绩效考核奖惩细则1

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1、员工奖惩细则为了加强对公司人员的管理，鼓励员工长期为公司服务，保证队伍稳定，充分发挥员工的工作积极性、创造性，增加员工的凝聚力和战斗力，结合管理部目前工作现状，在参照总公司人事制度的基础上，特制订以下奖惩细则，具体操作如下：一、职责1、主管经理为本规定的具体实施责任人;2、办公室负责本规定的实施与监督;3、公司管理部、主管经理对员工实施检查考核。二、内容和过程控制1、奖惩细则采用加减工资方式，以员工日常工作纪律、操作规范、仪容仪表、等为标准，班长月度奖惩为班内员工月度奖惩总平均额度进行奖惩，权重参照班内员工编制。2、细则奖惩根据其计算的金额在员工的工资中直接体现，当

2、月对奖惩金额进行累计。3、奖惩细则由班长以上级别负责执行，在工作及检查中如发现违反规定或符合奖励条例者，可即时执行，并由被处罚人在《员工奖惩记录单》上签字，如员工不签认，由主管经理查实后与检查人共同确认生效。4、奖惩结果将作为年度评先、评优及测评员工任职适应度以及员工晋升的主要依据。5、计算个人当月奖惩时可将奖励金额和惩罚金额互相抵销。6、当日的《员工奖惩记录单》随当日报表上交主管经理处，每月的月底主管经理负责统计各班员工的日常奖罚记录并在《员工奖惩统计表》上对每一名员工进行统计，并报办公室。7、每月的员工奖惩情况审批后，部门负责每月在的监控值班室进行公布。8、对于

3、在《奖惩细则》中未涉及但又确属违纪或奖励公布的情况，采取比照处理原则，比照《员工奖惩标准》中与之类似或相近情况的奖惩标准的进行奖惩。采取比照处理原则实施奖惩时，需由主管经理确定比照奖惩标准，并报办公室备案。9、为激发员工工作热情与责任感，对有突出贡献的员工，如发现并制止重大抢劫、盗窃或其它违法犯罪活动，参与抢修、抢险，为公司挽回重大经济损失，避免重大安全事故和设备事故等，公司在正常的奖励以外，还采取追加奖励的形式，根据情况奖励每人100—1000元现金。三、具体奖惩细则处罚标准标准适用序号违纪内容备注一类违纪（20元）全体1男员工头发长度超出标准，留胡须、长鬓角；留

4、长指甲男员工2女员工未按要求化淡妆，经提醒未整改的。女员工3与客户接触未按规定使用规范文明礼貌用语和微笑服务4在狭窄通道行走或乘坐电梯时未礼让业户5工作责任区域卫生不佳，未做到整齐整洁，物品摆放杂乱6站姿、坐姿、行姿不端正，不符合岗位要求7未按标准着装8在工作责任区域摆放与工作无关的资料和物品9不及时指挥、调度车辆、造成车辆出入不畅通或造成车辆损坏的。10以上1-9项员工在月度重复违反的，该项自动升级为二类违纪。二类违纪（40元）全体11未严格落实交接班制度，未按要求到指定地点进行班前、班后集合的。12值班时在岗位上就餐。13非工作关系利用公司电话或网络拨打私人电话

5、或上网14非工作时间，私自穿制服外出且影响公司形象的。15未按规定填写《值班记录表》或在《值班记录表》上乱涂乱画16项目或部门组织培训单次考核不合格17班内成员仪容、仪表及着装不符合公司规范，未做纠正及未严格落实交接班制度的。班长18以上11-17项员工在月度重复违反的，该项自动升级为三类违纪三类违纪（60元）全体19未严格落实请销假制度，上班迟到在15分钟以内的。20未按照规定程序进行工作交接班21交接班跟进遗留工作事项不清楚，造成工作失误22在岗时，从事与工作无关的事情。23未及时报告岗位及周边发现的异常情况24值班时在岗位上与他人聊天或玩手机的25对讲机无故联

6、络不上，不应答，无充分理由26利用对讲机开玩笑、讲脏话，谈论与工作无关的事项27巡逻员当班期间未按要求完成巡逻工作的28值班期间被业主或其他部门投诉，经查属实的。29班长未按要求实施班前、班后集合讲评的。班长30班内成员未按要求开展工作，未能发现和纠正班长31班内员工被业主或其他部门有效投诉一次班长32未按规定完成岗位巡查或对岗位监督不够的班长33以上19-32项员工在月度重复违反的，该项自动升级为四类违纪四类违纪（80元）全体34未经上级领导同意，私自调班或倒班35值班期间精神不振、打瞌睡或擅自离岗36对业主态度恶劣、行为粗鲁、言语不文明37突发情况时，未按规定时

7、间或要求到达指定区域38在工作中不服从管理，顶撞上级领导39无正当理由拒绝业主或其他部门帮助请求的40值班时违反规定脱离岗位，但未造成重大损失者41无故不参加各类培训及训练的42业主投诉，经查证过错属实43值班时在岗位上看书看报、抽烟、吃零食等行为44对新员工说话粗暴、未做好传、帮、带或传播消极言论工作遭到新员工投诉或部门查实的45班长未积极组织班内员工参加各类培训及训练的。班长46班长未严格执行考勤制度，为员工做假考勤的。班长47主管或经理发现本班内成员严重违规违纪行为班长48班内成员在上级领导考核或纠正违纪时，员工对上级领导顶撞，班长未及时制止的。班长49以