移动营业厅先进事迹材料 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------移动营业厅先进事迹材料分公司司长安西路路营业厅位于陕西西省xxx市xxx县xxxx路xxxx号，成立于XXX年12月16日，是xxxx县最大的移动营业厅，现有有营业员24名，平均年龄223岁。其中本科学历2人，，大专学历7人，中专学历115人。营业人员全是女职工工，是地道的“娘子军”，厅经理：...值班长：：...成员：......这一群朝气蓬勃的年

2、轻轻人组成了一个团结、敬业、、奉献、温馨的集体。承担着着辖区内10余万人的营业服服务，工作繁忙，责任重大。。自XX年营业厅成立以来来，营业厅一直以“追求客户户满意服务为宗旨，不断以崭崭新的形象和舒适的环境、以以及最先进的系统和娴熟的业业务技艺，为广大用户提供更更加便捷、高效的服务，以良良好的信誉、优质的服务赢得得了广大用户的一致好评和社社会各界的普遍赞誉。全体体员工始终坚持以“管理一流流、服务一流、人才一流、业业绩一流”为标准，在秉承““全面创新，求真务实，以人人为本，共创价值”的企业核核心价值观的同时，不断提高高员工自身服务营销水平。多多年来先后获得市级青年文明明号、市级文明窗口示范点、、

3、市极巾帼文明岗、县级创建建文明行业竞赛活动示范点、、县级优秀营业厅服务团队等等称号；连续几年在省、市公公司组织的第三方明查暗访测测评中获得好成绩，在市公司司的多次综合测评中均以优异异成绩名列前茅。----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------7/7---------------------------------------------------------------范文最新推荐-------------------

4、-----------------------------------一、以客客户满意度为首要职责，树立立良好的精神风貌，把服务标标准做“高”服务好一个客客人容易，服务好不同的客户户却是难事。要问如何能以良良好的心态去服务每一位客户户？营业厅的姑娘们异口同声声的说：精神。她们常说：以以客户满意度为首要职责，树树立良好的精神风貌，才能体体现自己服务的高的标准。一是加强硬件建设，提升营营业厅外在形象。在硬件上，，严格按照省、市公司下发的的营业厅级别管理的文件要求求，对营业厅的门头、标志牌牌、形象墙等做了统一部署和和安排，使营业厅的设施配置置更加规范和标准；对营业厅厅宣传载体的配置也严格按照照省、

5、市公司要求，对宣传载载体的功能定位、设计和制作作标准及有关宣传内容和宣传传重点都做了规范科学的安排排；同时为满足不同客户的不不同需求，营业厅根据自身业业务特点设有积分礼品展示柜柜、业务受理区、自助服务区区等区域，设立了vip客户户室、新业务体验区，并且统统一制作精美的区域指示牌；；在营业厅内还提供电话、电电视、饮水机、报刊读物、医医药用品、老花镜等公用设施施，人性化的服务拉近了与客客户的距离，大大提升了营业业厅外在形象。“为您服服务，是我们的职责，您的满满意是我最大的乐趣”。随随着客户数的不断增加，营业业厅内建立了咨询台、意见薄薄、网上营业厅，并配置了自自动清单打印机、自助选号机机、自助缴费

6、机、手机加油站站、新业务体验机、自助叫号号系统等设备，开通了客服热----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------7/7---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------热线，解决了查询难、缴费难难、选号难等热点、难点问题题。使客

7、户真正感受到了xxxx分公司长安西路营业厅从从细处入手的“沟通从心开始始”的服务理念。二是狠抓抓软件管理，塑造营业厅内在在质量。在软件上，从提高思思想认识抓起。他们清醒地意意识到，在xxx这块经济活活跃的沃土上，营业厅始终保保持强劲发展势头，以一流的的服务档次和一流的服务水平平，力克其他竞争对手。利用用业余时间组织《电信营业服服务规范》、《公民道德纲要要》、等有效提高思想认识和和具有浓厚企业理念与价值观观的书