2013酒店保安部工作总结范文

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1、2013酒店保安部工作总结范文　　新年将至，在过往的一年里，我保安部牢牢围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断进步，全面地完成了今年的各项任务，为我们xx大酒店再创了新的业绩。　　====年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部分根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一整体思路，结合我部分的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”整体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极调和各单位工作

2、，为酒店长时间稳定的发展，做出自己应有贡献。　　总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结　　一、各项考核指标全面完成。　　====年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完玉成年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、装备的完好率全年到达了==.==%。为酒店各部分进行消防安全培训达==多课时。真正起到了保驾护航的作用。　　二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工最大的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们

3、酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力根据。我部分结合本身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。出现了很多感人的事例。　　如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工***、***、***三名员工主动提出住在夜总会，固然设施简陋，备件较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参加正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。　今年夏天金华市碰到了连续的高温天气，一度到达

4、==.=度，创历史高温记录。我部分职员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部职员，毫无怨言，依然坚守在第一线。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到台风过往以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。　　员工以酒店为家的同时，部分也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。　　三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优良服务。　　现在旅游服务行业人才竞争尤其剧烈，只有布满优秀的职员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。

5、部分在留住优秀职员的同时，加强了对全体员工的培训力度。前后进行了两次较为集中的理论和实践培训。均匀每月利用业余时间的培训到达==个课时。在每次早班放工后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操纵，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各他人员存在的操纵中不甚规范的毛病，同一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部职员风格高尚，为我们酒店、部分赢得了荣誉。　　由

6、于酒店行业工作的特殊性，客人的需求经常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，乃至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对客人的辱骂从不还口，而是尽可能让客人得到一次愉快地消费。　　我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局展开多项文体文娱活动，如在广场举行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺利的进行，我部分职员尽心尽职，放弃休息时间===多小时，对各项活动进行安全保卫，美满完成了局机关所交给

7、的任务。另外，部分屡次制止电力系统内部职大范围*。得到了局领导的好评　　我部分还主动为各部分及外包单位进行消防安全培训，听取各部分的培训意见，改进不足，进步培训质量。　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、装备的保养。　　安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达团体安监部的指导下，我部分坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。　　我部分对酒店的重点部位和部分，常常进行巡查和检查。对轻易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次

8、，发现不安全因素==次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，照实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特殊环境，一年中屡次与客人发生矛盾，我们都能公道美满的解决。在巡查进程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了损失。今年有很多倾销职员、窃贼、非法色情职员把我们酒店当做了违法活动的场所，任意按门铃和打，骚扰客