服务顾问年度个人总结推荐 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------服务顾问年度个人总结推荐忙忙碌碌的的过了一年，但在我学到到了很多，也懂得了很多多，下面把自己工作、学学习情况在一个总结，不不当之处请批评指正。201年06月我接任任维修站索赔员一职，在在一周内对我所负责的工工作范围有了新的了解，，主要包括：1:受汽车车生产厂家的委托负责汽汽车生产厂家的产品在质质量保证期(索赔期)内内发生的质量问题故障鉴鉴定和故障处理(

2、维修、、更换)、汽车产品的首首次保养、定期保养和技技术咨询;2：负责因质质量缺陷产品的召回处理理;3：负责汽车厂家组组织的特殊或临时服务。。4：负责产品质量信息息的收集和反馈，同时，，这也是我在各位领导关关怀指导、在周围同志关关心帮助下，思想、工作作取得较大进步。回顾今今年的工作情况，主要有有以下几方面的收获和体体会：我接任维修站索索赔员以后才发现，我对对索赔员的理解还只是皮皮毛上的东西，有很多东东西是我从前没有想到的的，因此，我的第一步就就是对自己的定位及认识识自己的工作。我感到，，一个人思想认识如何、、工作态度好坏、工作标标准高低，往往受其所在在的工作环境影响。这一一点是我体会比较深的。。

3、我从一开始的懵懂到现现在的熟悉，与上级领导导和部门同事的帮助是分分不开的。由于工作的特特殊性，索赔工作多且杂杂，如果让我概括这一段段时间来我部门的工作状状况，就是六个字，即：：严格、紧张、忙碌。严严格的工作要求、紧张的的学习氛围和忙碌的工作作节奏。从模糊到清晰晰，我充分认识到自己工工作的重要性。工作中，，面对领导的高标准、严严要求，面对周围同事积积极向上的工作热情和积积极进取的学习态度，面面对紧张高效的工作节奏奏，使我深受感染，充分----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读---------------------

4、----------------------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------分认识到，作为这个集体体中的一员，我首先不能能给这个集体“抹黑”，，托这个集体“后腿”，，在此基础上，要尽快适适应索赔工作共同创造的的“勤奋学习、努力工作作”的浓厚氛围之中。在在这种环境影响下，我的的力争在最短的时间里熟熟悉自己的工作，在这一一想法的实现中，我的工工作标准也不断提高，总总是提

5、醒自己要时刻保持持良好的精神状态，时刻刻树立较高的工作标准、、时刻要维护好这个整体体的利益来做好每一项工工作。这也是我能够较好好完成这段时间工作任务务的重要保证。应该说说，过去的一年，是勤奋奋学习的一年。一方面，，由于自己接任索赔工作作的时间比较短，要想在在同样标准的工作中做好好做出色，必须付出更多多的努力。一方面，我虽虽然是铃木索赔出身，但但从专业技能方面讲也是是有些困难的，而要在很很短的时间里上手，对我我来说也是一个很大的挑挑战，同时心理上也有不不小的压力，但是，我不不能因为有困难、有压力力就放弃，所以我必须加加倍的努力学习、熟悉自自己现在的工作。现在看看，回顾过去的这一年，，尽管在工作的

6、各个方面面中既有欣慰、也有遗憾憾，但有一点是值得肯定定的，就是通过学习，使使我对自己本职位的业务务知识学习，都有了一个个飞跃式的进展。这也更更加验证了“只要付出，，就一定有回报”的深刻刻道理。关注厂家质量量信息及不公开召回品质质缺陷处理，2.鉴定本本厂索赔申请，查明故障障现象、原因，并及时向向厂家做索赔申请报告，，如有厂家特殊需要还要要填写相应检点表，3..每月(或每日)及时与与车间维修部门及厂家售售后服务部门核对索赔数数据，并提供财务报表。。4.对厂家提供的技术术改进信息及时通报服务务经理和技术经理5.按--------------------------------------------

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