业务需求，连接方法：iTV接E8-C终端第（BC）端口A、1B、2C、3D、42.EPON技术的优势主要有（ABCD）A、大容量、长距离B、多业务支撑C、降低光缆耗费D、降低维护成本3.PPPOE拨号上网BRAS返回678错误的原因可能是（ABCD）A、VLANID错误B、端口数据未做C、通道未建立D、用户端口限制MAC地址数4.光纤接入的应用模式包括哪些？（ABCD）A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC5.哪项代码是机顶盒无线问题？（BC）A、1901B、1902C、1903D、13026.光纤接入的应用模式包括哪些？（ABCD）A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC7、PPPOE拨号上网BRAS返回678错误的原因可能是（ABCD）A、VLANID错误B、端口数据未做C、通道未建立D、用户端口限制MAC地址数8、某ITV用户提示1403，经查询为限制用户数错，可通过掌调（ACD）进行处理A、宽带在线剔除B、综调系统在线剔除C、掌调网元操作ITV在线剔除D、掌调ITV综合网管ITV在线剔除9、以下（ABD）属于光纤通信的优点A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好10、假设有一个小区的ONU集体掉线，可能是以下(ABCD)原因引起的A、小区ONU设备供电线路断电B、OLT至ODN之间的光路中断C、OLT的下联光口板运行故障D、分光器发生故障三、判断题1、“即销即装”不是宽带销售服务模式（错误）2、用户家中只布有同轴电缆，在不布放明线的情况下，建议采用EOC组网技术，通过一对EOC转换器将以太网信号通过同轴电缆进行传输.（正确）3、在客户电脑安装软件之前，为提高安装效率，可在用户不在场的情况下，开机安装软件（错误） 4、在同一个OLT的同一PON口下，各个OUN之间是互通的（错误）5、障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、分散回访（错误）6、装维人员在给客户提供增值服务时，可以自行收取增值服务费（错误）7、工单中账号为：0513200111513,则机顶盒设置中接入账号的格式为：0513200111513,业务账号的格式为：0513200111513@vod。（错误）A.正确B.错误8、在分光器下测试光功率正常,但用户端测试无光。可能原因为入户光缆断。（正确）A.正确B.错误9、隐形光纤可以直接穿过门缝，墙角线，具有隐蔽，便捷，即插即用的优点，在施工过程中对用户装修没有实际影响。（正确）10、使用POE反向供电技术只需要使用2对网线即可。（错误）1、光纤通信比较容易受电磁干扰。（错）2、家庭网关支持路由工作模式、桥接工作模式、桥接路由混合工作模式。（对）3、无线加密认证方式中，开放式要比WPA-PSK更加安全可靠。（错）4.在未安装TCP/IP的系统中也能使用PING命令（错）。5.EPON目前可提供上下行对称的1.25Gbps的带宽（对6.无线路由器适用于小户型、部署点无网口用户主要解决无线覆盖（对速率要求不高）的场景。（对）7.智慧家庭业务开展范围只针对家庭用户。（错）8.路由器WiFi的名称最好设置为英文，因为设置成中文后会因为某些原因到至无法正常连接使用。（对）9.2.4Ghz频段的优点是频段低，覆盖范围大，且信道少，所以干扰多，主要用于大面积覆盖。（对）10.2.4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～13信道。（错11.上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。对12.用多波长PON功率计测试光口的光功率如果为0dbm，表示该光口没有光功率。错13.199嗨无限流量卡国内无限量，送3000分钟话费，超过100G以后降速为3G网络（错）14.在装移机过程中，除非用户主动提出或者同意，装维人员不能提前或滞后履约。