2012年卫生院便民惠民工作总结　

《2012年卫生院便民惠民工作总结　》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2012年卫生院便民惠民工作总结012年卫生院便民惠民工作总结根据2012年省卫生厅《关于印发公立医院改革十项便民惠民措施实施方案的通知》的有关精神，我院积极组织实施惠民便民工作，现将主要做法及成效总结汇报如下：一、指导思想及总体目标以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增增强服务能力、控制医药药费用，使人民群众在看看病就医方面得到更多的的便利和实惠，真正享受受到“服务好、质量好、、医德好、群众满意”的的医疗服务；使公立医院院改革进一步深化，公益益性得到进一步

2、体现。二、具体措施成立惠惠民便民工作领导小组，，由院长任组长，业务副副院长为副组长，财务、、B超、X光、检验、药药房、收费等部门工作人人员为成员，负责惠民便便民工作的领导和落实。。简化服务流程。落实实卫生部《关于进一步改改善医疗机构医疗服务管管理工作的通知》要求，，积极推行“先诊疗、后后结算”模式，简化服务务流程。门诊与住院、入入院与出院、诊断与治疗疗、转院等服务流程合理理、便捷、连贯。建立与与医院功能任务相适应的的重点病种急诊“绿色通通道”、急诊服务流程与2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4与规范，保障患者获得连连贯医疗服务

3、；认真落实实首诊负责制和会诊制度度，确保急诊服务及时、、安全、便捷、有效，不不断提高急诊分诊能力与与服务水平。缩短就医医等候时间。卫生院要求求门诊挂号等候时间不超超过10分钟，交费、取取药等候时间均不超过110分钟。具体措施包括括：合理利用医疗资源，，优化门诊布局结构，挂挂号、划价、收费、取药药、采血等服务窗口的工工作人员，提高工作人员员的工作效率。门诊、急急诊和住院部提供就诊咨咨询及其他相应的便民服服务，服务环境和设施清清洁、温馨，服务标识规规范、醒目。实现新农农合即时结报。新农合门门诊费用报账实行即时结结报，参合农民住院治疗疗实行“当天出院，当天天补

4、偿”。对参合农民住住院实行了“先诊疗、后后结算”制度。开展送送医送药进村进户活动。。为了方便群众，卫生院院组织人员到村组进行免免费体检，建立村民健康康档案；卫生院公卫科工工作人员定期到村组开展展慢病为主的健康教育宣宣传活动，定期到患者家家对慢性病患者进行随访访，对行动不方便的患者者进行送医送药。全面面实施优质护理服务。完完善医护人员“服务之星星”和黄牌警告制度，每每季度一次服务质量评比比考核，做到考核结果和和效益挂钩。通过为患者者提供与其病情及生活自自理能力相适应的护理，，完善陪检、转运、饮食食供给服务等，逐步解决2016全新精品资料-全新公文范文-全程

5、指导写作–独家原创4/4决由家属承担生活护理及及相关工作的问题；完善善落实专业护理人员编制制和内部收入分配等政策策，实现了同工同酬；加加强护患沟通，改善护患患关系；建立护理服务质质量保证体系，积极开展展护理质控活动，确保护护理质量与安全，努力提提升护理服务和技术水平平。控制医药费用。严严格执行国家基本药物零零差率销售制度，严格控控制平均处方値和住院次次均医疗费用。在实施临临床路径的基础上，开展展按病种付费管理，扩大大按病种付费范围；积极极推行对同级医院之间、、上级医院间医学检验结结果及医学影像资料互认认工作，促进合理检查，，降低患者就诊费用，尽尽可能的降

6、低群众的医疗疗费用。提高参合农民民医疗保障水平。按政策策提高了门诊患者的门诊诊统筹报销比例及提高门门诊报销封顶线；参合农农民到卫生院住院分娩做做到全部免费。建立医医疗服务行为公示制度。。对我院的收费项目和收收费标准进行了公示，让让患者对自己的费用清楚楚明白；按月公示上月参参合群众的新农合住院报报销情况，主动接受群众众对新农合资金的监督。。按季度进行群众满意度度测评，并将测评结果、、医疗服务投诉处理结果果等人民群众关注的热点点内容向社会公示，发挥挥社会和舆论监督对医疗疗机构服务行为的约束作作用；通过聘请行风监督督员、向社会公开承诺等等方式，主动接受社会监监

7、督；开展第三方满意度度测评，并做到公平、公2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4公开，结合开展“三好一一满意”活动，加强对医医院的服务质量、医德医医风、医药费用的监管，，及时公布相关信息。三、取得的成效通过一一系列的惠民便民工作，，我院的社会效益有了大大幅度的提高，门诊病人人和住院病人明显增加，，群众满意度测评满意率率有所提高，逐步赢得了了群众的信任，较大的改改善了医患关系。我院将将继续在县卫生局的领导导下，开展好以“三好一一满意”为主题的惠民便便民工作，让我乡的医疗疗卫生事业有更大、更好好的发展。<2016全新精品资料-全新公

8、文范文-全程指导写作–独家原创4/4