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时间：2018-01-14
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1、河北师资常见问题汇总及解决方案1.学员手册下载之后是乱码原因：文档软件不兼容解决：更换一下打开文档的软件，或者直接在网页上查看学员手册。2.按照身份证号登录，提示用户名密码错误原因：提供的学员信息有误解决：致电010-82093168修改身份证号3.学员登录之后收件箱显示两封未读信息原因：测试公告箱的测试邮件解决：后期会删除4.无法进入学习界面原因：浏览器阻止弹出窗口解决：“总是允许弹出窗口”，浏览器型号和版本不同，弹出提示的显示位置不同，建议学员使用IE8浏览器。如图所示为IE浏览器的图标：5.学员课件播放不成功问题1）情况一：原因：学员浏览器不支持，或者未允许运行加载项
2、解决：“总是允许加载项”2）情况二：原因：页面未刷新出来解决：等待30s左右，等页面刷新出来即可3）情况三：课件播放过程中停住了。原因：网速等原因造成页面加载延缓解决：点击暂停按钮即可4）情况四：视频课件播放不出来原因：浏览器不兼容，插件未安装解决：推荐学员使用IE8浏览器，点击红色字链接，运行安装插件。重新打开课程学习页面。
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