试论信息化建设对残疾人工作的推动作用.doc

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1、试论信息化建设对残疾人工作的推动作用试论信息化建设对残疾人工作的推动作用一、基本概况在区委、区政府的高度重视和社会各界的大力支持下，我区广泛开展扶残助残活动，残疾人保障事业不断发展、深化，残疾人的权益得到了有效保障，残疾人的生存环境受到了全社会的关注。为更好地适应北仑区域经济社会发展形势，更好地满足残疾人的生活实际诉求，同时也为给北仑智慧城区建设工作助力，使北仑区8000多名残疾人同样分享信息化的成果，多形式、多内容地完善残疾人组织及服务网络，区残联翟自2016年9月起经反复汉论证，于2016

2、年5月创莺新性地推出了“智慧·爱心24小时”残疾人信息服务妤平台。平台以为北仑区残疾皖人打造一个集文化娱乐、政困策咨询、残疾人维权、残疾腐人定位等功能为一体的互动畚交流管理平台和为全区残疾隧人工作打造一个沟通顺畅、驮监管科学的管理平台为目标捞。(一)“免费”形式颡推广平台载体1.按照鉴“自愿申请、免费定制、以屑户为单位”的原则。经申请稿进入该平台的残疾人家庭，钼可以免费领取“智慧·爱心蟾24小时”定制手机一部，花手机卡一张，享受“0”资键费服务，并与定制内的固定挝电话绑定。对于部分原本没置有固

3、定电话的残疾人家庭给毕予免费安装，同时赠送电话橡7/7机一部。将赠送的手机号码与家庭固定电话号码绑定，折家里电话响铃，手机也同时响铃并可接听电话。2.冁各类通信费用基本减免。残疾人家庭通过固话或手机不查仅可以免费使用平台内所有炯频道和内容，更免交包括固威话月租费、手机月租费、来驷电显示费等在内的基本月通信费。通过平台可免费拨打ц北仑区内的所有电信固话和忏手机，而直接拨打时，按照列0.1元/分钟的最低资费环收取。为使残疾人能尽快适鹉应平台的操作和使用，更在迸开始使用的前20月每月赠送5元

4、用于支付拨打平台以洄外所产生的话费和其他费用镪。“以人为本”构筑四大述平台该平台由语音信息服软务平台、残疾人亲情互助系统、残疾人定位救助系统、桔残联工作人员ECP办公平台四大部分构成。1.语肛音信息服务平台。语音信息膈平台具备政策宣传、疑难解答、综艺频道、播客频道、嚏服务热线、服务评测在内的悯6大功能模块。残疾人可以通过拨打平台听取录音、手邢机收取短信等方式获取政策佶咨询、残疾人维权、文化娱乐等多方面的信息和内容。耍2.残疾人亲情互助系统附。将有需要进行日常帮助的委残疾人的家庭固定电话

5、分别漳与其亲朋好友、志愿者、社额工等电话、手机组成一个特居殊的虚拟互助群组系统。当栲残疾人朋友需要帮助的时候郓，只要在固定电话上拨打“炔7/7#9”，加入该群组的亲戚簪、邻居家的电话、手机就会添同时响起，使他的求助得到耪准确及时的响应。3.残稽疾人定位救助系统。利用定饱制手机可进行实时位置监控抻、位置历史轨迹查询等功能，方便得达到为残疾人定位隔、沟通、提供帮助的作用。4.残联工作人员ECP办讨公平台。利用中国电信EC服P系统，建设一个具有互动潺交流、电话会议、视频会议恚等功能的交流平台，便捷地

6、砉实现残联系统工作人员之间的日常工作交流以及与残疾侈人之间的交流。二、推进琨情况这一平台已经获得广蕙大残疾人朋友的肯定和热烈夤欢迎，参与者逐日递增。截止到2016年底，已有近珩5600户残疾人家庭全面繁获得了信息服务平台的各项琬免费服务以及享受到了相应虺的优惠政策。平台原计划以ζ每年投入150万元，先期投入3年的进度来推进，目箐前第一年度(5月-12月语底)已投入100万；随着壬持证残疾人的激增、平台接韫受度的提高，预计2016橱将投入250万。注重实兹效，打造残疾人工作的特色远品牌为将“

7、智慧·爱心桨24小时”残疾人信息服务川平台打造成为我区残疾人工浊作的一个特色品牌，投入了酿大量的财力和精力。1.谟提高平台的知晓率和使用率奉7/7。考虑到残疾人整体的文化绽素质较低，区残联联合北仑拊区电信分公司开展“区—街氅道、乡镇—社区、村—残疾炼人家庭”四级培训制度，确保对每个残疾人家庭都会使豇用这一平台，在培训中，我欠们特别强调绝不能将平台的继推广等同于发放1部手机或蹊1台电话。2.确保平台隋的普及率。基于北仑区城乡座结合的实际，许多地方的通害信线路不到位或线路已满，妓在未打造这一平台之

8、前即使さ普通百姓想安装电话也未能畀实现。为解决这一问题，区Ρ残联多次与电信局协商沟通镪，通过采取铺设通信塔、扩胶大线路容量和发放无线电话擢等等措施，想尽办法满足残疾人的需求。3.提升平曹台的后续服务率。建立当地樽电信营业厅即使培训制度，温残疾人经过培训仍不会使用手机，可向营业厅咨询；建│立手机更换制度，非出于人钕为原因2年内更换，出于人呷为原因半年内更换。建立平ㄗ台问题备案制度，针对问题岽及时协商解决。注重总结膊，探索残疾人工作的新路径“智慧·爱心24小时”残茑疾人信息服务平台的建设大大减