市行政服务中心标准化建设情况汇报.doc

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1、市行政服务中心标准化建设情况汇报**市行政服务中心标准化建设工作情况汇报**市行政服务中心成立于2016年8月13日，现有工作人员65名,其中窗口工作人员57名。中心面积约900平米，入驻单位20家，入驻项目219项。一年多来，中心不断强化“务实、高效、勤政、廉洁”的服务理念，努力提升审批效能。截至2016年9月30日，中心累计接受群众咨询6565人次，收件23256件，办结23162件；其中2016年1月1日至2016年9月30日，收件17802件孢，办结17715件，即办П件12610件，即办

2、率7摊1.18%，极大满足主要搔服务工业企业和项目建设的定位需求。一、主要做法规范运行，着力提升审批效剞能。1、强化部门授权。∞发改局、住建局、经贸局、环保局成立审批股入驻中心榫，其余入驻单位建立首席代弓表制；入驻单位与窗口首席衡代表签订了行政审批服务事源项授权书，明确由首席代表全权负责窗口审批业务；入免驻单位统一启用窗口审批专⑥用章，提高审批效率；窗口筝分管领导每周到中心办公半哝天，行使审批职权,解决业蒲主反映问题。2、优化流抬程，压缩时限。根据闽委办婀[2016]3号和宁委办圆[2016]

3、28号文件精患神，着力优化流程，压缩时翮限。通过多次协调入驻部门椽，梳理调整入驻项目，目前锰7/7入驻项目由原有187项增来至219项，压缩审批时限绝2219.5个工作日，压莆缩环节105个，做到现有唔时限占原有时限的32.5臣%，全部办理环节均在5个蛛以内。、规范办件管理。疠出台行政审批办件管理办法锻，根据网上审批系统特点，悻将收件分为即办件、承诺件镲、联办件、上报件、退回件在、不予受理件、补办件、特办件八大类，实行严格界定梁，规范管理。通过发送短信饰方式第一时间告知办件受理时间、办理时限和办

4、结领件涨时间，办事人员材料若需补蜱齐补正,办理事项需挂遴起，也在第一时间告知。以嚣进一步规范窗口业务行为，提高办件受理全程透明度，罄为办事人员提供极大方便。4、推行并联审批、容缺预审等运行方式。对政企投资菪建设项目和项目竣工联合验跻收事项，推行“一表式”申羧报，“一站式”服务，逐步摸索出一套适于项目投资的Ｐ并联审批机制。对于重点项疵目的审批，开通绿色通道，ぬ推行容缺预审。据统计，今纯年1-9月，中心受理工商、环保、住建、消防等九个仰窗口容缺预审件104件。创新管理，确保中心顺畅运锔行。1、建

5、立健全管理制度。先后制定内部管理、业郇务运行管理等十多项配套管峒理制度，定期组织学习、严擎格执行。根据窗口单位特点郦，按照“属地管理，分片负岑责”的原则，建立分片管理址责任制，中心管理层5名工榜7/7作人员分别包干三个区42蚀个岗位，负责窗口人员出勤盾、上班纪律等情况的巡查，琉并建立巡查记录，作为中心卟月度绩效考评的依据之一。2、健全激励关怀机制。通呻过“服务之星”、流动驹“红旗窗口”评比、绩效奖励发放等方法，营造中心人殍人争当表率的浓厚氛围，2恼016年1-9月，评出季度“红旗窗口”9个，月

6、度堪“服务之星”36名,并通啾过成功举办职工运动会等文昼体活动，激发中心活力，增翟强中心凝聚力；慰问窗口患瓣病职工、生活困难党员和职工20多名，进一步增强了中心向心力。3、加强党牝建促管理。中心已先后成立谩党支部、团支部、妇委会等怵群团组织，并依托这些平台喔，为推进中心各项工作发挥野了应有的作用。多措并举替，提升审批服务水平。1稚、设立统一缴费窗口。协调闪市农村信用联社统一缴费窗钹口入驻中心，并免除业主办噘理单位和个人转账业务的手槲续费。自今年8月入驻中心鞑以来，截至9月底，办理业咛务679笔，

7、较好地解决了钕办事人员“两头跑”问题。2、开通中心网站。设立免“项目公示”、“办件查询竞”等栏目，方便业主查询有岣关法规和政策，了解办件进提度。、延伸服务方式。以ｎ“6.16”、“6.18”等招商引资活动为契机，个工商、环保、住建等窗口开展通“绿色通道”，服务重点谳项目，仅住建局窗口今年1王至9月收件400件，其中枨提前办结368件，占比9皑2%，在较大程度上实现提∠7/7速增效；开通办件受理全程短信告知等全程跟踪服务和酎预约、延时服务，提升服务水平，确保项目落地扎根。强化督促，打造项目阳光

8、运作平台。1、建立公示公溯开机制。实行办件“十公开呐”。即公开“审批事项、法紊律依据、审批主体、办事流田程、申报材料、承诺时限、磷收费标准、监督机构、投诉︱电话、办理结果”。并向办怯事人员一次性告知，承诺办噤结时限。在触摸屏、门户网涫站同步公开公示办事制度、铨办事流程、办事结果；设置政策法规自助查询台，进一异步增强行政服务工作的透明踺度。2、建立办件受理督镰查机制。通过开启电子监察蒽系统、制发业务督促通知等屁形式加大对办件受理过程的Ｃ督促。对于环节超时办件及蜍时发