2014招商银行员工年终总结 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------2014招商银行员工年终总结首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了校园的象牙塔，踏入社会职场，成为了一名职场新人。其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真最真诚的态度来学习锻炼。自从xx年4月份进入招行以来，经历了集中训练

2、，每天都是学习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，，能进招行的都是很优秀秀的同事，在这里感觉彼彼此之间的竞争都很大，，每天的考试测试，只要要稍微一放松，就会被人人超越，但培训结束后，，我们掌握的不只是业务务收获的不只是技能，更更多的是我们同事之间因因此建立的感情，在竞争争中我们既相互鼓励又相相互了解，走出校园后所所结识的第一批朋友，对对我自己在深圳工作和发发展都有很大的影响。之后，分配网点实习的日日子，结束了集中培训，，很幸运的分配到了星河河世纪支行，在这里刚开开始的时候，便是无止境境的考试测试，练习技能能，虽然没有真正上柜操操作

3、，但那些在后台默默默练习默默学习的日子是是那么的难忘，这些在别别人眼里看似打杂的工作作都让我对星河更加的熟熟悉更加的了解。在考考到了自己的权限之后，，真正的开始去面对客户户去为客户办理业务的时时候，真正的感受到压力力的所在，我在柜台前，，面对的不只是客户，我我此时此刻并不只是代表表我个人，而是代表着星星河的服务，代表着招行行的服务，是招行与客户户最直接的交流的一个平----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读------------------------------

4、-------------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------平台，在这里我必需按照照招行的服务标准来为客客户办理业务，记得刚开开始上柜实习的时候，面面对客户时，手忙脚乱，，慌慌张张，显得十分不不专业，不能快速标准的的完成客户所要办理的业业务，令客户不满意等等等，在这种既迷茫又困惑惑苦恼的日子中，慢慢的的自我总结自我思考

5、，不不断的更新自己的大脑，，不断的学习业务上的知知识，争取更快的掌握更更新的业务操作，每一次次新的业务我都会用心的的去学习，到现在基本上上所有的柜台业务，我都都能即快速又简洁的完成成。做好服务，一定要要熟悉服务的规范，我无无法改变的东西，只有更更快的去适应，别人能做做到的服务，我也可以做做到更好;第二，做事情情一定要头脑清醒，思路路清晰，办理业务过程要要认真的审单，每一张单单据都要它的要求，审视视清楚既是对客户的负责责也是对自己最基本的要要求，每个业务都有它的的步骤，循序渐进，笔笔笔清，不拖拉;第三，与与客户简单有效的沟通，，一般情况下，最头疼

6、的的不是不会办理某个业务务，而是，无法与客户良良好的沟通，无法表达清清楚自己的想法自己的思思路，无法解释清楚业务务的规定与要求，客户对对此绝对不会满意，而且且觉得你不够专业，所以以我经常学习新规范，学学习新操作规程，了解的的业务多了，客户的很多多问题都能很简单明了的的回答。业务差错，永永远是每一个柜员的噩梦梦，刚上柜的时候，各种种单据填写错误，各种单单据缺漏要素，各种号码码录入有误，更出现过单单据被客户拿走的囧事，，经常打电话追客户回来来补签名，每天下班都不不得不加班个把钟头在行行里整理自己的单据，但但一个没办法把工作在上上班时间完成的员工不是

7、是好员工，经过了半年的的成长，吸收了老员工的----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------的工作经验，加上自己的的总结思考，

8、我已经慢慢慢的养成了一种细心，专专注的习惯，在每一笔业业务上都会完成细致的勾勾对，每一笔都在办理结结束时快速的审单，勾对对，确保每一笔业务都不不用再浪