河北师资常见问题汇总及解决方案

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1、河北师资常见问题汇总及解决方案1.学员手册下载之后是乱码原因:文档软件不兼容解决:更换一下打开文档的软件,或者直接在网页上查看学员手册。2.按照身份证号登录,提示用户名密码错误原因:提供的学员信息有误解决:致电010-82093168修改身份证号3.学员登录之后收件箱显示两封未读信息原因:测试公告箱的测试邮件解决:后期会删除4.无法进入学习界面原因:浏览器阻止弹出窗口解决:“总是允许弹出窗口”,浏览器型号和版本不同,弹出提示的显示位置不同,建议学员使用IE8浏览器。如图所示为IE浏览器的图标:5.学员课件播放不成功问题1)情况一:原因:学员浏览器不支持,或者未允许运行加载项

2、解决:“总是允许加载项”2)情况二:原因:页面未刷新出来解决:等待30s左右,等页面刷新出来即可3)情况三:课件播放过程中停住了。原因:网速等原因造成页面加载延缓解决:点击暂停按钮即可4)情况四:视频课件播放不出来原因:浏览器不兼容,插件未安装解决:推荐学员使用IE8浏览器,点击红色字链接,运行安装插件。重新打开课程学习页面。

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