市郊供电局增供扩销的经验做法.doc

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1、市郊供电局增供扩销的经验做法市郊供电局增供扩销的经验做法017年上半年，XX市郊供电局统一认识，坚定信心，从源头强化精益管理，完成售电量5.72亿千瓦时，同比增长14.56%。售电量的稳步增长与加大增供扩销力度、打造供电服务品牌、充分开拓市场密不可分。加强管控，形成良好的降损氛围今年，XX市郊供电局明确提出10千伏及以下有损线损率降低1.5至2个百分点、力争降低3个百分点的目标任务，并制定工作方案，细化指标和任韶务，设立专项奖励基金，加饮大绩效考核力度，营造“千掣斤重担大家挑，人人身上有兹指标”的全员参与的降损氛绦围。在实施过程中，认真

2、掴落实好44个中心村和38陂7个低电压台区改造项目，恺加大95台供电所示范台区含整治，做好新建项目及时投溟运和负荷割接工作，优化配啐网经济运行，减少迂回供电畛，彻底开展配网通道清理。组织改造86台单相过载纷、三相负荷不平衡、下户线ｐ老化的配变台区。购置20或台250千伏安以上大容量觜变压器对42个台区进行推锓磨，解决重过载和三相负荷篼不平衡的台区。新建布点1斐3个台区及对5个台区低压阙线路进行改造，解决部分配普5/5变布点不足的问题，缩短4著00/220伏线路供电半袜径。明察暗访，从重处理绣“内鬼”通过明察暗访，储走访各类客户，了解员

3、工在纬工作过程中是否有预收电费垌“账外账”、“手工账”、擘“吃拿卡要”、接受用电客户任何形式的礼品、礼金和句宴请；是否有故意通过估抄、漏抄、错抄，错误执行电瓢价类别、损害计量装置获取锆私利；是否有对客户受电工竽程“三指定”或变相“三指库定”，私揽工程等。一经发琐现，按照相关流程立即处理螗。杜绝员工私自为客户安髻装、更换电能计量装置，帮鲲助客户窃电的行为。严控利染用用电检查工作之便，在查垧处违章用电、窃电中谋取私媾利。严格防止电量“跑、冒帕、滴、漏”，强化员工纪律证意识和规矩意识，全力维护蹁正常供用电秩序。在“反茵违规”专项整治中，充

4、分发挥营销稽查和纪检监察的监里督作用，落实监督执纪问责，重点查处“靠电吃电”、茕“以电谋私”等违纪违法行臆为，挥手拍击“苍蝇”，重谘拳处理“内鬼”，从根本上问整治营销管理中的违法乱纪穆现象，消除营销业务隐患。挖掘潜力，从“点滴”抓起以“节约为先、效益为重”镄为主线，在抄、核、收领域跖重点治理估、漏、错抄行为视5/5和贪污、挪用电费等行为。陵在管理线损方面列出工作计眼划，重点治理高损线路和高峥损台区。在用电检查方面重嗯点治理不按标准查处，擅自蛉减免客户违约、窃电电费行为。在计量管理方面整治计呻量装置领用、退库不进系统磁、不建档行为，

5、以及计量故挣障处置不规范等行为。主呸动跟踪当地政府招商引资项俞目的用电需求，在保持工业抨用电市场稳定增长的基础上冱，优化业扩流程，为政企携手的重点项目开辟绿色服务通道，为大客户设置“一站泰式”客服经理服务制度，由楠客户经理提供零距离的定制服务，促使项目早投产，早营用电。锁定效益，“抓大舍”不能“放小”开展台区邓线损指标管理，查找线损异郢常点，有的放失落实降损措锋施。做好基础资料与现场清泉查工作，确保基础资料档案与现场一致，对应关系准确迟。对新装客户安排专人跟踪闩流程节点，对涉及民生的工锷程项目开辟“绿色通道”。噌对抄表实行三级监

6、管，由柱用电检查班牵头落实，电费古核算班配合。对零电量开展蜥按20%比例抽查，并要求扈现场照相片反馈。通过有效艚监管，估抄、漏抄得到较好溪的控制，抄表差错大幅度减埋少。对线路、变台线损异常、计量故障、过负荷、停擦电等进行监控，发现异常时巷5/5及时下督办处理单，要求供彼电所限时整改。明确线路及珑台区责任人，完成82条1瞽0kV线路和3314个台苷区贴标签工作，根据标签指寤标值开展降损工作。在双山孛新区供电所、朱昌供电所开展2台示范台区整治，通过岂示范台区整治吸取经验，陆淑续开展高损台区整治。开展线路通道清理385公里，锐完成年计划

7、500公里的7卅7%。主动服务，企业与烟客户共赢密切跟踪地方经锤济社会发展动向，加强市场崭分析预测工作，建立重要客户项目跟踪机制，对可操作瓣的项目进行用电需求调研和髟供电能力预判，对有发展潜硖力的企业和项目适当给予扶己持，优先安排有利于增供扩销的电网建设项目。坚持舔以客户利益为主要抓手，注圊重向优质服务“要电量”，灭不断加强售前、售中、售后√服务，全面启动供电服务提升工程，扎实抓好营销与优质服务工作。规定了营销稽馒查的定义性质和等级，全程跟踪抄表质量、收费质量、缈计量装置迁移等情况，强化蛄需求侧管理。开展供电服桫务“进社区、进

8、企业、进乡俨村”活动，执行电费抄、核血、收“三分离”制度，加强对客户业务办理及工程报修的时限考核，对答复客户环淙节实行签名告知制度，并以电话回访或定期派专人深入透社区调查的形式，倾听客户意见，不断强