（对）15.为完成智宽生活手机安装率指标，在装移机和修障过程中，不管客户是否愿意，都必须为客户安装智宽生活APP。（错）16.在进行产品推荐时，只要站在推销产品的立场上介绍产品的特征，就可以说服顾客。（错）17.电力猫，又称电力网络桥接器，它适用于需安装电脑、ITV的位置网线布放不到位，ADSL改成光纤之后又不想重新布室内网线的用户。（对）18.延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30 元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（对）19.ITV是通过组播方式实现的直播播放。(对)20.AC控制器可以在组网装完之后自行拆卸掉。(对)21.普联不通型号的电力猫也能互通(错)22.电信悦me猫可互相更换（错）1、用户家有电源、无网线场景下，建议采用电力猫组网技术，通过增设电力猫设备，将以太网信号通过家中电线传输（）正确2、用户家有网线、有电源场景下，建议采用POE反向供电技术，运用室内五类线给电信终端供电（）错误3、用户家中只布有同轴电缆，在不布放明线的情况下，建议采用EOC组网技术，通过一对EOC转换器将以太网信号通过同轴电缆进行传输（）正确4、装机过程中用户家中需安装4个点的固话，按延伸服务标准需收用户上门费和信息点调测费共30元。（）错误5、WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭.（）正确6、802.11n不可以向下兼容80211a/b/g（）错误7、智宽生活APP的使用对象必须电信家庭宽带用户（）错误8、天翼网关APP，无需扫码绑定天翼网关设备，也可单独使用（）错误9、一个完整的PoE系统包括供电端设备(PSE，Power Sourcing Equipment)和受电端设备(PD，Powered Device)两部分。（）正确1、维护人员判断故障原因，如在职责范围内的应在规定时限内修复。如不在职责范围内（上端设备或出小区光缆问题），必须在第一时间电话通知工程维护部门处理，并同用户进行沟通解释，说明目前存在的问题，及下一步措施，取得客户的感知认同。（对）2、上门服务人员需头发整洁，长短适中，梳理整齐，男性运维人员发长不得超过衬衫的衣领上缘，女性运维服务人员不得浓妆艳抹，要举止端庄。(对)3、客户抱怨故障重复发生时，应使用“非常抱歉,我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。（对）4、服务人员在安装宽带时不可接打手机（错）5、上门服务时，如遇客户正在吃饭，应等客户吃完饭再上门，若客户同意也可以直接进行安装或维修（对）6、ADSl输出功率，分为上行端口输出功率和下行输出功率，即局端MODEM发送信号功率和远端ADSL端口发送信号功率（错）7、楼道内敷设20mm的波纹管，波纹管敷设全程允许中断。（错）8、在分光器下测试光功率正常，但用户端测试无光，可能原因为入户光缆断。（对）9、无线宽带猫中WLAN灯常亮表示无线网络已启用。（对） 10、Modem与电脑连接的速率不影响上网的速率。（错）11、ADSL实际施工时，分机可以接在分离器前或后，不得为了施工的方便随意拆除用户的分机（错）12、汇聚交换机口令必须管理严密、不应向他人随意泄漏，在维护人员调出或离职时应及时更改交换机口令，保障网络安全。（对）13、ADSL拨号错误显示为“错误691”代表为输入用户名和密码不对，无法建立连接（对）14、ADSL拨号错误显示为“错误769”代表是网卡禁用问题。（对）15、分线设备下线连同线缆每隔100cm缠扎两道，然后绑扎在杆上，且皮线进分线盒的余长、弧度应与进分线设备的线缆一致。（错）16、开启交接箱门和高频分线盒盖板在没有专用工具或钥匙时，可以使用螺丝刀或代替性工具开启并用其进行交接箱和卡接式分线盒内跳线。（错）17、跳纤长度不足时可使用法兰盘连接两段跳纤。（错）18、ADSL终端连接当有ITV业务时，一般接猫的LAN3口。