保洁主管年终工作总结

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1、保洁主管2013年终总结回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2013上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。一、实现目标、开展重点及执行情况。　　本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体

2、环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：　　　　1．完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；　　　　2．完成地下室公共区通道风口清洗12次；　　　　3．完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；　　　　4．完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；　　　　5．完成客用电梯上不锈钢保养油12次；　　　　6．完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；　　　　7．完成地下车库地面大清洗4次;　　　　8．完成园区公共设施地沟清掏12次；　　　　9．完园区玻璃飘棚清洗12次；　　　　10．

3、完成单元路台面清扫12次；　　　　11．完成547套空置房清扫2次；　　　　12．完成园区水景池清洗52次；　　13．完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；　　14．完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；　　16．协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17.完成家政保洁的前期工作。　　　　　　二、内部管理工作　　　　下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：　　　　1．调整班长及员工

4、的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：　　　　结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：　　　　（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；　　　　（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。　　　　（3）．减少自己无谓

5、的休息时间，充实工作时间；　　　　2．加强对环境卫生的管理措施：　　为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：　　　　一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。　　　　三、培训方面：　　由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别

6、大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；　　　　1．礼仪礼貌培训4次/年；　　　2．素质教育培训3次/年；　　　　3．安全防火培训2次/年；　　　　4．工作程序培训4次/年；　　　　5．专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；　　　　通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了

7、劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。　　　　总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。　　　　四、公司的管理工作　　　　作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售

8、中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：　　1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足