冲突管理-时代光华-满分100试卷-答案

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1、时代光华,试题标准答案,课程名:冲突管理,(满分100分,无重复)自动学习网提供:http://cneln.the7.me文档转载出处:http://szbank.duapp.com广西华锡-网络学院,单选题(30)1.冲突的类型从性质上划分：(3分)(正确答案:A)A:种族冲突、民族冲突B:辩论、口角C:个人之间和集团之间的冲突D:仇杀、械斗2.防范、处理冲突最有效的方法是：(3分)(正确答案:D)A:一份详细的处理计划B:一套具有强制性的法律C:一个有影响力的权威人士D:一套切合时宜的制度3.冲突管理的三

2、大关键是：(3分)(正确答案:B)A:避免有道、控制有方、执行有力B:避免有道、控制有方、沟通有效C:避免有道、制度可依、沟通有效D:执行有力、控制有方、沟通有效4.导致压力的三大因素是：(3分)(正确答案:C)A:心理因素、环境因素、管理因素B:心理因素、管理因素、角色因素C:心理因素、环境因素、角色因素D:生理因素、环境因素、角色因素5.以下做法不能改变行为的是：(3分)(正确答案:A)A:降低速度B:学会授权C:提高倾听能力D:学会做计划6.有效倾听的诀窍是：(3分)(正确答案:B)来源:cneln.t

3、he7.me[自动学习,自动答题]A:多说话、妙引导B:聚精神、勿杂事C:有情绪、好脾气D:多批评、多否定7.冲突管理的重点在于：(3分)(正确答案:B)A:建立既得物质利益或潜在利益上的共识B:建立既得利益或潜在利益上的共识C:建立既得个人利益或潜在利益上的共识D:建立既得集体利益或潜在利益上的共识8.一般人的正常说话速度为：(3分)(正确答案:D)A:每分钟100～200字B:每分钟180～200字C:每分钟120～200字D:每分钟150～200字9.下列对于沟通的忌讳理解不正确的是：(3分)(正确答案

4、:D)A:答非所问B:一脸死相C:虚情假意D:将自己想说的话，用对方爱听的方式说10.组织冲突发生的必然原因是：(3分)(正确答案:A)A:经济活动主体的机会主义行为倾向B:人的两面性C:管理失衡D:组织设计存在问题11.对于四种分类之间的冲突，应该：(3分)(正确答案:C)A:以维持和谐为重，采取克制的处理办法B:以避免争执为重，采取回避的处理办法C:以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法D:以力争主动为重，采取竞争的处理办法12.对于人生的四大支柱，表述正确的是：(3分)(正确答案:D)A:工作：继续

5、革命的保障B:健康：缓解压力的良药C:爱好：实现价值的舞台D:家庭：暴风骤雨的港湾13.避免因批评而引发的冲突的做法是：(3分)(正确答案:C)A:表达更珍惜关系，强调友情最重要B:多提建设性建议，寻求对方的帮助C:批评时机要恰当D:提升制怒的技巧和响应不满的耐心14.保持心理健康的基本条件是：(3分)(正确答案:C)A:健全的体格和正常的智力B:健全的人格和正常的精神C:健全的人格和正常的智力D:健全的人格和正常的心理15.对于建设性的冲突，理解不正确的是：(3分)(正确答案:D)A:能提高决策的质量B:调

6、动群体、成员的兴趣与好奇C:提供公开问题、解除紧张的渠道D:培养他人评估和变革的环境16.下列冲突诱因属于被动诱因的是：(3分)(正确答案:C)A:鼓励冲突B:运用沟通C:信息不对称D:变革组织17.对于低和谐度、低目标实现的冲突，应：(3分)(正确答案:B)A:以维持和谐为重，采取克制的处理办法B:以避免争执为重，采取回避的处理办法C:以创新方法为重，采取合作的处理办法D:以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法18.消除诱发冲突的最佳办法是：(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动

7、学习,自动答题]A:减少内心的冲突B:减少直接的冲突C:减少间接的冲突D:减少外在的冲突19.对于面对冲突，应采取的解决办法不包括：(3分)(正确答案:C)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:强制解决B:回避C:不合作D:妥协20.建立健全人格的基础是：(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me[自动学习,自动答题]A:培养人的种种良好习惯B:育人向善C:身体健康D:身心健康21.压力的预警信号不包括：(3分)(正确答案:C)A:生理信号B:情绪信号C:情感信号D:行为信号

8、22.倾听可分为5个层次，即：(3分)(正确答案:C)A:排斥地听—有选择地听—假装在听—全神贯注地听—同理心地听B:排斥地听—假装在听—全神贯注地听—有选择地听—同理心地听C:排斥地听—假装在听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听D:假装在听—排斥地听—有选择地听—全神贯注地听—同理心地听23.引发冲突的两条导火索是：(3分)(正确答案:A)A:情绪和压力B:情绪和利益C:利益和压力D:观点和压