(错)19、光缆在暗管中穿放时应适当涂抹无机润滑剂或专用润滑油以减轻摩擦系数。（对）20、在室内穿放五类线前，最好预埋PVC穿线管。在布放时遇到直角拐弯处必须采用弯管连接件，严禁PVC直接直角弯曲。（对）21、光纤布放时不得受压，不得把光纤折成直角，需拐弯时，应完成圆弧，圆弧直径不得小于60mm，光纤应理顺绑扎。（对）22、若因安装工期较紧时，即使遇到雷雨、大风天气也必须正常进行高空作业。（错）23、若因工作需要，二人可同时站在梯子上进行作业。（错）24、装维人员必须按照安全操作规程来操作，尤其是要注意每次使用电气设备先试运行一下，看是否有“电火花”等异常情况出现。（对）25、为了提高在服务过程中客户的满意度，装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听（对）26、对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通。有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。（对）27、计算机网络是计算机技术与通信技术相互渗透、密切结合的产物。（对） 28、TCP/IP是网络中使用的基本通信协议。但其协议参考模型并不完全符合OSI7层参考模型（对）29、网卡是工作在网络层的网络组件，是局域网连接计算机和传输介质的接口（错）30、宽带掉线的两大原因主要是线路干扰和线路接头接触不良造成的（对）31、电缆的第20对色谱是黄灰（对）32、FTTC是指光纤敷设到家庭（错）33、WALN是一种无线数据网络，它是以一种无线方式构建的局域网（对）34、ADSL接入铜引入线的长度不应超过100m，以50m内为宜。铁芯线长度不超过20m。（错）35、分离器的工作原理是：通过信号分离器分离低频的语音信号和高频的数据信号。（对）36、EPON是采取基于以太网帧的数据封装方式，GPON是采取GEM帧的数据封装方式（对）37、每个PON树的规划带宽应考虑一定亢余，合理规划系统接入的用户数（对）38、公用电话交换网称为（PSTN）主要是为语音通信（电话）服务的，它是电信网中最重要的基础网络（对）39、从分线设备到用户电话机的连线配线电缆（错）40、下户线和电力线平行敷设时，最小水平净距离不小于40cm。达不到隔距要求时，可采取下划线和电力线同时敷设保护管的方式进行保护。（错）41、从电缆分线盒至用户门头的用户引入线路“室外引入线”，简称下户线（对）43、电缆配线架的功能:光缆固定和保护功能、调线功能、光纤终接功能（错）44、光纤的损耗又称衰减。光信号在光纤中传输，随距离延长，光的强度随之不断减弱（对）45、光纤的主要作用是引导光在光纤内直线或弯曲的途径传播（对）46、分线设备下线连同线缆每隔50cm缠扎两道，然后绑扎在杆上，且皮线进分线盒的余长，弧度应与进分线设备的线缆一致。（对）1.EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。(B)A.正确B.错误 2、EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输,互不干扰。(B)A.正确B.错误3、PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。(A)A.正确B.错误4、“天翼网关”的安装和普通的E8-C终端一样，安装时仅需在终端内配置LOID即可，但“天翼网关”默认开启的是路由模式上网。(A)A.正确B.错误5、工单中账号为：0513200111513,则机顶盒设置中接入账号的格式为：0513200111513,业务账号的格式为：0513200111513@vod。(B)A.正确B.错误6架空自承式光缆与电力线交越时，交越距离保持1m以上。(A)A.正确B.错误7入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。(B)A.正确B.错误8、在分光器下测试光功率正常,但用户端测试无光。