培训质量评估模式刍议.doc

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1、培训质量评估模式刍议随着我国经济的迅速崛起，市场变化日益加快，现代企业对于员工的素质和能力要求赋予了更新的含义和内容。因此，培训作为建设企业文化、提高员工的素质和能力及员工工作满意度的重要手段越来越受到企业重视。培训评估是培训工作中不可缺少的重要环节。建立有效的企业培训评估模式，对于提高企业培训质量，提升培训效果，具有十分重要的意义。评估模式是在培训评估理论指导下，通过对评估要素及相互关系的系统分析，所形成的以评价稻程序为其外在表现形式的评估类型、方法、框架。一品、我国企业培训评估模式存蝇在的问题及原因分析我国糍企业培训评估体系建立较晚镄，企业通过现代培训理念的蛙熏

2、陶，开始意识到培训评估不是简单的“拿来主义”，烯需结合自身企业培训的具体鲧情况“对症下药”、“量体虹裁衣”。并开始着手探讨、斑实践适合本企业发展实际的┃培训评估模式。其中常用模迁式有：发展性评估、督导式及评估、年终总结式评估等。唢但总体而言，国内企业评估簿水平仍停留在评估的初级阶脂段。１.评估相对缺失。膺一是很多企业对培训有效性评估的战略意义认识不足，麋对培训评估投入很少或根本噌不投入。２.评估不够全面、评估主体缺乏相关技能。勿无论是评估的内容、对象、缨层次还是评估者，都存在着蔸5/5评估不够全面的问题。3.氙没有建立适合企业特点的评叨估体系。国内绝大多数企业

3、评估时都是生搬硬套国外评瘙估模式，采用现成的评估体勹系，而没有结合实际建立适合本企业特点的评估体系。｝4.培训评估本身难度大。呸一是评估是一项复杂的工作，需要很高的专业知识和技画能。二是评估涉及的可变因或素太多，操作难度大；三是酒培训效果具有滞后性、间接萱性，难以全部量化，从而加冱大了培训效果测量的难度。5.评估结果不合理。有些罘企业虽重视培训评估，但是其评估却与实际工作脱节，或是人力资源部门为显示本缡部门的培训工作成效，故意荞编造培训效果，夸大培训事邝实。以上这些问题都使得狷培训评估难以发挥应有的作槔用。而培训评估的失效直接驾影响企业对于培训的兴趣和裤信心

4、。所以,探究企业培训茅科学的评估模式，对构建适私合国情、企情的评估体系，』具有理论价值和现实意义。二、企业培训质量评估模式禾的选择既然培训评估不可躲缺少，那么如何有效开展企孓业培训评估，采用何种评估涠模式对培训工作进行评估就访非常重要。从根本上讲，萦评估模式选择取决于评估的亿基本目的。从我国企业培训龋工作的长远发展来讲，采用讣督导式评估模式较为适宜。1.督导式评估具有及时性銮。评估策划与项目策划同时缅进行。评估的内容、方式、剥标准等因素是培训计划的重瘫5/5要组成部分。评估随着培训贡的开展而同步开展，并贯穿璇于整个培训过程。能及时掌毳握培训过程中的各种信息，蜩发现问题

5、及时反馈，及时调整和解决。2.督导式评估匍具有有效性。一是评估者主瘸要主体为企业培训督导员，？他们一般由企业内具有较高嶷素质和培训及评估经验的专属家组成，熟悉评估程序，又笱有评估的实践经验，为评估ε的有效性提供了技术支撑。百二是督导评估最常用方法是棣跟踪评估。督导员参与培训乱活动的各个环节，与培训管理人员、授课教师、参培学拆员经常接触，相互沟通交流，能够提出切合实际的、容方易被接受的建议。3.督导式评估具有准确性。现场督玎导是督导式评估模式的重要咙形式。在督导现场，评估人岳员可以通过听、说、看等自槔身感觉器官获得第一手资料⒙，因此，也就更能对培训做痍出正确的评

6、估。4.督导式均评估具有完整性。督导式评苴估是对培训需求调研、培训弑项目确立、培训方案的设计鞘、策划、培训组织实施过程７及培训结果进行全程的全过狁程监督、检查、评价、指导肭，并做出价值判断，评估环裤节较其它模式更具完整性。堞综上所述，督导式评估是变"重结果管理"为"结果耪和过程管理并重"的一种动态培训管理模式，符合现代油培训管理理念。它不但兼有聂发展式评估等其他评估模式├的优点，同时又弥补了柯式四级评估模式的评估对象较为单一的不足。是一种较为酽理想的培训评估模式。三希、实施企业培训质量评估模蚵式应解决好的几个问题5/5目叁前，各企业对培训有效性评调估的重视及应

7、用程度都已经翱有所加强，并取得了一定的效果。但由于这项工作具有鹃系统性、长期性和艰巨性等愎特点，在今后的实践中还应沪注意以下几个问题。1.魅提高认识，加大培训评估投楸入。首先加大对企业培训评茗估工作重性的宣传力度，提高企业管理者对培训评估必将要性的认识。第二，企业应惨加大对培训评估工作的投入。建立一支数量充足、结构崆合理、素质较高、具有培训靡及评估经验的专家队伍,并加大对培训评估人员的培训容力度。2.健全制度，完善冽评估机制。为使评估工作顺亡利开展、有效实施，一定要屑完善评估机制，为评估提供槲制度上保障。使评估工作朝吱着制度化、规范化持续发展