xx物业服务有限公司质量手册

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1、****物业服务有限公司质量手册****/SC-2011/A受控质量手册（符合GB/T19001-2008）编制:×××审核:×××批准:×××版本:(A∕0版)分发号:发布日期:2011年2月28日实施日期:2011年3月1日****业服务有限公司****物业服务有限公司质量手册****/SC-2011/A目次0.1引言……………………………………………………………………………………040.2手册管理规定…………………………………………………………………………050.3质量手册颁布令………………………………………………………………………070.4管理者代表任命令……

2、…………………………………………………………………080.5公司质量方针和质量目标颁布令………………………………………………………091.0公司简介………………………………………………………………………………102.0质量管理体系组织机构…………………………………………………………………113.0目的和范围………………………………………………………………………………124.1总要求……………………………………………………………………………………144.2文件要求……………………………………………………………………………………144.2.1总则…………………………………

3、……………………………………………………144.2.2质量手册…………………………………………………………………………………154.2.3文件控制程序‥…………………………………………………………………………154.2.4记录控制程序……………………………………………………………………………165.0管理职责…………………………………………………………………………………165.1管理承诺…………………………………………………………………………………165.2以顾客为关注焦点………………………………………………………………………175.3质量方针………………………………

4、…………………………………………………175.4策划………………………………………………………………………………………185.4.1质量目标………………………………………………………………………………185.4.2质量管理体系策划……………………………………………………………………185.5职责、权限与沟通………………………………………………………………………195.5.1职责和权限……………………………………………………………………………195.5.2管理者代表……………………………………………………………………………245.5.3内部沟通…………………………………

5、……………………………………………245.6管理评审控制程序…………………………………………………………………………246.0资源管理…………………………………………………………………………………256.1资源提供…………………………………………………………………………………25-40-****物业服务有限公司质量手册****/SC-2011/A6.2人力资源…………………………………………………………………………………266.3基础设施…………………………………………………………………………………276.4工作环境……………………………………………………………………

6、……………277.0产品实现…………………………………………………………………………………277.1产品实现的策划…………………………………………………………………………277.2与顾客有关的过程…………………………………………………………………………287.3设计和开发………………………………………………………………………………297.4采购………………………………………………………………………………………297.5生产和服务提供控制程序………………………………………………………………307.6监视和测量设备的控制…………………………………………………………………3

7、28.0测量、分析和改进………………………………………………………………………328.1总则………………………………………………………………………………………328.2监视和测量………………………………………………………………………………358.2.1顾客满意…………………………………………………………………………………358.2.2内部审核控制程序……………………………………………………………………358.2.3过程的监视和测量……………………………………………………………………358.2.4产品的监视和测量……………………………………………………