中国联通代理商管理系统功能规范

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1、中国联通代理商管理系统功能规范（补充）                 2005年1月     目录1.概述52.代理商资料管理62.1代理商资料导入62.2代理商基本资料维护72.3代理商附件信息维护72.4代理商员工信息维护72.5代理商网点和分支机构维护72.6代理商帐户信息维护72.7代理业务信息维护83.代理商合同管理94.代理商资料审核105.代理商资源管理116.用户发展能力分析126.1用户发展趋势分析126.1.1用户发展综合趋势分析126.1.2用户发展趋势按地域对比分析126.1.3用户发展趋势按代理业务对比分析126.1.4用户发展趋势按用户套餐对比分析136.2用户

2、发展分布分析136.2.1用户发展按地域分布分析136.2.2用户发展按代理业务分布分析136.2.3用户发展按用户套餐分布分析137.用户收入能力分析157.1用户收入趋势分析157.1.1用户收入综合趋势分析157.1.2用户收入趋势按地域对比分析157.1.3用户收入趋势按代理业务对比分析157.1.4用户收入趋势按用户套餐对比分析167.2用户收入分布分析167.2.1用户收入按地域分布分析167.2.2用户收入按代理业务分布分析167.2.3用户收入按用户套餐分布分析168.渠道价值分析178.1地域分布分析178.2变化趋势分析178.3佣金分析188.4成本收入分析189.代理

3、商佣金结算199.1佣金种类199.2结算指标预设199.2.1条件指标199.2.2计算指标199.2.3批量修改预设指标209.2.4复制预设指标209.3结算规则设置209.4规则与政策的关系209.5特殊佣金219.6佣金结算业务流程219.6.1结算预检219.6.2佣金结算219.6.3帐单位汇总229.6.4入帐229.7佣金结算汇总229.7.1佣金汇总操作229.7.2佣金汇总记录查询239.7.3佣金结算查询239.7.4佣金统计2410.代理商佣金支付管理2510.1佣金审核2510.1.1应付佣金审核2510.1.2实付佣金审核2510.2支付佣金2510.3代理商佣

4、金确认2511．代理商押金保证金管理………………………………………………………………..2512.代理商风险管理2612.1风险发现2712.1.1业务开展风险发现2712.1.2业务收入风险发现2912.1.3业务使用风险发现3112.1.4资源风险发现3312.2预警处理3413.代理商评估管理3513.1静态评估3513.2动态评估3513.2.1发展评估模型3613.2.2收益评估模型3613.2.3发展－收益评估模型3713.2.4评估积分计算3813.3综合评估3814.系统管理3814.1修改密码3814.2权限管理3914.3员工管理3914.4角色预览3915.系统接口40

5、15.1接口设计原则4015.2外部接口设计要求4015.2.1数据采集接口4015.2.2代理商信息提供接口要求4216.系统运行环境约定4316.1软件要求4316.2硬件要求4317.性能指标需求441.概述建设和使用代理商管理系统的根本目的是实现对分销渠道的规范化和精细化管理。通过规范代理商信息，整理代理商业务发展相关数据，比较分析，选择和培养主流分销渠道。一方面最大限度的激发代理商的销售热情，提高对渠道的掌控能力。另一方面最大程度保护联通自身利益，把握市场趋势。代理商管理系统应实现的主要功能：代理商资料管理、代理商合同管理、代理商资源管理、代理商经营分析、代理商佣金管理、代理商押金

6、保证金管理、代理商风险管理、代理商评估管理。代理商管理系统是隶属于CRM系统分支的产品，分析性与操作性并重。1.代理商资料管理系统用户可以根据多种条件组合查询，得到满足条件的代理商资料列表，可以对列表中代理商的资料提供增、删、改、查功能。所有通过资料审核的代理商资料均不得删除，只能作变更或者注销处理。代理商资料包括代理商基本信息、附件信息、代理商员工、代理商分支机构等。要求代理商资料管理的关键信息包括：1、代理商信息：企业名称、地址、法人代表、注册资金、代理商类型、代理商级别、代理的业务类型、帐户信息、联系方式2、代理网点信息：代理网点类型、地址、营业面积、营业人员、VI标识、业务类型、服务

7、类型另外还可包括信誉情况、培训情况、合同、营业信息等其它信息。系统代理商类型从经营地域上分为全国代理商(指跨省经营)、区域代理商(指跨地市经营)、本地代理商(指同一地市内经营)；从经营范围上分为移动业务代理商(指经营公司GSM业务或CDMA业务或两网业务)和综合业务代理商(指经营公司数据、互联网等其它业务)；从经营形式上分为排它性代理商(指专门经营公司业务)和非排它性代理商(指同时经营竞争对手业务)；从经营业