森睿内训课程体系之零售百货完全方案

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1、联商网—中国零售业第一门户网站森睿内训课程体系之零售百货完全方案作为一个150年传统商业模式--百货，在不断的唱衰百货和看好中，在商业地产和电子商务的不断侵蚀中，百货在不断涅槃或进步，不断寻找自己的蓝海，不断升级，有的开始走主题化、专业化，往深度发展，有的开始往MALL、商业地产方向发展，利用商业和地产的结合，往广度发展。然而，森睿认为：任何一个业态的生存之道在于它存在的理由，在于它不断给品牌商户和消费者带来的价值，因此，不断提升百货的经营之道、营运之道、管理之道、服务之道才是核心的技术。森睿，历经十年，专心研究百货的商业之路，悉心打造学习、分享、思

2、考、体验、比较的多层次学习收获方式，我们强调实战，我们强调绩效，我们努力将学习成果绩效化，旨在提升客户的实际业绩。专业导师顾问团队倾力巨献领航业内年度最新战略布局森睿最新零售百货全面解决方案浙江易合网络信息有限公司浙江省杭州市滨江区滨康路669号远方科技大厦11层联系人：童斌电话：0571-87015503-808传真：0571-87015503-813邮政编码：310053频道网址：http://peixun.linkshop.com.cn电子邮件：tongbin@linkshop.com.cn联商网—中国零售业第一门户网站 备注：®为国际版权课程

3、M-Mall（商业地产）                     OP-Operations（营运）S-Strategy（战略）                     MD-Merchandise（商品） MP-PlanningandMarketing（企划营销）  CS-CustomerService（服务销售）M-Management（管理）                   F-Finance（财务）J-Job（职业）森睿管理顾问专注商业零售领域十余年森睿十大事记创立1999年，源自北美，由一批来自英国人事学会和香港零售协会的在北美的华人创

4、建，旨在提升零售及服务行业的服务品质。进入2001年开始，活跃在华南及香港地区，开设大量论坛和开始提供内训服务。首创2004年正式在上海开始代表处，着手引入海外版权并本土改造的服务三步曲：《待客有礼》、《待客有术》、《待客有道》。在中国各类零售企业和百货公司广为使用，也令各类培训机构和培训师跟风传播。服务监察2005年联合盖洛普顾问打造《零售服务企业营运及服务品质监察系统---神秘顾客服务》，为国内首家专注于零售百货服务业的神秘顾客（RCMS®）调查公司，从而拉开了类似施华洛世奇、欧米伽、通灵珠宝、CANALI、奥德臣、新世界百货、东方商厦，群光百货

5、、城市超市等常年服务。浙江易合网络信息有限公司浙江省杭州市滨江区滨康路669号远方科技大厦11层联系人：童斌电话：0571-87015503-808传真：0571-87015503-813邮政编码：310053频道网址：http://peixun.linkshop.com.cn电子邮件：tongbin@linkshop.com.cn联商网—中国零售业第一门户网站融合2006年，再次提升引入版权并本土改造的百货行业营运三部曲：《经营有道》、《营运有道》、《管理有道》，再次被行内人士热捧和追风。并开始着手将培训与品质监察相结合，独创监察式培训，将培训真正

6、落地，以实际效果来追踪和评估培训收益。教育研究2007年，推动中国大学零售专业教育，从2007年起，承办了上海交大首三期的《零售总裁EMBA班》，系统设计课程，专业选配导师。从而开创了大学零售及商业地产的研究和教育工作。整体服务2008年，开始着手将培训顾问等智慧输出与驻场实际辅导教练及操盘相结合，开始为新华集团旗下新华广场，海航旗下民生百货，华联集团旗下华联商厦，优品道广场等提供整体系统建设和驻场操盘辅导。出版发行2009年，开始沉淀和管理知识系统及智慧系统，陆续发行《百货营运手册》、《新店筹备手册》、《百货培训及课程系统》，并联合GEC开始打造E

7、—LEARNING系统。商业规划2010年，中国商业地产蓬勃发展，外贸企业出口不畅，开始提供品牌建设、品牌托管和商业地产招商服务。商业研究2011年，协助推动成立中国商业发展研究所，为政府、城市及行业提供智慧输出及平台沙龙。再创辉煌2012年，重新提升品质，扩大服务范围，分六大事业板块服务：商业发展及操盘、招商代理、培训及教育、咨询顾问、神秘顾客（RCMS®）、品牌形象和设计。依托基金、海内外行业学会、重点大学、实战专家，专注于中国高速成长的商业企业提供一站式高品质的服务。垂询热线/Hotline：400-636-6682企业邮箱/Email：cs@

8、racenergy.com网址/Web：www.racenergy.com 新浪微博：@森睿顾问森睿公司微信