自助服务系统决策分析子系统方案.doc

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广州供电局自助服务系统决策分析子系统方案说明书2009年9月1日部门文档作者肖钦旋职位文档统一编号EC-C-HNDL-SPEC-文档版本号1.00审核人职位 ECTION-IN-CONFIDENCENOWARRANTIESOFANYNATUREAREEXTENDEDBYTHISDOCUMENT.AnyproductandrelatedmaterialdisclosedhereinareonlyfurnishedpursuantandsubjecttothetermsandconditionsofadulyexecutedProgramProductLicenceorAgreementtopurchaseorleaseequipment.TheonlywarrantiesmadebyEction,ifany,withrespecttotheproductsdescribedinthisdocumentaresetforthinsuchLicenceorAgreement.Ectioncannotacceptanyfinancialorotherresponsibilitythatmaybetheresultofyouruseoftheinformationorsoftwarematerial,includingdirect,indirect,specialorconsequentialdamages.Youshouldbecarefultoensurethattheuseofthisinformationand/orsoftwarematerialcomplieswiththelaws,rules,andregulationsofthejurisdictionswithrespecttowhichitisused. 版本修订表版本状态日期修改人说明draft讨论稿 目录第一章前言11.1项目背景11.2本文读者11.3参考文献1第二章系统总体方案22.1系统拓扑22.2系统技术框架32.3系统各功能模块组成32.3.1管理/监控前置服务32.3.2业务接入前置服务32.3.3数据交换服务42.3.4业务机构通讯服务42.3.5监控管理服务42.3.6系统数据库42.3.7其他系统服务42.4系统的主要技术特点4第三章系统业务功能53.1系统管理功能53.1.1系统用户/角色管理：53.1.2网点终端管理63.1.3系统运行状态管理73.2系统监控功能93.2.1系统监视功能93.2.2系统控制功能103.3系统统计分析功能103.4现金管理功能123.5系统业务交易功能123.5.1电业局非支付业务123.5.2电业局现金支付(缴纳电费)业务133.5.3银联支付业务133.6其他业务功能13第四章银联接入方案144.1方案一：采用交易登记方式144.2方案二：增加银联前置模块144.3方案比较15第五章自助终端接入和兼容17第六章项目实施计划18 第一章概述1.1系统简介广州供电局自助服务系统从投入运营以来一直运行良好，自助服务凭借其低成本、个性化以及方便快捷的优点，逐渐成为广州供电局最具有生命力的服务方式之一。随着自助终端分布逐渐广泛，自助交易量不断增加，自助缴费金额所占份额日趋攀升，如何对自助终端系统交易情况进行统计分析，并为管理层提供准确、快速、直观的决策信息成为自助系统急需解决的一个问题。决策分析子系统是自助服务系统中专门面向管理层的、平台化的系统，包括数据分析、目标管理和决策支持等针对管理决策层的应用系统，其解决方案是：1、将现有自助系统数据库（操作型）中存储的历史的、当前的、目标的、进行数据分析很难的数据集成到统一的环境中，形成数据一致性好、可比性强、共享度高、挖掘容易的信息体系。2、制定可对业务运营活动进行多层次、多方位、综合性（如从指标总体到指标明细；从业务角度到部门、项目、往来关系角度；从单一指标到综合关联多指标组；从单一报表方式到可视化图形、智能报告方式；从当前数据到历史、目标数据等等）诊断、分析、报告的方法，为管理决策层科学诊断、分析数据提供便捷的系统支持。1.2本文读者1.3参考文献 第一章系统方案决策分析子系统是基于数据仓库技术的应用系统，系统可以根据接入终端的数量，将各服务集中部署在一台到多台服务器上。1.1系统拓扑传统的数据库技术是以单一的数据资源，即数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作，主要的划分为两大类：操作型处理和分析型处理(或信息型处理)。操作型处理也叫事务处理，是指对数据库联机的日常操作，通常是对一个或一组纪录的查询和修改，主要为企业的特定应用服务的，注重响应时间，数据的安全性和完整性；分析型处理则用于管理人员的决策分析，经常要访问大量的历史数据。而传统数据库系统优于企业的日常事务处理工作，而难于实现对数据分析处理要求，已经无法满足数据处理多样化的要求。操作型处理和分析型处理的分离成为必然。原系统拓扑图：新系统拓扑图： 1.1系统技术框架决策分析子系统系统构建如下图所示： 1.1系统功能1.1.1面向终端交易情况1、某段时间内各终端交易的笔数、金额的柱状图。2、单位时间(小时、天、周、月)内系统交易的总笔数、总金额的柱状图。3、各终端在某天内各时间段(小时)的交易笔数、金额柱状图。4、各终端在某月内各时间段(天)的交易笔数、金额柱状图。1.1.2面向用户交易情况1、某时间段内用户缴费总金额的TOP1002、某时间段内用户缴费总次数的TOP1003、某时间段内用户单笔缴费金额的TOP1001.1.3面向系统运行情况1、某时间段系统交易失败、成功笔数对比2、某段时间内系统交易失败的原因分布饼图。1.1.4面向未来趋势分析和挖掘功能时间序列分析对比分析周末，节日和上班时间用户使用的情况。对不同客户分析缴费每天缴费时间段，分析不同时间缴费系统的客户群，从而挖掘出客户群体。终端位置分析对不同位置的终端，分析出该终端拥有缴费的客户群情况。根据客户群聚集特性，找最合适的终端置放点。1.2系统技术特点Ø系统的数据仓库采用Microsoft的SQLSERVER2005，具有高可用性、高安全性、可伸缩性，并且操作简单、可管理性高。Ø基于数据仓库和数据挖掘技术，实现预定义查询、动态查询、OLAP查询与决策支持智能查询，具有瞬间响应的能力。Ø系统产生关系数据表格、复杂表格、OLAP表格、报告以及各种综合报表，全方位提供系统运行的分析结果。Ø在展现方式上，系统大量采用FLASH动态渲染技术，并使用用易于理解的点线图、直方图、饼图、网状图、交互式可视化、动态模拟、计算机动画技术表现复杂数据及其相互关系。 第一章系统配置1.1硬件配置项目初期投资购买一台PC服务器来满足业务需求。为了保障数据安全，采用Raid1做磁盘镜像分析服务需要较多的内存，使用8G内存作为数据缓冲需求型号主要配置数目DELLR710IntelXeon(R)CPU,2.26GH28GBMemory(4x2GB)1450GBSAS硬盘2阵列卡(RAID1)1电源2　　1.2软件配置uWindows2003ServeruSqlServer2005uTomcat6.0uJDK6.0