可能原因为入户光缆断。(A)A.正确B.错误9、E8-C前面板指示灯，PON熄灭，表示ONU链路已激活，PON闪烁，表示ONU正在试图建立连接，常亮，标识无法完成注册。(B)A.正确B.错误10、蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁减，现场施工需要进行熔纤，必须注意有效距离。(A)A.正确B.错误1、IPTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。错2、ADSL用户在通话时传输数据将使通话质量降低。错3、计算机的存储系统一般指内存储器和外存储器。对4、IPV6是下一版本的互联网协议，采用32位地址长度，可不受限制提供地址。错5、ODN馈线光缆就是用户接入层光缆的主干光缆。错6、当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。对7、蝶形引入光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁减，现场施工需要进行熔纤，必须注意有效距离。对 8、在接入网中，如果全部由无源器件组成，不包括任何有源节点，则这种光接入网就是PON。错9、装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。错10、装维人员上门服务时必须检查用户身份证。（）错1、与电缆或微波等电通信方式相比，光纤通信传输频带宽、通信容量大，但衰减也大故传输距离相对较小。（错）2、光纤尺寸小，重量轻，便于传输和铺设，且光纤抗电磁干扰，保密性好。（对）3、在未来的信息社会中，大量信息的传输网络将主要由光纤网络来完成，光纤网络将成为“信息高速公路”的传输平台。（对）4、在今后3-5年内，大容量、高速率的信息传输将主要由无线网络来完成，光纤通信逐步被淘汰。（错）5、光缆、光纤的制造工艺越来越高，很快光纤、光缆分类就要取消，只要用一个型号的光纤、光缆就能满足不同条件下的应用场景。（错）6、光纤与光纤的连接有两种形式，一种是永久性连接，另一种是活动连接。目前常采用熔接法和机械接续法。（对）7、C类地址的表示范围为：192.0.0.0～223.255.255.255，默认网络掩码为：255.255.255.0；C类地址分配给小型网络，如一般的局域网和校园网。（对）8、从服务范围分类的角度，数据通信网可以分为城域网、局域网、传输网、分组交换网等。9、PON使用波分复用（WDM）技术，同时处理双向信号传输，上、下行信号分别用不同的波长，但在同一根光纤中传送。（对）10、EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gb/s的带宽，并且随着以太技术的发展可以升级到10Gb/s。GPON目前则是上下行可达到2.5Gb/s的带宽。（对）1、IPTV设置完成后一定要重启才能生效（对）2、FTTH普通用户上网48小时断线为非正常掉线（错）3、专线宽带是通过设置固定IP和网关上网的，不需要拨号（对） 4、LOID是一个随机的号码，它的长度也是随机的。（错）5、计算机病毒也会通过各种渠道从已被感染的计算机扩散到未被感染的计算机，在某些情况下造成被感染的计算机工作失常甚至瘫痪。（对）6、在分光器下测试光功率正常，但是用户端测试无光，可能原因为入户光缆断（对）7、PON系统中，ONU的发射波长为1490nm，接收波长为1310nm（错）8、同一个PON口下，只有一个ONU在线，可能是该PON口下存在流氓猫。（对）9、开通业务必须100%进行回访，回访通过的归档，回访不通过派发整治工单。（对）10、在WindowsXP中，在“命令提示符”窗口中输入“ipconfig”即可看到本机的IP地址。（对） 四、分析题：1、请分别阐述ONU的注册和认证的含义？ONU需要完成在OLT上的注册和认证，才能与OLT握手，进行数据的通信传输。“注册”：是指ONU的通过MPCP协议的发现过程注册到OLT上并且与OLT建立了OAM连接，只要底层硬件和光路没有问题，不论网管上是否配置该ONU，ONU都可以注册上。