bsn荷兰商学院工商管理硕士运营管理测试题

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1、运营管理课程测试卷运营管理课程测试卷学员姓名：………………………………………………………………课程名称：运营管理学号：………………………………………………………………班级编号：………………………………………………………………E-mail：………………………………………………………………提交日期：………………………………………………………………授课教授：………………………………………………………………BSN荷兰商学院高级管理者MBA规定作业。内部文件，请勿外传。6运营管理课程测试卷运营管理课程测试说明本次测试主要帮助学生熟悉掌握运营管理的主要理论框架，并引

2、导学生利用所学理论，对自己企业经营中的具体问题进行科学分析，同时为本课程的行动学习实践报告（ALP）的写作奠定基础。本测试卷为学生准备了简答题、分析计算题、综合分析题，请在题目下面直接作答。本次测试采用开卷答题形式，要求学生自行完成试卷，严禁抄袭，如有雷同试卷，双方均按不通过处理。本次测试试卷采用优秀、通过、不通过三种计分方式，被通知不通过的学生可申请加入下届学生班级，重修此课程并再次参加测试。请在试卷下发两周内完成电子版并提交至作业邮箱。BSN荷兰商学院高级管理者MBA规定作业。内部文件，请勿外传。6运营管理课程测试卷一、简答题1.描述丰田生产系统的一

3、些主要工具。答：丰田生产系统是为了提高质量和生产力而逐步发展出来的，以日本文化中消除浪费和尊重员工的思想为哲理。消除浪费主要是消除七种类型的浪费：1、过量生产的浪费2、等待时间的浪费3、运输的浪费4、库存的浪费5、工序的浪费6、动作的浪费7、产品缺陷的浪费。尊重员工是丰田生产系统的一个关键因素。公司有着对永久职位实行终身雇佣的传统和在商业环境恶化的情况下维持一个稳定的工资水平的系统。2.请描述供应链中的牛鞭效应及其形成的原因与应对措施。答：牛鞭效应(BullwhipEffect)指的是供应链中下游消费者的需求波动在往上游传递的过程中不断被放大的现象。主要

4、形成的原因：1)需求预测过程的层加->每一层的预测都对下游的需求不信任，因此不断增加安全库存；2)整批订购方式->在月末/季度末需求量激增3)不准确的终端销售数据导致流通企业向厂商短期内订购过多货品4)由于供应不足引起的过多订购其实归根到底还是供应链每个环节参与者之间的信息共享是否通畅。因此，解决牛鞭效应的方法也是着重于如何保持有效的信息沟通。目前业界中流通企业和生产厂商之间常见的合作方式有CPFR(协同计划、预测及补货)、VMI(供应商直接管理库存)、VMR(供应商主导的补货)等等。3.请描述产品与供应链设计相匹配的理论。答：产品有不同的特点，供应链有

5、不同的功能，只有两者相匹配，才能起到事半功倍的效果。有效性供应链(EfficientSupplychain)和反应性供应链(Responsivesupplychain)。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品；反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。功能性产品具有用户已接受的功能，能够根据历史数据对未来或季节性需求做出较准确的预测，产品比较容易被模仿，其边际利润低。与功能性产品相匹配的供应链应当尽可能地降低链中的物理成本，扩大市场占有率。因此

6、，对于功能性产品，应采取有效性供应链。革新性产品追求创新，不惜一切努力来满足用户差异化需求。这类产品往往具有某些独特的、能投部分用户所好的功能，由于创新而不易被模仿，因而其边际利润高，在产品供货中强调速度、灵活性和质量，甚至主动采取措施，宁可增加成本大量投资以缩短提前期。对创新功能产品的需求是很难做出准确预测的，因此，追求降低成本的有效性供应链对此是不适应的，这时只有反应性供应链才能抓住产品创新机会，以速度、灵活性和质量获取高边际利润。BSN荷兰商学院高级管理者MBA规定作业。内部文件，请勿外传。6运营管理课程测试卷1.请描述价值增加的八个环节、五条路径

7、模型及其对企业的指导意义。答：在市场经济条件下，增加公司价值逐步成为公司价值管理的主要任务，从公司价值评估的角度考虑，公司价值增值取决于多种因素，这些因素构成了公司价值增值的基础，影响和决定着公司价值的形成以及价值增值程度。公司的价值管理以增加价值为主要目标，从公司的发展实践来分析，造成公司价值增值主要因素有：公司战略、公司环境、技术进步、公司理财、内部控制、公司整合、公司治理和信息系统等八个方面,这些因素构成公司价值增值的基本模型。　　1．公司战略（CompanyStrategy）。战略一词来源于军事，是指对战争全局进行的筹划和指挥。公司战略是由军事意

8、义的战略延伸而来，是指公司的最高管理层通过对公司重大的、带有全局性和决策性的问题