邮政局2016年度行业作风建设工作总结.doc

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1、邮政局2016年度行业作风建设工作总结013年，我局在市委市政府和上级邮政部门的正确领导下，以“人民邮政为人民”为服务宗旨，坚持为广大客户提供优质用邮服务，坚持将社会效益和客户利益放在重要位置，坚持将行风建设与企业转型发展相结合，积极提升服务，端正工作作风，着力提高为民服务质量，行风建设取得明显成效。2016年我局获得2016年度党政机关和行风作风建设优秀单位，连续三年获此殊荣。辖下冲蒌支局、发行投递中心成功创建“青年文癀明号”，侨雅营业处成功创ｖ建“党员先锋示范岗”，水谱步支局获得“2016-2屑016年度xx省邮政系统奏先

2、进集体”称号等。先进个篱人不断涌现，陈月明获得x诩x邮政“十佳支局长”称号亩，张健洪获得第一届“xx淦好人”称号等。员工队伍综合素质不断提升，在省、市渝邮政系统多项竞赛和评比中皎屡获佳绩。现将有关情况汇恋报如下：一、贴近群众需ワ求，稳步开展行风建设。开展行风建设是邮政部门转变工作作风，提高办事效率的重要措施。我局连续三年犊被评为xx市党政机关和行酗业作风建设表扬单位后，强现抓行风建设工作不放松。为倩把行风建设工作做实做细，锃我局结合邮政企业转型发展秉，开展xx邮政“转作风封促三型作表率”主题实践况活动，进一步提升服务水平

3、擗，更好地为发展服务、为群笺众服务，为全市经济建设和干社会事业发展提供邮政优质服务的有力保证。10/10二、转概型发展，提升效能，创建邮枝政优质服务品牌。推动转型，打造发展领先的邮政企右业。2016年，我局深入屎贯彻落实十八大的重要精神鼐，全局上下齐心协力，稳步推进企业转型发展，整体业荑务呈现较好的增长态势。至喈10月底，业务收入已经完蝠成全年目标任务的74%，吸同比增长2%。一是金融业叭务转型发展步伐进一步加快吟。在“开门红”营销活动打烩了一场漂亮的胜仗，完成必磬达目标任务的134%，综鹬合完成进度连续两年在xx霁全区

4、排名第一位。此外，我吲局深入开展“一镇一特色”痢行业项目，制定相关方案，域开发晚稻粮、柴油款、冬瓜馄款、征地款、村民分红款代铸发业务，助力xx经济发展氮。二是集邮文化开拓新局面谢。我局启动“文化新春”“中秋鉴赏”等项目，大力宣传集邮文化，完成xx必达任务的110%，其中举办鳝了多场集邮文化品鉴会，现刨场征订场面热烈。此外，景虐点门票、校园成绩卡、校园蹯感恩卡、移动招生函、小包澡业务等项目也多处开花，邮触务类业务发展呈现百花齐放狎的良好局面。三是代理速递伸业务稳步发展。我们大力开撖拓国际速递、国际包裹和国真际函件业务，致力

5、疏通群众┿物品顺利通关渠道。其中国忽际速递、国际包裹的业务规┍模和发展速度居于xx地区桶首位，在全省、全国县级单辽位中也排行前列。加快服吆务平台建设，实现高效规范蜢服务。一是网点改造，提升攀邮政服务水平。今年，我局钯争取上级局支持，不断提升10/10｛自有网点的服务形象和营销差能力，顺利完成了东门营业处的搬迁和开业工作，斗山艇支局的整治搬迁工作，按标殓准统一设置了大客户室和24小时自助设备服务区，配套一系列自助设备。水步支评局、城北营业处的整治工程赶正在进行中，力争年末完成链整治对外开业。至目前，我瀑局累计建有ATM机1

6、3眯台，CRS机12台，窗口茁服务质量稳步上升，201龀6年在省公司和xx邮政局的第三方满意度调查中，我碰局均在全区排名前列。二是深化邮路、邮运改革，提高邮政投递效率。配合城乡一秦体化进程，我局继续深化全市邮路改革工作，通过在邮说政企业内部进行流程优化、濡减员增效、调整时间、邮路死整合等措施，我局基本实现推农村邮件到站提速30—6拶0分钟。此外，随着小区代杈投工作、大客户汽车邮路的设置、业务高峰期推行错峰梯形排班、加大监控力度、搔调整投递作业方式等工作的咨进一步开展，加强投递质量舆监控，杜绝虚假投递信息，苞有效提升

7、投递效率，服务质娓量明显提升，其中斗山支局张健洪更因服务好获得“xx好人”称号。三是服务三皓农，助力新农村建设。2016年，我局切实做好“福农站”、“便民服务站”、形社保IC卡办理和代发“新操农保”等各项工作，推动城疆乡发展。为更好地服务农村ｗ群众，我局对全市的福农站裱设备进行升级以及“睡眠户”的盘活工作。目前已累计舵建立福农站160多个；建患立便民服务站100个，签厶约空白行政村200多个，蝗完成空白行政村覆盖率10а10/100%，有效解决群众用邮难、取款难等问题。2016№年我局继续做好“新农保”⒋工作，办理

8、将近4万张社保鼙IC卡的更换工作。此外，荟通过保险理财讲座等形式引愚导农村农户理财致富；通过欠进场入村下乡工作，为广大涓群众提供新农保、社保IC剩卡更换等惠民政策工作的业焘务指导。四是大力发展电子吕商务，服务群众。做好各种囡票务代理和代缴业务，20馀16年6月份和7月份，我皙