自助服务系统决策分析子系统方案

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1、广州供电局自助服务系统决策分析子系统方案说明书2009年9月1日部门文档作者肖钦旋职位文档统一编号EC-C-HNDL-SPEC-090901文档版本号1.00审核人职位ECTION-IN-CONFIDENCENOWARRANTIESOFANYNATUREAREEXTENDEDBYTHISDOCUMENT.Anyproductandrelatedmaterialdisclosedhereinareonlyfurnishedpursuantandsubjecttothetermsandconditio

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4、specttowhichitisused.文档统一编号：EC-C-HNDL-SPEC-090901090901-iv-文档版本号：1.00移讯网络科技有限公司版本修订表版本状态日期修改人说明draft讨论稿文档统一编号：EC-C-HNDL-SPEC-090901090901-iv-文档版本号：1.00移讯网络科技有限公司目录第一章前言11.1项目背景11.2本文读者11.3参考文献1第二章系统总体方案22.1系统拓扑22.2系统技术框架32.3系统各功能模块组成32.3.1管理/监控前置服务32.

5、3.2业务接入前置服务32.3.3数据交换服务42.3.4业务机构通讯服务42.3.5监控管理服务42.3.6系统数据库42.3.7其他系统服务42.4系统的主要技术特点4第三章系统业务功能53.1系统管理功能53.1.1系统用户/角色管理：53.1.2网点终端管理63.1.3系统运行状态管理73.2系统监控功能93.2.1系统监视功能93.2.2系统控制功能103.3系统统计分析功能103.4现金管理功能123.5系统业务交易功能123.5.1电业局非支付业务123.5.2电业局现金支付(缴纳电

6、费)业务133.5.3银联支付业务133.6其他业务功能13第四章银联接入方案144.1方案一：采用交易登记方式144.2方案二：增加银联前置模块144.3方案比较15第五章自助终端接入和兼容17文档统一编号：EC-C-HNDL-SPEC-090901090901-iv-文档版本号：1.00移讯网络科技有限公司第六章项目实施计划18文档统一编号：EC-C-HNDL-SPEC-090901090901-iv-文档版本号：1.00移讯网络科技有限公司广州供电局广州供电局自助服务系统系统决策分析子系统决

7、策分析子系统2011-04-02第一章概述1.1系统简介广州供电局自助服务系统从投入运营以来一直运行良好，自助服务凭借其低成本、个性化以及方便快捷的优点，逐渐成为广州供电局最具有生命力的服务方式之一。随着自助终端分布逐渐广泛，自助交易量不断增加，自助缴费金额所占份额日趋攀升，如何对自助终端系统交易情况进行统计分析，并为管理层提供准确、快速、直观的决策信息成为自助系统急需解决的一个问题。决策分析子系统是自助服务系统中专门面向管理层的、平台化的系统，包括数据分析、目标管理和决策支持等针对管理决策层的应

8、用系统，其解决方案是：1、将现有自助系统数据库（操作型）中存储的历史的、当前的、目标的、进行数据分析很难的数据集成到统一的环境中，形成数据一致性好、可比性强、共享度高、挖掘容易的信息体系。2、制定可对业务运营活动进行多层次、多方位、综合性（如从指标总体到指标明细；从业务角度到部门、项目、往来关系角度；从单一指标到综合关联多指标组；从单一报表方式到可视化图形、智能报告方式；从当前数据到历史、目标数据等等）诊断、分析、报告的方法，为管理决策层科学诊断、分析数据提供便捷的系统支持。1.2