物业有限责任公司情况汇报　

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1、物业有限责任公司情况汇报XX物业有限限责任公司情况汇报　　　一、基本情况　　现XX物业各市分公司的的资质已全部撤销，合并并成总公司为XX物业有有限责任公司，自治区二二级资质。X物业在X区区共管辖XX个住宅小区区，全部由X神华煤业集集团建设，共XXXXXX户，总面积XXXXXXXX平方米，成立了XX科一室一中心，的管理理模式。下设X个物业部部，实行分片管理，听从从总公司统一安排。　　　二、存在问题　　X、目前X物业管理的住住宅小区多为老旧小区，，由于老旧小区建设时间间较早，配套设施不全，，公用设施和管

2、线老化，，跑冒滴漏现象严重，维维修改造经费无处筹集等等问题，导致了物业管理理矛盾纠纷很多。一是当当出现问题需要解决时，，由于X物业下设部门太太多，实行分片管理，坚坚持“各管一摊，互不牵牵扯”的原则，协调难度度大，导致解决矛盾纠纷纷时推诿扯皮现象严重，，居民反映的问题根本得得不到解决。二是X物业业X分公司只听从总公司司统一安排布署，导致地地方政府对X物业管理很很难，处理小区矛盾纠纷纷时找不到X物业总负责责人，各科室、各物业部部负责人也是各管一摊，，不予理睬，工作无法沟沟通协调。　　2、小小区普遍存在私

3、搭乱建现现象严重、公共秩序、卫2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4卫生管理方面服务水平低低、基本服务不到位的情情况，存在宣传栏公示区区乱贴乱画、绿地维护修修剪补种不及时、路面清清扫不及时的情况，导致致了部分业主在楼道内乱乱堆乱放杂物，在小区道道路上乱停乱放车辆，致致使一些小区的消防安全全通道被夜间停车堵塞，，造成了严重的安全隐患患　　X、X物业公司司的工作人员相对缺少专专业知识，大部分是听从从X神华煤业集团统一调调遣，中途开始从事物业业管理工作，尽管工作经经验相对丰富，但

4、缺乏系系统的理论知识。并且由由于观念、资金等问题，，很少引进专业的管理人人员，这就导致了服务意意识较差，观念创新匮乏乏，使得物业管理难以进进入良性的发展轨道。　　　X、X物业未按规规定进行物业接管验收。。公共设施设备档案管理理与公共设施设备维修养养护方面不够完善，小区区房屋及公共设施设备档档案资料管理不齐全，种种类、用途没分类成册；；小区出入口没有设置小小区平面示意图。　　X、业主委员会组建难、、作用难发挥。X物业接接管的住宅小区均没有成成立业主委员会，没有在在小区公布物业服务费用用、经营性收入的收

5、支情情况。　　三、意见建建议　　X、加强内部部管理机制。良好的内部部管理是一个企业生存的的保障，小区物业管理必必须健全内部规章制度，，科学的设置岗位，合理理的部门划分，系统的对对员工进行培训，最大限2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4限度地避免因管理责任而而导致矛盾纠纷的发生，，并依法承担物业管理区区域内相关管线和设施设设备的维修、养护责任，，杜绝推诿扯皮，方便业业主生活，减少由此引发发的各种矛盾。真正做到到“事事有人管，人人都都管事”，使每一个矛盾盾纠纷的问题都能找到相

6、相应的责任人，并能及时时解决。　　X、加大大老旧小区改造力度。针针对X物业老旧小区老、、小、散、设施老化、环环境脏乱差等现状，望XX物业建议集团总公司拨拨付专款有计划的对老旧旧小区进行改造，分期分分批对X物业所管理的老老旧小区进行综合整治，，对水电暖等基础设施进进行整体改造，彻底解决决老旧小区居民难题。　　　X、重视规范工作作人员形象。规范形象包包括仪表、语言、行为三三个方面，一是仪表规范范要求服务人员要持证上上岗，统一着装，佩戴明明显的标志。二是言语规规范要求服务人员在接待待中语言要尽量热情委婉婉

7、，包括在与业主产生矛矛盾的时候。三是行为规规范要求每一个岗位的服服务人员要工作规范，热热情的服务态度可以平息息由于服务缺陷给小区业业主带来的不满和怨言。。　　X、进一步加强强对物业管理工作的领导导。XX物业有限责任公公司各级领导、相关职能能部门要充分认识物业管管理在城市建设和管理中中的重要性，高度重视，，切实加强组织领导，抓抓好物业管理，防止重建建设，轻管理。要加大宣宣传引导和舆论监督，将将物业法律条规的学习宣宣传纳入各部门普法范围2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4围；

8、要建立正确的舆论导导向，加大正面宣传，帮帮助物业树形象、造声势势；要建立物业管理的水水电暖费缴纳情况反馈机机制。　　<2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4