市场部人员管理规章制度

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1、市场部人员管理规章制度为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强客户自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。一，销售部人员应做到对客户忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守保守客户商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。二，要廉洁奉公，严禁挪用公款，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。三，市场部人员必须将自己开发的客户名称、联系

2、人、地址、电话、传真、品种、单价、日销售及销售额全部报给经销商，以便客户全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。四，客户每月对市场部人员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续三个月被评为最差员工，将予以辞退。五，市场部人员应与客户共同发展，跟上客户的高速发展，如完不成销售定额，将予以辞退。六，市场部人员每周六应报出下一周的工作计划。七，对客终端

3、户文明礼貌，搞好客情关系。八，市场部人员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。九，市场部人员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。一，市场部人员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如有经销商同意除外）每拖延一天扣罚20元。二，市场部人员应如实填写行走路线，如有弄虚作假，每次扣罚30元。累计3次，客户将予以开除。三，市场部人员在出差前应先写好出差申请并征求经销商同意，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。四，市场部人员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什

4、么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每2日向经销商电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回客户后应及时将工作日记交予经销商审查。每拖延一天扣罚20元。无工作日记扣罚200元。五，外派销售员出差前应先写出差申请，报经销商批准后方可到财务借差旅费，出差回来后并将出差工作日记等销售情况向经理汇报，作息时间按客户正常管理，如超期休假，扣除超期工资。六，由于市场部人员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因此，一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与客户联系送货

5、方式，电话关机每次扣罚10元。超过三次者扣罚50元。七，市场部人员应按客户规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向经销商汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由市场部人员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。八，市场部人员在给客户供货时应根据终端客户的销售能力。同时保证自身人生安全，出现意外公司概不负责。一，市场部人员必需有极强的责任心，对所维护的终端客户必须每周要走访两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个次扣罚50元。二，市场部人员当天销售回收

6、的货款，必须马上将货款交到经销商，并与财务讲清该批货款是哪个客户的返款，如当天不能回客户，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款半个月的客户由市场部人员个人承担欠款（特殊情况经销商批准除外）每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核（字迹工整，日期在十日之内）。不按时对帐的市场部人员，经销商有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。三，市场部人员应虚心接受经销商财务的监督，经销商财务每周对帐，市场部人员应积极配合，按时到财务对帐，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额

7、、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的市场部人员，经销商财务有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。二十一，如有客户投诉，比如：销售价格高于客户规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，（经销商同意的特殊区域除外），经查证属实，将对市场部人员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他市场部人员管理。二十二，市场部人员年终完成销售定额的，客户将给予奖励，涨工资一级。超额完成定额的，超出部分经销商给予提成并涨工资二至四级。二十三、市场部人员有突出贡献者，经业务经理申请，

8、客户将给予、重奖。服从以上管理制度签字：1：2：3：4：5：