036.台风防范预案(运字05第036号)

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1、台风应急处理预案一、台风及其危害气象术语上，把热带低压、热带风暴、强热带风暴、台风统称为热带气旋，中心附近最大风力6―7级的叫“热带低压”，8―9级为“热带风暴”，10―11级为“强热带风暴”，12级或12级以上为“台风”，但人们习惯上把中心附近最大风力8级或以上又叫“台风”。台风在登陆前会带来强风暴和阵雨，登陆后风力会迅速减弱但有长时间的暴雨。通常造成的后果是，停电，停水，城市大面积积水，树木、电线杆、广告牌倾倒，交通受阻，杂物横飞，建筑物受损，人员伤亡。二、台风到达前的准备工作1．追踪信息：了

2、解和跟踪台风走向。可通过当地气象网站查询。2．准备工具：雨衣、雨鞋、手电筒、沙袋、麻绳等。3．检查加固：建筑物及周边环境巡视，清除杂物，疏通排水沟，拆除或加固天线、招牌等，以免杂物飞起损坏玻璃、车辆或伤及人员，及高空物品掉落产生破坏。4．通知客人：在台风登陆前制作相关温馨提示派放房间。注意措词，以免在未经历过台风的客人中造成不必要的恐慌，但提示的台风信息和注意事项务必准确，详细。对台风登陆前离店的客人也要及时通告，提醒其合理安排行程，体现如家的温馨服务。5．设备检查：重点要放在机房（发电机房、泵房

3、、电梯房）厨房、管道煤气和用电、通讯线路的安全检查，确保恶劣条件下可维持运作，同时抵御雨水入侵。6．人员安排：确保台风期间酒店上下班员工的安全，尽量减少不必要的人员滞留在酒店。7．增加储备：适当增加食品储备。通常考虑成品和半成品食品。8．应急发电：配有发电设备的酒店，应在台风登陆前三天完成发电机监测工作，必要时储存一定量的柴油备用，以保证市政停电时酒店的正常运作。有条件的酒店可准备一台抽水设备备用。9．应急药品：酒店应适量增加常用药品储备。10.安全提示：台风信息，注意事项，如：减少外出，尽量不要

4、靠近屋檐下和广告牌下行走，室内窗帘拉起等。11.确认客情：酒店预定及预退确认,避免预定未到产生损失或续住无房等现象。12.资料保管：酒店重要物资妥善保管。总台避免存放大量文件。13.保持联系：和当地相关部门联系（业主、居委会、主管部门等），准备常用救急电话。14.与主管总经理和公司有关部门保持联系。三、台风期间1．管理人员驻店指挥：台风过境时店长应尽量留守店中，处理突发事件。特殊情况无法驻店时，要保证店助留在现场指挥。店长、值班经理、保安、工程联合巡视。察看设施设备牢固程度，排水通畅。2．大门：严

5、重时，玻璃大门要关闭，并用沙袋加固，防止摇晃和进水。3．客帐：定时打印“在店客人余额表2”、“房态表”。以便系统故障时，保障酒店收入。4．安抚：安抚顾客，开放餐厅供休闲，提醒停车客人注意将车开到高地停车场保管。5．了解信息：跟踪和提供台风即时信息。6．交通信息：提供航班等交通信息。7．员工作息调整。上班员工受阻，下班员工无法回家。应急情况即可调遣人员处理。（通常预先安排好）。8．停电处理：如果遇到停电，或者发电机也损坏，不要提供蜡烛等明火在客房和危险场所作为照明工具。公共部位，如使用蜡烛，须做好安

6、全防范，临时采购一些手电筒作为照明用，以防引起消防事故。四、台风过境1．统计损失：台风过境后应立即组织人员对酒店设施设备作全面检查，尤其是高空悬挂的物体，如广告牌，天线等，确保稳固及运作正常。如遭重大破坏，应即可组织灾后恢复工作，对台风过境时损坏的设施设备拍照存档，取得第一手的受灾资料，作为向保险公司理赔的依据。2．发布信息：根据气象台信息，及时发布台风过境消息。根据气候情况，逐步降低警戒，直至消除破坏程度止。3．清理工作：清理因灾害带来的垃圾，和防疫部门联系组织消毒和灭杀工作，组织拆除防台风设施

7、。4．饮食卫生检查：台风过境后应对酒店储水池进行化验，确保没有受到污染。餐厅厨房对库存食品进行检查，以免在停电期间食物腐败变质。5．慰问员工：慰问抗台员工。6．了解交通信息：了解各地交通回复情况，特别是航空公司。7．跟进经营状况：跟催预定和预退，尽量接纳上门散客。8．汇报总结：向公司汇报台风情况