“认证”：是指ONU的标识（如MAC地址）在网管上已经被分配给某一个ONU，只有在网管上配置了ONU，该ONU才能通过认证。OLT网管对ONU的认证过程也常被称作为对ONU的授权。EPON系统的认证包括MAC地址认证和SN认证两种方式。2、简单描述FTTHONU配置方法答：第一步：登录设备。使用IE登录，输入地址：192.168.1.1，中兴F420用户名：admin、密码：admin，华为HG850用户名：telecomadmin、密码：admintelecom。第二步：版本升级。确任设备已升级到最新版本。第三步：配SN。第四步：配语音通道。第五步：配SS软交换数据。第六步：保存配置。3、请对ONU无法注册故障进行分析答：ONU注册是指在ONU上电后，在OLT上能够发现ONU，同时建立与 ONU的通信连接，在OLT上能够对ONU下发各种配置，并且配置后ONU状态为正常。该故障的可能原因如下：（1）ONU未添加（2）ONU状态不正常（3）注册SN和实际SN不一致（4）PON端口下存在SN冲突（5）PON端口下存在流氓ONU或长发光设备（6）光路有问题（光衰减过大或过小等）（7）最大最小距离设置不合理4、请对ONU频繁掉线故障进行分析答：ONU频繁掉线是指在ONU在OLT上成功完成注册后，一段时间内频繁的上下线。常见的ONU频繁掉线故障包括以下两种情况：1）PON端口下单个ONU频繁掉线该故障的可能原因如下：（1）ONU电压不稳定（2）光纤线路故障或连接不规范（3）光路衰减过大或过小（4）ONU故障2）PON端口下所有ONU都频繁掉线该故障的可能原因如下：（1）端口光模块故障（2）主干光纤故障 PON端口下存在流氓ONU或长发光设备1.请简单描述POE+AP面板FAT、FIT两种AP的特点及适用场景。答：胖AP(FATAP)模式：适合小面积无线覆盖，AP单独使用，无需无线控制器(AC)即可独立工作，无线组网成本低；瘦AP(FITAP)模式：适合大面积无线覆盖，通过无线控制器(AC)2.路由器上网设置有哪些方式答：PPPOE（拨号）；固定IP；动态获取（DHCP）3.某用户购买了一套二手的复式结构住房并进行了装修，现需要申请安装FTTH。请根据平面示意图、已知条件和用户需求，将安装步骤填写完整内答题 已知条件与用户要求：1、用户新申请一路100M宽带，一路电话，二路iTV。所有业务数据均在光链路中传输。2、分光器在弱电井内，与弱电井相连的电信进户线在一楼书房的电话/网络双插孔面板D内（“电话/网络双插孔面板”以下简称“双插孔面板”）。3、房屋装修时，工人为节省线料，将网络信息箱安置在了一楼客厅内。电信进户线所在的双插孔面板D与信息箱之间布放了两根五类线，其余的所有双插孔面板点均只布放了一根五类线连接至一楼客厅信息箱内。4、弱电井与电信进户线所在双插孔面板D之间的管道，以及弱电井与有线电视进户线所在有线电视插孔面板T之间的管道为开发商建房时敷设，由于敷设方式规范，可使用穿管器顺利穿通。但室内其余通信线管，由于装修工人未按规范敷设，导致线管均无法穿通，且线管内原有线路也无法牵引。 5、信息箱内已安装一台8口网络交换机。6、由于装修工人技术原因，未将五类线卡接至双插孔面板模块，但在面板内的五类线留有足够长度，并且在面板信息点旁及家庭信息箱内均安装有220V电源插座。7、用户要求二楼起居室电视机能收看第1路iTV节目，一楼客厅电视机能收看第2路iTV节目。8、用户要求所有卧室都能使用WIFI方式上网，并要求信号强度最佳，设计美观、时尚。9、用户要求除了卧室以外的所有双插孔面板的房间均可有固定电话和有线方式上网，安装iTV的面板处无需有线方式上网。请填写下方详细描述上门施工时皮缆布放、用户室内线的调整及信息点连接的方案的所有空格，形成完整的组网方案。1、用户新办理的是100M宽带，并且安装2路ITV，因此需要携带4+1口天翼网关上门安装。2、根据用户需求，要能满足所有卧室的无线覆盖，且设计美观，你推荐用户受理中国电信800元组网套餐。