酒店保安部办公室工作总结范文 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------酒店保安部办公室工作总结范文新年将将至，在过去的一年里，，我保安部紧紧围绕酒店店全年的中心工作，以脚脚踏实地的工作作风，求求真务实的工作态度，积积极创新，不断提高，全全面地完成了今年的各项项任务，为东方大酒店各各项目标顺利完成做出应应有的贡献。XX年是是东方大酒店实现“三步步走”战略目标最为关键键的一年，我部门根据董董事长提出的“立足市场场，加

2、强经营，夯实基础础，规范管理”这一总体体思路，结合我部门的实实际情况，努力实现“以以服务促质量，以质量创创品牌，以品牌求发展””总体管理目标。认真做做好治安消防的安全工作作，加强对酒店员工的安安全培训，积极协调各单单位工作，为酒店长期稳稳定的发展，做出自己应应有贡献。总的来看，，我们一年来的工作有许许多好的方面，也有许多多不足，为了能在今后工工作中，扬长敝短，特对对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完完成。XX年在酒店各各级领导的指导下，在全全体员工的共同努力下，，我保安部顺利完成全年年的安全保卫任务。在一一年里未发生一起重大责责任事故，消防设施、设设备的完好率全年达到了了100%

3、。为酒店各部部门进行消防安全培训。。真正起到了保驾护航的的作用。二、建立健全全绩效考核制度，实行激激励机制，发挥员工最大大的工作积极性和创造性性。实行绩效考核是我我们酒店从严治企、强化化管理的需要，是落实目目标责任制的强有力依据据。我部门结合自身的特特点，将员工的工资、奖----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5-----------------------------------------------

4、----------------范文最新推荐------------------------------------------------------奖金与员工个人的工作表表现等直接挂钩，通过不不断完善的激励机制最大大限度的发挥员工的工作作积极性和创造性。涌现现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不不遇的冰雪灾害，最地气气温在零下12度，创历历史低温记录。我部门人人员，又都处于第一线，，寒冷的天气，给我们的的工作带来了一定的难度度，但我部人员，毫无怨怨言，仍然坚守在第一线线，保障了客人的人身和和财产安全。员工以酒酒店为家的同时，部门也也坚持贴近、关心员工，，急员工之所急，想员工工之

5、所想。三、强化管管理，不断进行学习和培培训，力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞竞争尤为激烈，只有充满满优秀的人员，才能使酒酒店的经营蒸蒸日上。部部门在留住优秀人员的同同时，加强了对全体员工工的培训力度。先后进行行了两次较为集中的理论论和实践培训。平均每个个月利用业余时间的培训训达到10个课时。在每每次早班下班后，没有一一个人离开，而是主动留留下来参加培训。通过对对员工的培训和再培训，，加强了各员工的酒店意意识、礼节礼貌、治安消消防各方面的知识。进一一步规范了岗位操作，针针对在指挥车辆、开拉车车门等服务上各别人员存存在的操作中不甚规范的的毛病，统一了标准。为为客服务的思想明显得到到加强

6、，如能主动帮助住住宿客人搬运行李，帮助助客人看管遗留在停车场场内的手提包等等。客人人直夸我保安部人员风格格高尚，为我们酒店、部部门赢得了荣誉。由于于酒店行业工作的特殊性性，客人的需求常常与我我们的工作要求发生矛盾盾，有些客人不理解，常常发生辱骂保安员，甚至----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------5/5-------------------------------------------------------

7、--------范文最新推荐------------------------------------------------------至做出一些过激的行为。。我部保安员，坚持以““客人是服务的对象”为为宗旨，耐心仔细地做好好工作，对于客人的辱骂骂从不还口，而是尽量让让客人得到一次愉快地消消费。我们在做好为客客服务的同时，也做好对对内部的服务工作。今年年十月份以来，总公司工工会开展多项文体娱乐活活动，如在东宝山举行的的登山活动，消防安全演演练。