思路新内训课程体系

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1、内训体系模块系列表课程模块课程类别课程模块课程类别一企业运营管理1文化建设五人力资源1招聘面试2执行力2非人力资源3集团管控3薪酬绩效4企业变革4培训管理5危机管理5职业生涯及员工关系6企业战略六财务管理1财务规划二管理技能1中层经理2非财务经理2领导力3资本运作3团队建设4信用管理4时间管理5税务筹划5沟通谈判七客户服务1呼叫中心6目标管理2服务技能7创新解决3电话技巧三生产管理1精益生产4客户管理2采购物流八职业素养1心态塑造3现场管理2职业化4班组长3商务礼仪5生产运作4公文写作6质量体系5商务演讲四销售营

2、销1技能提升九其他1九型人格2大客户2项目管理3电话销售3国学4渠道管理4宏观经济5销售经理5中华养生6营销策略6艺术鉴赏7品牌管理7亲子关系20门流行课程模块分类课程模块课程类别具体课程企业运营管理执行力请给我结果——打造高效执行力管理技能中层经理MTP——中层干部管理技能提升时间管理高效时间管理沟通谈判高效沟通生产管理采购物流采购实战管理班组长杰出班组长训练（班组长管理技能提升）销售营销技能提升一线人员销售技巧提升大客户大客户营销技巧提升渠道管理经销商管理与激励人力资源非人力资源非人力资源的人力资源管理薪酬绩

3、效绩效管理（绩效面谈）培训管理TTT—-内部培训师培训职业生涯及员工关系劳动合同法财务管理非财务经理非财务人员的财务管理客户服务服务技能银行窗口服务礼仪银行客户经理服务技巧提升职业素养心态塑造魔鬼训练职业化从优秀到卓越—员工职业化训练情绪与压力管理商务礼仪商务礼仪内训流行课程师资表课程主题诊断要素课程主要内容标准课时案例适用客户常用老师备注1中层干部管理技能提升1、管理者素质不高，且大多从技术转管理岗；2、对自身角色认知不够明晰，缺乏管理技巧和沟通技巧；3、不会授权和激励，对于团队建设与部门协作技巧欠缺。中层管理

4、者的角色与职责中层管理者的自我管理管理中的沟通与影响技术员工激励教练式辅导2-4天中鑫集团、新野电业局、西峡县电业局、南阳邮政储蓄银行孟津县公疗医院不限胡润东适用于各岗位管理人员孙春岭郑君2杰出班组长训练（班组长管理技能提升）1、文化程度不高，技术型人才转管理岗不懂管理。2、管理方法和沟通方式粗放简单，下属积极性欠缺；3、一线员工更多是80、90后，班组长缺乏对该群体的心理把握和沟通管理技巧。班组长的现状和基本标准生产前准备作业计划制定、实施有序的组织生产报告与数据整理班组长的领导力班组管理实战技巧1-2天驻马店

5、华中正大、漯河银鸽、河南少林客气、河南巨龙淀粉、中原内配生产制造业史玉杰适用于生产管理人员（班组长、工段长、车间主任等）方均童晖3大客户营销技巧提升1、销售人员的问话技术不专业；2、客户的潜在需求了解不清楚；3、大客户的拒绝频率较高，客户资料和实际状况不符；4、大客户的开发周期过长，与大客户的谈判代价过高等大客户管理的“五阶段模型”；了解大客户管理中的销售技巧；关注客户购买进程中的销售技巧—揭示和探讨客户需求大客户管理中的销售技巧—呈现解决办法与大客户管理中问题及解决方案2天郑州信大捷安中国农业银行周口分行不限张

6、诚忠适用于销售人员韩增海温耀楠4银行客户经理服务技巧提升1、在服务客户的时候，不会探询客户需求，并抓住销售机会；2、跟客户见面或者电话的一次解决率低，对于业务问题背后存在的客户的个人需要不明确；3、缺少对让每个环节的服务质量得到有效控制的方法；客户经理服务营销的特点；主动服务营销的特点；以问题为中心的主动六阶服务营销以主动服务营销透析客户需求主动服务营销中的高效沟通主动服务营销的营销管理快速提升客户服务营销管理的法宝—客户关系管理1-2天郑州建设银行绿城支行鹤壁建设银行中国邮政银行安阳分行金融系统吴文辉适用于银行

7、接触客户的一线人员王俊华陈毓婷课程主题课程目标课程主要内容标准课时案例适用客户常用老师备注5员工职业化训练1、员工工作不积极、缺乏职业心态、情绪化工作；2、缺乏基本的敬业和责任意识；3、对于工作的目标感、执行力、团队荣誉等没有清晰的认识4、对于时间管理、日常沟通和自身修养等能力缺乏。职业化认识与素养提升职业人的组织认识与四项修炼目标管理与计划能力提升沟通与人际关系能力提升情绪与状态管理能力提升2天郑州信大捷安郑州宇通重工中国邮政银行安阳分行不限钟锐适用于全体员工沈华山陈秋铎6打造高效执行力1、缺乏自我角色认知，工

8、作态度不积极，没有自觉性，工作相互推诿；2、缺乏结果意识、责任意识和感恩意识；3、有制度，没执行，缺乏执行文化及提高执行力的方法。商业人格-执行的团队，内心的强大结果与任务-执行就是要结果客户价值-执行的动力与方向百分百责任—我是执行人才执行真经—执行训练的要领1-2天豫飞重工巨龙淀粉中国邮政银行安阳分行不限李宁太适用于全体员工陈秋铎曾文7商务礼仪1、员工在商务场合缺乏礼