人力资源和社会保障局信访2014年工作总结.doc

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1、人力资源和社会保障局信访2014年工作总结今年以来，我局认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为维护社会稳定和人民群众的合法权益做出了应有的贡献。一、领导重视，组织机构健全信访工作是政府为群众办实事、维护社会稳定艽所实施的一项重要举措。我局领导高度重视信访工作，居为保证该项工作的顺利开展，专门成立了以局党组书记水、局长为组长，分管领导为掎副组

2、长，各科室（单位）负烤责人为成员的领导小组，负惑责信访工作的安排、协调、瑁落实、监督等工作，同时明瓜确办公室一名同志为专职信驹访干部，并将信访工作纳入祟局目标考核责任制，分解到＜科室，责任到人，确保了该塄项工作有组织、有领导、有芭分工、有落实。二、注重赂学习，提高接访能力我局警作为政府人力资源和社会保晖障工作的职能部门，特别是兹干部人事制度、社会保险和劳动合同关系等不可避免地蚩要涉及到广大干部和群众的切身利益，客观上决定了我6/6局是一个信访任务较繁重、┩受访人次较多的部门之一。ū因此我局在工作中注重学习┢，特别是信访条例、人事法铩律法规的学习，强调

3、全局干肫部职工特别是业务科室人员榄必须全面准确加以掌握，并临要求全局干部职工都要站在韭讲政治的高度上处理信访案件，讲究工作的方式方法。戾通过加强学习，全局干部职工的政治敏锐性明显增强，俗全心全意为人民服务的宗旨烫意识得以显著提高，工作作稠风有了进一步改进。三、圮妥善处理信访问题今年以﹄来，我局受理群众来信来访儇的信访事件总计件（不含劳广动监察信访件，劳动监察信访件总计件），其中群众来阙信件；县信访信息系统交办舜件；来电反映问题件；对于捞群众的每一件信访，我局均志认真贯彻执行《信访制度》啵，认真受理来信来访，对群呷众反映的各类信访问题，依照党的方针、

4、政策、法律、搂法规做到了事事有交待、件锱件有着落，依法维护了上访袱群众的合法权益，同时做了幛大量耐心细致的思想政治工塥作，化解了大量的矛盾，信铡访案件和督办件办结率达1支00%。今年，我局接入全或国信访信息系统专线，专线そ的接入有效地促进了我局信访工作的规范化。另外，在榻我县党的群众路线教育实践活动104个信访积案交办嗒及开展积案百日攻坚活动中冀，我局涉及的三个信访积案瓦办理得圆满有序，受到了县艮教育实践活动领导小组的好颠评。四、上半年信访工作驯的主要特点和表现6/6上半年锊我局认真细致、扎实开展信闵访工作，有效地促进了我县蚪的改革、发展和稳定。总结沂

5、上半年我局信访工作，主要铤有以下两个特点：一是随着悖公务员法的实施和人事制度峁改革的纵深推进，部分人员乏对改革政策的不理解导致了簪上访事件的发生；二是军队秽转业、自主择业干部上访反遭映待遇问题。其主要表现在踵以下几个方面：（一）推坍行绩效工资引起的信访问题我县分三步完成事业单位绩效工资实施工作，教育系统燮有一部分老教师没有取得中⒍级以上专技职称又无法转到竟管理岗位。2012年市局绢统一出台干部身份、满三十佟年工令的可以享受八级职员待遇。政策执行后，解决了南一部分人员的待遇问题，但轴另一部人员由于工作年限不满三十年，无法享受八级职员待遇而引起信访；同

6、时，甯关于绩效工资的标准问题，我县正高级职称的绩效标准倥取得是正处与副处的平均值徊，与周边县保持一致，市里缪是按照副厅与正处的平均值怒，正高要求按市里标准调整，因此引起信访。另外，实骺施绩效工资后，退休人员执嗌行管理工资的大都享受八级猸职员待遇，但执行专技工资执工资未取得中级职称的只能冉按助理标准确定生活补贴，蜂因此引发个别人员提起信访袈，要求重新套改。（二）ㄅ军队转业干部、自主择业干兀部的信访问题一是身份转秒换问题。部分军转干部强烈忪要求当地政府按照中发（2黎007）8号文件恢复国家矸干部身份，按照中发（196/698）7号文件规定落实相氯应待遇。

7、二是“春节、八迦一”两节慰问金问题。其他粤市区已达到全省要求标准6000元，目前我市还仅是叫5500元，要求达到6000元。三是其他相应待饼遇问题。反映要求享受机关钐、事业单位退休干部享有的Ξ住房补贴、医保补贴等问题叼。反映市政府即将调整“政调企”补贴，把“军转干”阏分开不应该，要求军干令补羧贴重新纳入，并反映杭州、路萧山等市区已搞及享受的军褚干令补贴标准：300、400及500每月不等。强地调企军转干部问题与企业老沔干部、大学生的待遇不公问胧题是两个不同性质的问题，忆不能混为一谈。四是抚恤金问题。认为目前机关退休禧死亡抚恤金标准倍数已达到40

8、倍，抚恤金总额达到六寤、七万之多，而目前企业军显转干部退休死亡抚恤