中国移动短号集群网操作指南

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1、短号集群网FAQ1、怎么我的短号开通了还是打不了？答：短号无法使用的原因可能有以下6种，请您逐一核查：1、拨打短号错误：查询手机短号请发送“CXDH+手机号码”到10086；2、拨打其它短号集群网的短号：需拨打所属短号集群网内的短号，才可正常接通；3、余额不足扣取短号套餐费请尽快充值；4、短号套餐未生效；5、已取消短号集群网：取消后短号立即不能使用；6、未办理短号套餐。2、如何查询本机短号集群网业务短号号码？答：如需查询本机短号集群网业务短号号码、所定制套餐、所加入集团等信息，请您编辑短信内容：CXDH发送到10086查询。贵卡在国内（不含台港澳）发送及接收10086的短信均

2、为免费，请放心！3、短号集群网的取消方法?答：短号取消后将不能再享受短号集群网间在特定地区的互拔优惠，如需办理退出短号集群网，可在当月25日前可通过发送短信QXDH至10086或持有效证件亲临沟通100服务厅办理。取消后短号及套餐功能立即失效。4、如何办理短号集群网？答：如需办理个人加入短号集群网请到我司沟通100服务厅，凭有效证件（“身份证和单位证明”或“身份证和单位工作证”）办理。另您还可以与集团联系人，由集团联系人填报《中国移动集团信息化产品成员业务信息表》加盖企业公章办理。每月25日前申请，下月1号开始生效。登记办理短号集群网业务后，需于本月26号24时前拨打1008

3、657进行服务确认，下月方可生效。您在确认时只需拨通1008657听到语音内容即表示成功确认。短号集群网提供两种包月套餐：1、本地短号集群网，资费为：5元/月/户，地区内群内短号互打包月优惠；2、省内包月套餐，资费为：15元/月/户，含省内群内短号互拨免费优惠（含本地通话费、省内漫游费、省内长途费）。 5、短号集群网的资费？答：本地短号集群网资费标准为5元/月，开通后可以享受本地群内短号互打基本通话费全包，不包省内漫游费和国内长途话费。省内短号集群网资费标准为15元/月，开通后可以享受省内群内短号互打基本通话费、省内漫游费和国内长途话费全包。集群网外通话费按现行资费标准执行。

4、6、短号集群网最少要十人一群，最多可以多少个？答：短号集群网人数上限一般是500个,因部份集团网可能规模较大,集团经理会根据实际情况进行适当调整,详情建议您可直接联系集团经理了解. 7、怎样退出短号集群网?答：通过短信方式取消，在月末72小时前编辑短信QXDH发送至10086。 8、个人客户怎样加入短号集群网？答：请到沟通100服务厅办理。以下的所需资料：携带个人身份证、单位有效证明 9、我本月已成功办理短号网，请问何时生效？答：当月办理，次月1日成功扣费即生效生效。 10、短号网的费用结算是按自然月还是动态月结日？答：按自然月的1日扣费。 11、办理转资费套餐后（即本地套餐

5、和省内套餐互转），新套餐什么时候生效？答：新套餐于下月1号才能正式生效。 12、一个手机号码能否同时加入两个短号网？答：只可以加入一个短号网 12、我和我朋友都是开通本地短号网功能，如果我朋友已经外出到其他地方，我使用短号拨打他的号码有没有优惠？答：机主可以享受优惠，但机主的朋友会按正常漫游资费收取。 13、我朋友刚刚加入了我的短号网，什么时候可以打他短号吗？有优惠吗？答：现在未能拨打，会提示空号，如果打长号会按正常资费收取，建议下月1号正式生效后再拨打，并享受互打优惠。 14、申请“短号集群网”业务的客户需具备什么条件？答：企业内全球通及预付费品牌客户（含动感地带、神州行、

6、神州大众卡）。短号集群网和“集团VPMN”、“目标网VPMN”、“综合VPMN”互斥，如集团已有“集团VPMN”、“目标网VPMN”、“综合VPMN”产品中任一种，必须先注销才能注册短号集群网。15、如3-6位数的号内有一些特殊号码，情况会怎样？如110、122、95555、95533等。答：不受任何影响。短号编号规则为3-6位，以66-69开头。目前特服号码：110、114、120、160等均可以直拨。 16、短号集群网可否单独取消，是否可以暂停？答：用户可以单独取消短号集群网业务，但短号不存在暂停概念。 17、一卡双号的副号是否可以办理短号集团网？答：可以。 18、请问办

7、理短号集群网业务时,集团负责人是否可自由选择短号还是由我公司自行分配给该集团?答：客户可自由选择。 19、短号集群网业务不支持短号呼转,但若某用户A(该A的短号为611)设置了呼转到B号码上(设置的呼转为正常的长号呼转),当C用户呼叫A的短号611,请问是否可正常呼转到B号码上?答：可以。 20、短号集群网已生效的成员拨打未生效的新成员短号（当月办理下月才正式生效），需要扣费吗？答：已生效的成员拨打未生效的成员，需要收取通话费用，因此需强调业务生效后才能享受优惠。 21、用户在停机状态可否拨打10086