主管和班组长培训教材

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1、目录第一单元　主管和班组长的使命与职责3第1章　主管和班组长在公司管理中的作用3主管和班组长的地位3主管和班组长的使命4主管和班组长的重要作用5主管和班组长的职责5第2章主管和班组长的现状和基本标准7主管和班组长的管理水平现状7角色认知8成就动机9技能要求10第二单元主管和班组长如何履行职责13第3章如何做计划13如何做好计划13计划的实施16第4章如何组织生产（上）18岗位之间的接口处理18如何执行规章制度19第5章如何组织生产（中）23如何决断23如何用人24第6章如何组织生产（下）26如何协调26监督与控制31如何对待非正式的小群体32第三单元如何提高管理和领导水

2、平34第7章主管和班组长的管理原则34什么是管理34主管、班组长的权力35第8章权变管理理论（上）38权变管理概述38菲德勒图38领导方式与下级成熟度关系图39第9章权变管理理论（下）41领导者成熟度和下级成熟度的关系图41管理方格图42第10章激励理论的运用44激励理论的分类44满意理论44双因素理论45期望理论46第11章管理者的挫折管理48面对挫折的一般表现48你的形象轮廓49第12章主管和班组长的心理素质52不同风格的人在压力下的不同反应52提高情商的重要性53参考答案56第一单元　主管和班组长的使命与职责第1章　主管和班组长在公司管理中的作用本章重点　　　　　

3、　　　　　主管和班组长的地位主管和班组长的使命主管和班组长的重要作用主管和班组长的职责主管和班组长的地位公司的纵向管理层次　　在公司中，在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　管　理　层执　行　层经营层　图1-1企业纵向的管理层次　　　　　　　　　　　　经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。　　　　　　管理层指经（副）理、科（室）主任、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保

4、质保量地积极生产客户所急需的各种产品　　　　　　执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是主管和班组长。　　主管和班组长的地位主管和班组长的职位虽然不高，但决策不少，真可谓“麻雀”虽小，但责任却不小！　　◆　班组的地位　　班组是公司组织生产经营活动的基本单位，是公司最基层的生产管理组织。公司的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着公司经营的成败，只有班组充满了蓬勃生机，公司才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

5、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　◆　主管和班组长的地位　　班组中的领导者就是主管和班组长，主管和班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是公司中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地

6、完成上级下达的各项生产计划指标。　　在实际工作中，经营层的决策做的再好，如果没有主管和班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的主管和班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。主管和班组既是产品的组织领导者，也是直接的生产者。　　　　◆　主管和班组长对三个阶层人员的不同立场　　主管和班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：　　　　面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；　　　　面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；　　　　面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。　　总之，主管和班组长的特点

7、可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。主管和班组长的使命　　使命是最根本性的任务。主管和班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。主管和班组长的使命通常包括四个方面。　　　　　提高产品质量　　质量关系到市场和客户，主管和班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。　　　　　提高生产效率　　提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。　　　　　降低成本　　降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。　　　　　防止工伤和意