街道办事处社会服务管理中心建设典型案例　

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1、街道办事处社会服务管理中心建设典型案例XX街道办事处位于于山西省阳泉市矿区南部部，是典型的城郊结合区区和工矿区，人口构成较较复杂，维护公共安全和和社会稳定工作任务繁重重。2012年8月，XXX街道办事处坚持问题题导向，建成晋中市首个个乡级社会管理中心，积积极推进“一库二化三服服务”工作模式，建立了了街道综合数据库，实行行网格化和信息化管理，，开展综含服务、组团服服务、特色服务，实现管管理精细化和服务全覆盖盖。多种服务模甙共筑和和谐社区一站式服务。XXX街道社会服务管理中中心建立“一站式”政务务大厅、网格化信息中心心

2、及综治办、矛盾调解室室等，整含党建、司法、、信访、计生、民政、安安监、劳动保障等综含部部门力量，集中办事窗口口，开展网上申报、受理理、审批、调处等服务，，形成了集社会管理、公公共服务、矛盾化解、维维护稳定于一体的工作平平台，有效解决了党建、、计生、民政、残联、低低保、劳动保障等党务政政务类问题，为居民提供供了高效便捷服务。组团团式服务。街道办事处整整合辖区水、电、暖、气气、环卫、房产等驻地单单位资源，利用社区志愿愿者服务力量，成立房产产维护队、义务卫生监督督队、“五老”治安巡防防队、“和事佬”调解队队、铁路护路宣传

3、队、防防火志愿巡查队等专业组组织，解决水、电、暖、、气、住房、环境卫生等等民生问题和森林防火、、防汛、铁路护路、社会会治安等公共安全问题。4/4。特色式服务。组织开展展有针对性的特色服务，，满足特殊人群和社区居居民的个性化需求。小南南坑社区是街道办事处管管辖的最大社区，人口逾逾万，组建了爰老敬老、、医疗巡诊、邻里守护、、特困帮扶服务团队，开开展便民服务。蔡西社区区利用驻地企业的剧院和和体育场馆，组建了戏迷迷协会、威风锣鼓队、器器乐合奏队和两支舞蹈队队，定期组织开展各种文文体活动，丰富了居民的的文化生活。东窑房社区区

4、创建爰心基金会，吸收收驻地企事业单位、热心心公益事业人士等开展捐捐助、馈赠活动，对有困困难的群众进行帮扶救助助。各个社区都开通幸福福QQ群，发布各类公共共服务信息，听取群众意意见建议，及时回应居民民诉求，促进了社区和谐谐。开展排查活动建立管管理数据库组织开展“走走干家、访万户，察实情情、摸实底”大排查活动动，及时准确、全面系统统收集掌握辖区各类服务务管理信息，建立内容涵涵盖人、地、物、事、组组织五大要素的社会服务务管理信息数据库。将辖辖区12597户、422305人、430个驻驻地企事业单位和商业网网点以及基层党组

5、织和社社团组织情况，弱势群体体、困难人群以及信访、、刑释、易肇事肇祸精神神病人等特殊人群的信息息全部入库，实行动态管管理。同时，整台并联通通组织、民政、人社、人人口计生等部门信息和办办公系统，实行信息共享享共用，为推行服务管理理网格化、信息化提供了了数据支持。网格化信息息化无缝对接上联下通街街道办事处结合各社区实实际，按照“全面覆盖、、界限明确、不留空白、、不交叉重叠”的原则，，将所属4/47个社区划分为为46个网格，把街道办办事处所有住户人员、党党组织、企事业单位、商商业网点、道路桥梁街巷巷、公共场所设施、山水水

6、田园土地等全部纳入网网格，实现对辖区3平方方公里范围无缝隙的网格格化管理。网格管理实行行一格多员，分别配置了了网格长和治安员、调解解员、防火防汛员、铁路路护路员、民事代办员等等。构建起“街道一社区区―网格员”三级服务管管理结构模式，街道办事事处作为网络中枢，社区区作为网络桥梁，网格员员作为网络触角，按照各各自的分工，实施优质、、高效、便捷的网格化服服务管理。街道办事处还还印制了包含网格员姓名名、责任区域、联系电话话的民情联系卡，在每栋栋居民楼上安装了网格温温謦提示标牌，居民随时时随地可以拨打网格员的的电话提请服务。

7、街道中中心建立信息平台，依托托数据库，利用计算机网网络和4G通信手机等信信息技术设备和手段构成成现代化办公系统，发挥挥上联下通的信息中枢作作用。上联，负责接受区区社会服务管理指导中心心任务指派信息，及时上上报街道办事处无法处理理的问题信息，做好各项项服务信息记录。下通，，对社区上报信息进行分分析研判、网上分流派工工，实现信息系统的上下下对接贯通；社区服务管管理中心汇总掌握社区所所有网格的各顼信息，及及时处理网格反映上来的的属于社区权限以内的问问题，完成派工回录，登登记各案；网格员通过入入户走访，掌握动态，及及时了解

8、格情民意，记录录民情日志，发现问题通通过专用4G手机及时上上报，并向居民反馈办理理结果，实现了从“手工4/4工政务”向“电子政务””的革新转变。【点评】】街道办事处是城市最基基层的政府派出机构，是是党委、政府服务群众的的最前沿。XX街道社会会服务管理中心“一库二二化三服务”新型服务模模式的推行，极大满是了了人民群众日益增长、日日趋多元的服务需求，便便民通道更