医疗纠纷处理流程图

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1、医疗纠纷处理流程图科室或患方有一方拒绝谈话院外途径3：司法诉讼途径处理(患方有权依法向人民法院提起诉讼)北京市海淀区人民法院地址：北京市海淀区丹棱街12号；联系电话：62697000；邮政编码：100081。院外途径2：卫生行政部门处理(患方可依法向卫生行政部门申请处理)北京市海淀区卫生局地址：北京市海淀区甘家口小区12号楼；联系电话：88364220；邮政编码：100037。院外途径1：北京市医疗纠纷人民调解委员会（根据北京市司法局等六部委文件精神，发生医疗纠纷后，医患双方应当通过法定程序妥善处理医疗纠纷。公立

2、医疗机构发生的医疗纠纷，患方索赔金额1万元以下的，可以通过医患双方协商解决;索赔金额1万元以上的，应当通过北京市医疗纠纷人民调解委员调解或诉讼方式予以解决。）地址：东城区幸福大街甲37号,邮编：100061,电话：66130478(传真)；热线：66136275网址：www.bjyitiaowei.com；电子信箱：bjytw@sohu.com和解失败，寻求院外解决途径解决有责任，与患方协商赔偿事宜（1万元以内）患方继续来访，继续说明形成书面结论给患方无责任，向患方进行说明将患方投诉材料、科室汇报材料、病历资料、

3、其它相关资料收集整理好后提请医院医疗管理委员会进行讨论（医疗管理委员会为本院最高医疗管理机构，成员包括30位专家、院领导、法律顾问，一般两个月左右召开一次）科室提交诊疗经过和科室意见，但仍拒绝与患方沟通。科室自行与患方沟通解释，协商解决。将患方书面投诉材料转科室，附医疗纠纷通知书及登记表，让科室提交诊疗经过及科室意见并填写登记表各项，再次建议科室与患方沟通交流，妥善化解纠纷进行尸检封存病历患方交书面材料寻求院外解决途径进入医院解决程序，签医疗纠纷告知书，告知患方交书面投诉材料，复印、封存病历等事项；向死亡患者家属

4、告知尸检。未解决解决决约时间安排当事大夫或科室主任一起与患者或家属沟通交流解决未解决与患者或家属沟通交流，就相应问题进行解释接到投诉（电话或者来访）