医院便民惠民工作总结

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1、医院便民惠民工作总结医院是便民利民的服务机构，下面是小编收集整理的范文，欢迎阅读与参考。（一）自20XX年1月1日我院新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局新农办的正确领导下，在我院职工的共同努力下，按照新农办安排的工作计划，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现总结如下：一、工作开展情况：1、加强宣传，增大新农合的影响力，要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下：1）我院在门诊各科室张贴了宣传资料宣传新农合政策;制作了新农合宣传单宣传2017年全县筹资情况的通知，并组织了全院职工动员

2、大会;制作了参合群众温馨提示，张贴在门诊大厅明显处，内容是：参合证、身份证、户口册三证齐全;住院患者一览表上粘贴参合患者标识，尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处感受到新农合的温暖;为来年参合打下了良好的基础。2）本院新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地，3）利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会

3、到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。2、参合农民医疗费用的兑付情况。1—5月我院住院病人113人次，门诊病人4787人次。截至6月1日住院病人费用总额元，平均住院费用元，补偿金额总计元，人均补偿金额元。门诊费用总额元，补偿金额总计元。3、今年三月份以来，全县新农合补偿比例明显提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担。特别是中医在新农合中发挥着重要作用，采用了中医、中西医结合等治疗手段，赢得了老百姓的好评和认可。4、为办好新农

4、合积极创造条件，努力改造就医环境；服务态度和服务质量不断提高，医院管理已不断得到加强,随时查找问题，发现问题及时改正，尽可能杜绝医疗纠纷和事故的发生。二、下步工作要点：我院是拥有80%报销补偿比例的新农合定点医疗机构，新农办窗口服务水平的高低直接影响到农民参合的积极性,我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、公平、公正”的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗补偿费用，另一方面不断提高服务质量和水平，及时发现问题。进一步深化宣传，优化补偿

5、报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有县委、政府的关心和支持，有卫生主管部门的直接领导，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把党的利民、惠民、便民这一实事、好事办好。院，当天补偿”；对于住院时间长、日均费用高的病人及血透病人，医院采取中途结算、垫付报销部分资金的方法，解决病人资金周转困难的问题。5、“优质护理服务”工作深得人心。目前，我院优质护理共*个护理单元，占全院**个护理单元的**%。在中山医科大学第一附属医院和常德市第一人民医院的帮扶指导下，结合医院实际，开展“全包+日包”的双重责任护理模式及具有科室特色的优质

6、护理服务，全院其他科室也初步按照优质护理模式开展工作，取得了良好的效果。病人有专职护士管理，得到了全面、全程、无缝隙的护理。今年病人满意度在98%以上;第三方调查满意率达到％。积极开展延伸服务，岀院患者进行随访，将常规随访、专科随访和专病随访相结合，回访率达到100%0今年护理部成立了**个护理志愿小组，共***人自愿参加，利用休息时间，进行护理专项工作调研、品质管理，为病人提供生活照料、导诊，到社区、街道、农村进行常见病健康教育及义诊等活动**次共***个工时。认真开展对口帮扶工作。按照《湖南省卫生厅关于开展优质护理服务院帮院工作

7、的通知》（湘卫医发〔201*〕**号）的内容与要求，开展优质护理服务院帮院工作。我院在接受常德市一医院对口帮扶的同时开展对深柳镇卫生院优质护理指导，共接受常德市一医院现场指导*次，每次来院专家团*人、1周时间，为我们进行现场操作、业务查房、抢救组织、危重护理等指导；来院讲座*次;派员进行跟班实践**人次，每次1周。我院对深柳镇卫生院也进行了全方位的指导，护理专家每次*-*人，分别于*、*、*、*月分4批次深入病房实地指导，每次指导实践时间1周；为该院*名护士长提供免费进修培训，分别进修内科、外科、中医科护理管理与优质护理*个月；为其

8、提供便利条件，参加我院所有授课、交流、培训及上级指导等活动，指导建立了第1个优质护理示范病房。该项工作的开展，有力的促进了县乡基层医院优质护理工作的发展。6、落实临床路径管理工作。我院临床路径工作从20XX年7月开始实施，2017年开