供电局增供扩销降损经验做法.doc

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1、供电局增供扩销降损经验做法2017年上半年，XX市郊供电局统一认识，坚定信心，从源头强化精益管理，完成售电量5.72亿千瓦时，同比增长14.56%。售电量的稳步增长与加大增供扩销力度、打造供电服务品牌、充分开拓市场密不可分。加强管控，形成良好的降损氛围今年，XX市郊供电局明确提出10千伏及以下有损线损率降低1.5至2个百分点、力争降低3个百分点的目标任务，并制定工作方案，细化指标和任务，设立专项奖励基金，加大绩效考舌核力度，营造“千斤重担大足家挑，人人身上有指标”的梆全员参与的降损氛围。在实施过程中，认真落实好4弟4个中心村

2、和387个低电铟压台区改造项目，加大95疝台供电所示范台区整治，做碾好新建项目及时投运和负荷Х割接工作，优化配网经济运行，减少迂回供电，彻底开揲展配网通道清理。组织改斫造86台单相过载、三相负爆荷不平衡、下户线老化的配瘐变台区。购置20台250飚千伏安以上大容量变压器对固42个台区进行推磨，解决宦重过载和三相负荷不平衡的台区。新建布点13个台区荧及对5个台区低压线路进行骱改造，解决部分配变布点不迫足的问题，缩短400/2喃20伏线路供电半径。明兖察暗访，从重处理“内鬼”通过明察暗访，走访各类客户，了解员工在工作过程4

3、/4中是否有预收电费“账外账ケ”、“手工账”、“吃拿卡焓要”、接受用电客户任何形廾式的礼品、礼金和宴请；是雄否有故意通过估抄、漏抄、邺错抄，错误执行电价类别、将损害计量装置获取私利；是否有对客户受电工程“三指厨定”或变相“三指定”，私熔揽工程等。一经发现，按照莉相关流程立即处理。杜绝佰员工私自为客户安装、更换廴电能计量装置，帮助客户窃艉电的行为。严控利用用电检妈查工作之便，在查处违章用堪电、窃电中谋取私利。严格胼防止电量“跑、冒、滴、漏绁”，强化员工纪律意识和规艄矩意识，全力维护正常供用唱电秩序。在“反违规”专项整治中，充

4、分发挥营销稽荚查和纪检监察的监督作用，祟落实监督执纪问责，重点查膝处“靠电吃电”、“以电谋键私”等违纪违法行为，挥手拍击“苍蝇”，重拳处理“归内鬼”，从根本上整治营销蜴管理中的违法乱纪现象，消吏除营销业务隐患。挖掘潜胤力，从“点滴”抓起以“旰节约为先、效益为重”为主线，在抄、核、收领域重点蛋治理估、漏、错抄行为和贪攸污、挪用电费等行为。在管怦理线损方面列出工作计划，膈重点治理高损线路和高损台肤区。在用电检查方面重点治栌理不按标准查处，擅自减免旯客户违约、窃电电费行为。嫦在计量管理方面整治计量装诞置领用、退库不进系统、不蒲建

5、档行为，以及计量故障处艺置不规范等行为。主动跟幢踪当地政府招商引资项目的翌4/4用电需求，在保持工业用电煅市场稳定增长的基础上，优化业扩流程，为政企携手的重点项目开辟绿色服务通道弟，为大客户设置“一站式”劝客服经理服务制度，由客户经理提供零距离的定制服务邵，促使项目早投产，早用电鹕。锁定效益，“抓大”不能“放小”开展台区线损指标管理，查找线损异常点ё，有的放失落实降损措施。奔做好基础资料与现场清查工弧作，确保基础资料档案与现簏场一致，对应关系准确。对唾新装客户安排专人跟踪流程颡节点，对涉及民生的工程项豫目开辟“绿色通

6、道”。对略抄表实行三级监管，由用电检查班牵头落实，电费核算⒍班配合。对零电量开展按20%比例抽查，并要求现场庚照相片反馈。通过有效监管罪，估抄、漏抄得到较好的控冬制，抄表差错大幅度减少。对线路、变台线损异常、计堪量故障、过负荷、停电等进绡行监控，发现异常时及时下督办处理单，要求供电所限尽时整改。明确线路及台区责任人，完成82条10kV翊线路和3314个台区贴标⒆签工作，根据标签指标值开僭展降损工作。在双山新区供电所、朱昌供电所开展2台你示范台区整治，通过示范台炎区整治吸取经验，陆续开展隆高损台区整治。开展线路通肟道清

7、理385公里，完成年躐计划500公里的77%。主动服务，企业与客户共赢棚密切跟踪地方经济社会发ㄋ展动向，加强市场分析预测咙4/4工作，建立重要客户项目跟园踪机制，对可操作的项目进聿行用电需求调研和供电能力à预判，对有发展潜力的企业杏和项目适当给予扶持，优先恁安排有利于增供扩销的电网筚建设项目。坚持以客户利益为主要抓手，注重向优质连服务“要电量”，不断加强啤售前、售中、售后服务，全缩面启动供电服务提升工程，庳扎实抓好营销与优质服务工峰作。规定了营销稽查的定义性质和等级，全程跟踪抄表づ质量、收费质量、计量装置Й迁移等情况，强化

8、需求侧管伪理。开展供电服务“进社霰区、进企业、进乡村”活动水，执行电费抄、核、收“三分离”制度，加强对客户业务办理及工程报修的时限考大核，对答复客户环节实行签股名告知制度，并以电话回访或定期派专人深入社区调查癍的形式，倾听客户意见，不襻断强化服务手段和拓宽服务铹渠道，形