组网套餐包括5口POE交换机和2个AP面板，因为有4个卧室需要上网，因此在原套餐上再增加2个AP面板。3、安装前测试分光器收光功率等数据，正常后可施工。把皮线光缆绑在弱电井侧原有电信进户线上，用胶带缠绕好。牵引至室内D点，两头熔纤，一侧插在分光器上，另一侧插在天翼网关上。4、D点直接使用天翼网关的无线即可上网。利用D点到多媒体箱两根网线的其中一根（以下称a线）的白橙、橙、白绿、绿为一组为a1线，白蓝、蓝、白棕、 棕为一组为a2线，分别在天翼网关侧制作水晶头，分别插入LAN2、LAN3。利用寻线仪器，找到2楼起居室、1楼客厅ITV（C点、J点）处到多媒体箱的网线，分别与a1、a2相同色谱相连接，ITV信号即可送达。5、D点到多媒体箱的另一根网线（以下称b线）中的白橙、橙、白绿、绿线对两头制作RJ45水晶头，一侧插入天翼网关的LAN1口，另一侧插入多媒体箱中的交换机，把其他需要有线上网的网线的白橙、橙、白绿、绿线对制作水晶头，都插入交换机，即可实现有线上网。6、b线的白蓝、蓝在天翼网关侧制作RJ11水晶头插入天翼网关的语音口，分别找到B、C、D、I、K、J信息点至多媒体箱的网线，抽出白蓝、蓝，与b线的白蓝、蓝做并线，所有电话即可接通。7、从交换机引一根网线连接到POE交换机的UPLINK（上联）口，从4个POE口分别接到A、E、L、H四个点的网线上，并将四个点的双插孔面板更换成AP面板，把AP面板调整为FAT模式，逐个调测后，即可满足无线上网要求。1、请对ONU无法注册故障进行分析（6分）答：ONU注册是指在ONU上电后，在OLT上能够发现ONU，同时建立与ONU的通信连接，在OLT上能够对ONU下发各种配置，并且配置后ONU状态为正常。该故障的可能原因如下：（1）ONU未添加（2）ONU状态不正常（3）注册SN和实际SN不一致（4）PON端口下存在SN冲突（5）PON端口下存在流氓ONU或长发光设备（6）光路有问题（光衰减过大或过小等）（7）最大最小距离设置不合理2、请对ONU频繁掉线故障进行分析(9分) 答：ONU频繁掉线是指在ONU在OLT上成功完成注册后，一段时间内频繁的上下线。常见的ONU频繁掉线故障包括以下两种情况：1）PON端口下单个ONU频繁掉线该故障的可能原因如下：（1）ONU电压不稳定（2）光纤线路故障或连接不规范（3）光路衰减过大或过小（4）ONU故障2）PON端口下所有ONU都频繁掉线该故障的可能原因如下：（1）端口光模块故障（2）主干光纤故障（3）PON端口下存在流氓ONU或长发光设备3、百兆用户测速不达标，原因可能有？（5分）要点：1、终端，2、网线，3、网卡（百兆，千兆），4、光衰，5、无线，6、电脑（软件、硬件），7、数据，8、上层设备1、分析题某日，装维人员王某接到障碍单。上门修复后，用户提出实际需求是因天气炎热，需将台式电脑移至一楼，至一楼需布放5米网线。家中已有两部电话分机，需在一楼电脑房间再接一部电话分机。同时用户提出需购买一个路由器，想无线上网，顺便把手机WIFI上网调测一下。另新购网络电视机一台，也想通过无线方式观看节目。在了解用户的实际需求后，王某按照延伸服务的要求，口头告知用户，按收费标准需收取：上门费30元，2天线路由器一台260元，一部分机15元，一楼新布信息点15元，调测路由器15元，调测电视机15元，调测手机15元，共计365元。用户表示同意后，王某随即发起延伸服务单。在收费确认单上填写好了具体费，在完成具体服务工作后，同时向用户收取相应费用，将收取的费用与确认单一并带回，上交回班组，。请对此次王某延伸服务过程进行点评。1、（1）应向客户出示价目表（2）标准服务中，电信负责三部同址同号电话机的接入，此次接分机未超3部，应不收取费用。（3）此为修障场景，不应该收取上门费（4）中心两天线路由器价格为180元，而非260元（5）路由器销售中已经包含调测费不应该再次收取调测费30元（6）布放5米网线，营收取材料费25元（7）此次费用应该为180+25+15+15=235元（220元）（8）此次费用应在用户话费中进行托收，不应由装维人员收取。（9）应将延伸服务单用户联留给用户。