陈安之销售技巧终端销售实战10例

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1、陈安之销售技巧终端销售实战10例陈安之销售技巧：终端销售实战10例　　终端销售总是最刺激的，陈安之销售技巧帮我们列举了终端销售中应对顾客的各种情形案例，借此分析怎么做才会有效。陈安之销售法教会你思考问题的方式，不仅仅是销售技巧。　　案例1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。　　[错误应对1]没关系，您随便看看吧。　　[错误应对2]好的，那你随便看看吧。　　[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。　　模板演练　　导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色　　

2、点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。导购：没关系，买东西是要多看看!不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。　　点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其

3、他需求，使销售过程得以顺利前进。　　导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进　　案例2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。　　[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。　　[错误应对2]这是我们这季的主打款。　　[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢　　[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样　　“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎

4、么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。　　模板演练　　导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好!请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢我们可以交换看法，然后一起　　点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。　　导购：(对顾客)您的朋友对购买灯具挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买灯具呢!(对陪同购买者)请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合

5、知呢您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他们家的灯具，好吗点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友　　案例3、顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开。　　[错误应对1]这个真的很适合您，还商量什么呢!　　[错误应对2]真的很适合，您就不用再考虑了。　　[错误应对3]……(无言以对，开始收东西)　　[错误应对4]那好吧，欢迎你们商量好了再来。　　“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感

6、觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。　　模板演练　　导购：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一件好灯具也得好几千块呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样

7、考虑起来才会更加全面一些……　　点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。　　导购：小姐，这灯具无论款式及光线色彩等等方面都与您的房间非常吻合，并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是……(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐，除了……以　　导购：小姐，对您关心的这个问