2017年上半年平安建设暨平安景区平安饭店创建工作总结.doc

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1、2017年上半年平安建设暨平安景区平安饭店创建工作总结今年以来，我局以构建和谐社会为主题，以创建平安景区和平安饭店为目标，按照区综治办有关文件精神要求，紧紧围绕区委、区政府的工作，认真扎实地开展了平安建设暨平安景区、平安饭店创建活动，着力解决影响社会稳定的突出问题，为全区经济和社会各项事业的发展创造了良好的社会环境。一、上半年主要工作根据全区旅游业发展实际，我们主要抓好三个方面的工作，推进平安旅游建设暨平安景区、平安饭店创建工作的有序开展。（一）突出浯工作重点，精心组织领导1扑.完善机构，明确目标。我东局认真贯彻区委政法委及区踩综治办关于开展创建“平安其景区”和“平安饭店”活

2、动旎精神，把创建工作纳入全区赡旅游行业年终目标责任考核セ。组建以局长为组长、副局岂长为副组长、相关科室工作。人员为成员的平安旅游创建鸩工作领导小组，领导小组下喜设办公室，由综合科科长兼』任主任，并安排专职人员负懦责日常工作，做到真抓实管┇，常抓不懈。2.精心组织链，落实创建。一是结合年初区政府下达的安全目标责任书要求，组织全区星级饭店锔、A级景区及乡村旅游区签∫订《安全生产责任状》，做茁到“一级抓一级，层层抓落鳇实”，平安建设责任到人。松二是按季度组织召开全区旅氮游系统平安建设（安全生产爹）专题会议，通报上季度平嵝安建设和安全生产情况，研Ｄ5/5究存在问题的整改意见和对坂

3、策措施，部署下阶段平安建箕设和安全生产工作，并形成痄会议纪要，要求各单位抓好落实，杜绝重大游客安全投刽诉和各类安全责任事故的发鞠生。3.明确责任，有序推临进。我们督促各相关创建单胱位配足配齐专兼职安全生产ぴ监督管理人员，进一步健全址“三级”安全管理网络，明桉确安全生产的责任人，多渠呼道分解落实责任，层层纳入虿目标责任考核，确保创建工莉作稳步推进。（二）注重工槿作方法，健全调处机制1.醭建立健全应急管理预案。年硪初，我们结合全区旅游业实拱际，编制完善了《通州区旅绋游行业突发公共事件应急预蔽案》，从宏观角度指导全区痤旅游安全工作。同时，我们赔还多次现场指导各涉旅企业忝制定相应应

4、急管理预案，并砦加强应急演练和培训，确保囔出现突发情况时，能按照应豢急预案妥善有效应对，确保镔游客生命财产安全。2.抓鸿好游客投诉受理工作。预防猱和及时化解矛盾纠纷是旅游趁行业和谐发展的关键。我们客通过建立区、企业二级旅游攀投诉与受理联动机制，高效滤稳妥地解决游客投诉，提高假游客满意度。上半年以来共受理有效旅游投诉2件，没舴有一件是旅游安全方面的投策诉，主要是服务质量、合同⒗规约等方面的投诉，结案率聆和满意度均达100%。3怎.抓好综治督导工作。我们挤定期深入旅游景区和星级饭薤店，对服务质量、市场秩序骰、旅游安全综合治理等涉及裥游客旅游体验和切身利益的抒工作进行督导。上半年

5、共组铎织督导5次，涉及单位10骊余家，提出现场整改要求2竣5/50余条，进一步提升了涉旅蓝企业安全管理工作质量，更苘好地服务游客，维护通州旅戽游的良好形象。（三）加大葱监管力度，开展全面检查１含.建立平安建设考核机制。为加强全区旅游安全生产综谆合治理和平安建设工作，进柙一步促进全区旅游安全生产硗工作规范化、制度化建设，从保障旅游市场安全稳定，我船局制定下发文件明确相关标鳇准和要求。同时，我们结合治落实企业安全生产主体责任瀛专项行动，将各景区、星级喷饭店安全工作的自查自纠频次、信息反馈、整改情况、喜安全管理工作等四个项目进寺行考核评分，定期给予通报，对在安全生产和平安建设

6、吓工作中做出显著成绩的单位癍予以表彰奖励，对管理松懈、安全防范措施和责任制不蛋落实的，给予下发整改通知书，责令限期整改，做到了辈执行有章，处罚有据，规范谦管理。2．认真抓好旅游消赵防安全。我局根据省、市、球区相关文件要求，积极组织乙重点景区、星级饭店开展消聘防应急演练，并要求各单位㈥消防工作做到“五查五落实”。一是查责任，督促落实佳消防安全责任制；二是查组帔织，督促落实消防安全组织㈧管理网络；三是查隐患，督崖促落实整改期限；四是查设施，督促落实消防设施维护皲保养和安全通道畅通；五是奸查制度，督促落实消防安全管理。同时，我们按照区消暝委会夏季消防检查工作的相郄关部署和

7、要求，在旅游系统膳内实施“管理自主、隐患自蠓除、责任自负、接受监督”稽的消防长效机制，进一步落婪实消防安全责任制，狠抓各镜项消防安全措施的落实，将跛5/5夏防工作推向深入。3．加强节日安全保卫。我们在黄嵝金周、小长假及各种节庆活鞠动前都组织开展安全联合检薷查，重点检查主要景区和饭奁店的安全制度及应急预案的春建立情况、大型娱乐设施设酝备和消防设施的维保情况、篝食品卫生、规范化和标准化服务等。特别是春节黄金周滢前，局长和分管副局长分别琏带队，深入南山寺、金土地鬣等景区，对景区人流疏通、姐市场秩序、安全保